公司强推AI智能体，真比Excel的VLOOKUP好用吗？!

公司最近搞数字化转型，老板在例会上拍着桌子说要上AI智能体。会议室里顿时响起热烈的掌声，只有我盯着手里快包浆的Excel表格陷入了沉思——这东西真能比我的VLOOKUP大法好用？

当智能体遇上报销流程

财务部王姐上周兴冲冲地给我们演示智能报销系统，说能自动识别发票信息。结果第一天就闹出笑话：把同事的餐饮发票识别成"成人用品采购"，报销单直接卡在风控环节。后来发现是因为发票上的"餐"字被油渍糊掉了半边...

现在我们的操作流程变成了：

1. 先用手机拍发票

2. 人工检查AI识别的结果

3. 把识别错误的手动改回来

4. 最后点"智能提交"

客服机器人的进化之路

市场部搞的智能客服上线三个月，已经练就了三大绝技：

把"产品报价"理解成"情感报价"，给客户发心灵鸡汤

遇到复杂问题就自动回复"正在转接人工"，其实根本没人接

深夜收到咨询时会说"客服已下班"，但凌晨两点还在发促销广告

后来我们给机器人加了道保险：所有自动回复都要经过人工确认。现在客服响应时间从3秒成功延长到了3小时。

生产排期智能体的骚操作

最绝的是生产部的排期系统，上周自动把情人节订单都排给了注塑车间。理由是检测到订单里频繁出现"巧克力""玫瑰花"等关键词，系统认为应该用模具批量生产...

现在我们的智能体使用手册第一条写着：所有智能决策必须搭配人工智障复核。

关于四两拨千斤的真相

经过半年的实践，我们总结出智能体正确打开方式：

让它处理重复性强的工作，比如每天500份表格数据核对

涉及判断决策的环节必须有人盯着

定期检查它的学习成果，防止学歪

重要场合备好传统工具，就像我永远在西装内袋藏着的计算器

上周老板看着智能体生成的季度报告突然问我："这数据怎么看着像用Excel做的？"我默默关掉了正在后台运行的VBA脚本——有些祖传手艺，AI暂时还偷不走。