听说，实在智能拥有了“威震天”式对话机器人？

10月18日晚，实在智能隆重开以“拾全拾美 无边无界”为主题的2021秋季产品发布会！其中的重磅看点之一，是基于实在智能全自研AI产品矩阵加持的“IPA Pro 章鱼·数字员工”——AI技能满点、场景应用丰富、行业全面领先。

实在产研团队将不断加快迭代，通过AI产品融合，全面扩展IPA能力边界，实现多端连接和多场景交互，用AI让传统RPA超越自动化，用“更智能”重新定义数字员工新形态。

章鱼IPA数字员工，从创立之初，就定下了聪明（智能）和多面（多能力矩阵）的基调。因为章鱼，是最聪明的生物，拥有3颗⼼脏9个大脑，是名副其实的“超级动物”。这是我们IPA中AI的很好诠释；因为章鱼具有多个触角，能同时配合完成很多的事情~

如今，实在智能重新定义IPA数字员工新形态，将IPA的触角接通，实现智能接待办理、数据处理分析、文本分析处理、AI智能云脑等4个方面的融合连接，其中，智能接待办理方面，通过Chatbot对话机器人+IPA自动化机器人，打破瓶颈，扩展服务边界。

在众多服务接待场景中，我们经常见到如下局限，特别是在电商服务场景、政府的咨询办理接待场景尤为突出。比如，以某电商场景服务接待为例：

当用户问，请问Iphone13手机哪个版本有现货；这时，系统只能回复，转人工。

当用户问，请问我买的手机可以开办公类发票吗？传统机器回答，稍等。

当用户问，手机有异味怎么办？传统机器回答，您的问题我已记录下，服务专家会跟你联系处理。

……

 

从以上场景不难看出，常见接待场景的局限，传统Chatbot瓶颈明显：

Chatbot对话机器⼈可用于各种业务接待、交互办理场景，但是传统chatbot普遍遇到“只能说不能做”（收到需求不能自动办理）、“只能做一步”（无法实现跨系统对接）以及 “只能做一点”（大部分场景是弱自动化，还需要依赖人工）等问题。

而实在IPA Pro章鱼数字员工+全自研Chatbot的结合可以扩展自动化服务边界，延展自动化链路。

如在接待问答之后，结合会话信息实现自动消息群发、新闻文档抓取分析、CRM/ERP操作、私域运营、邮件核查及发送、审批催办……等丰富功能。

 

创新源于生活，并高于生活；产品服务于用户，并引领用户。Chatbot+IPA的新模式，在实际的政企⼯作中，其实还有更多场景，比如：

 

如果你还想要了解更多，欢迎观看发布会回放；感兴趣的话，还可以下载体验哦~另外，限时免费领取百款章鱼电商数字员工，价值1000万元的实在IPA机器人在等你！！！