实在智能签约国内头部燃气集团:用Agent加速数智化深入,量利双升建设智慧燃气

华润燃气借助实在Agent智能体实现业务全流程自动化、效率显著提升、数据一致性增强,以及远程监控的秒级响应,推动企业向智慧燃气迈进,助力数字化转型。
摘要由CSDN通过智能技术生成

燃气是我国四大能源产业之一,是推进国民经济建设与生态保护协同发展的主战场,高速的发展机遇下伴随着诸多挑战:随着业务规模扩大,运营工作量和复杂度不断上升,考验企业的业态模式能力;运营各环节需投入大量人力,如何降本增效决定着企业利润和长期存活;数字化水平不足,客户对提供便捷、信息融合、数据一致化等服务需求不断增加。

实在Agent智能体赋能能源企业

华润燃气控股有限公司(以下简称“华润燃气”)在传统业务升级、商业模式创新、发展综合能力等方面多管齐下,寻求新一轮可持续发展,提高企业的管理效率和竞争力,致力于通过数据驱动的业务转型与智能模式创新解锁能源价值。

华润燃气由中国最大的国有企业华润集团有限公司拥有,截至2022年底,业务已覆盖25个省份270余座城市,拥有5万名员工,年销气量360亿方,营收813亿元,服务用户数近5500万户,作为与民生息息相关的公用事业单位,供应安全清洁的燃气,改善环境质量、提升生活品质,国际三大评级机构标普、惠誉、穆迪给予A-、A-、A2的行业最高评级,MSCI的ESG评级由BB越级大幅提升为A级,跃升国内燃气行业领先水平。

华润燃气某大型城市公司作为当地最大的单体城市天然气供应商,其终端业务部门,对于系统的操作使用一直存在大量手工、重复、易出错的现实工作情况,同时系统间的割裂造成需要人工进行数据搬运及重复录入。

为解决这些问题,引入了实在智能Agent智能体数字员工,模拟业务人员工作模式,大幅度减轻手工操作,明显提升员工效率,降低人工错误率,“解放”员工去做更有价值的工作,助力企业实现以下安全、高效的业务能力提升:

1、业务全流程自动化

实现客服部、物资部、信息中心的移动安全隐患消除自动化、物资供货单数据提取自动化、文档数据提取自动化等规则流程自动化运行,全流程均由实在RPA自动执行,减少近90%机械性工作时间,后续自动化流程增多效果会更加明显

2、处理效率提升10倍

帮助业务人员解决了大量规则、重复、繁琐的工作,原来由5人手工操作,每人至少工作6小时,现在由实在RPA自动执行供货单批量识别、文档数据校验、录入未处理信息等操作,仅2个人每天工作1小时左右即可完成,业务处理效率翻升10倍

3、高倍速、稳定执行

打通企业内部多个新老系统,使同一业务领域不同层级的系统统一数据标准,高倍速、稳定执行内容识别、数据提取、系统录入、记录查询、信息筛选、报表输出等多项业务步骤,同时辅助多重判断规则,确保信息准确性

4、远程监控秒级响应

智能信息化管理平台进行远程监控燃气表,7*24小时不间断运行,一天可节省至少12个小时人工时间,当出现故障报警信息,直接推送到客户端或移动端,最快响应处理时间20秒,更大程度预防燃气泄漏等各种安全隐患

如今,实在Agent智能体数字员工已经在华润燃气某大型城市公司客服部、物资部、信息中心部门正式运行半年,打造了一套高效、安全、快速的数智化系统平台。下个月起,工程部、人力资源部等更多部门将陆续加入,实在智能数字化技术将广泛应用于该企业更多的产业链环节之中,帮助企业逐步深入数字化转型,建设智慧燃气,探析技术与产业深度融合驱动新业态模式发展的突破路径。

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