最大限度地提高电子商务成功率：利用客户洞察和趋势数据促进品牌发展

自 20 世纪 60 年代首次出现以来，电子商务一直在以前所未有的速度加速发展。而且你不需要深入挖掘；只要看看最近的在线市场统计数据即可——它从 2017 年的 $1.47T 增长到 2023 年的 $3.65T。今天的在线市场就像一级方程式赛车一样快节奏，像过山车一样充满活力。

但这并不意味着你无法赶上。您只需要保持领先地位即可。无需问如何做，因为我们已经有了答案——客户反馈和电子商务趋势数据。我们知道，这是一个不寻常的组合。但让我们向您展示如何利用这些数据来释放您的品牌的增长潜力，并在当今熙熙攘攘的在线市场中取得最大的成功。作为奖励，我们还将探索代理以及它们如何融入其中。所以，喝杯咖啡，坐下来，准备吸收一些知识吧！

品牌定位

品牌定位意味着让人们了解您的品牌并表明它值得考虑。问题不在于你做了什么，而在于你如何做。但是，如何有效地将您的品牌定位为可信、时尚、独特、相关以及所有这些好东西呢？您已经猜到了 – 聆听客户评论并探索最新的电子商务趋势。把它想象成一座金矿！让我们深入研究一下。

顾客评论

在品牌定位方面，了解谁在查看您的在线品牌至关重要。 eMarketer的一项调查显示，美国最大的网购群体年龄在25-34岁之间，总数超过4000万。相同的客户会对您的产品留下评论。依靠这些评论将您的品牌定位为：

相关的。长期相关性需要倾听并忠实于您的消费者愿望。持续监控反馈可以帮助您保持以客户为中心，预测客户需求，并专注于识别独特的卖点，即使它们不断发展或变化。

独特的。通过真实的消费者洞察来识别和突出您的服务和产品的独特之处是一个强大的策略。人们经常看到和注意到营销人员看不到的东西。这无疑可以帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

可信的。回应正面评价，尤其是负面评价，而且要足够快，这一点至关重要。根据 ReviewTrackers 的数据，53% 的客户希望企业在一周内回复负面评论。此外，对至少 25% 的评论做出回应的公司的收入比不回应的企业高出 35%。

“定位就是在消费者心中找到合适的停车位，并在别人抢走之前抢到它。”劳拉·布什

2024 年电子商务趋势

电子商务趋势对于塑造数字格局至关重要，并且可以显着影响您的品牌定位。您可以通过紧跟最新趋势来提升您的品牌形象并保持在线竞争力。最好的例子之一是具有环保意识的消费主义趋势。多达十分之三的消费者表示，环境因素会影响他们从公司购买产品的决定。以下是更多有助于品牌定位的电子商务趋势：

人工智能聊天机器人的速度推动了普及。聊天机器人的统计数据说明了一些有趣的事情。例如，如果替代方案是等待 15 分钟才能得到响应，则 62% 的消费者更愿意与聊天机器人交谈，而不是与人工代理交谈。越快越好！如果您开发自己的聊天机器人，则可以通过从网络和客户行为中抓取数据为聊天机器人提供更多数据，从而提高聊天机器人的准确性和质量。他们会更准确地回答客户的问题并鼓励他们购买。

灵活的支付方式鼓励购物。通过实施“立即购买，稍后付款”选项或订阅服务等功能（如果它们与您的业务模式相符）将您的品牌定位为现代且灵活，可能会增加收入。 Statista 表示，2021 年至 2026 年间，全球 BNPL 交易量将增加近 $450B。谁不想在这个市场蛋糕中分一杯羹呢？

增强现实提高了参与度。这种趋势被称为一场悄然的电子商务革命。这是有充分理由的。数据显示，如果技术可用，AR 可以提高参与度并促使买家进行更多购物。最新的技术可以使您的品牌独一无二，因为到目前为止，只有少数零售商有效地使用了这项技术。

广告活动

广告活动的结果对任何企业都很重要，尤其是年轻企业。客户评论和趋势可以为您的广告带来新的生命，使它们在更深层次上与您的目标受众产生共鸣。不再假设您的客户需要什么；就是知道他们需要什么。

顾客评论

通过提供有关产品或服务的真实且公正的观点来增强您的广告活动。并且不要忘记，不仅仅是您在阅读反馈。据 Bright Local 称，98% 的人会阅读当地企业的在线评论。这些评论可以作为宝贵的社会证明，为潜在客户灌输信心并影响他们的购买决策。

客户角色提高投资回报率。您可以通过分析客户反馈，根据偏好、独特需求和痛点来开发客​​户角色。然后，您可以根据这些角色定制广告内容，制作更具吸引力和相关性的广告。结果？请打鼓！ Adobe 发现，89% 的营销人员在营销活动中使用个性化时获得了积极的投资回报率。当您有数据可供使用时，构建客户角色会更容易。网络是客户数据的最佳来源，这些数据可以被抓取、解析并聚合成清晰、多样化的角色。
情绪推动成长。利用消费者洞察来揭示产品的功能和优点。然后，您可以轻松地在广告活动中突出显示这些功能，以解决痛点并展示您的产品如何解决问题和改善生活。心理学家 Daniel Kahneman 的一项研究表明，大多数决策 90% 基于情感，只有 10% 基于逻辑。解决问题，激发情感，并见证您的业务不断发展！
显示评论可以建立信任。这是真正的经典，但仍然有效。直接在您的广告中展示最正面的评论。例如，谷歌提供了将您的谷歌商家资料评论部分的内容合并到您的付费广告中的选择，最好的部分是它不会花费您任何额外费用。利用它来发挥你的优势！
“最好的营销并不像营销。”汤姆·菲什伯恩

2024 年电子商务趋势

趋势是数字广告支出预计将从 2023 年的 $626.86B 增长到 2026 年的 $835.82B 的一个重要原因。人们喜欢现实生活中的广告，喜欢看到接近他们价值观和个人的东西。探索趋势如何帮助您塑造广告系列以获得更好的效果。

UGC 广告影响购买决策。用户生成的内容广告是最有影响力的趋势之一，结合了客户评价和内容营销。超过 90% 的消费者表示，真实性深刻影响他们的购买决策。
个性化让顾客回头。自过去十年以来，这一趋势一直在摇摆不定。现在，随着新一代人正在接管网上购物的职责，这一点变得更加重要。 Statista 上发布的一项调查发现，56% 的消费者被迫再次从提供在线个性化服务的零售商处购买。根据个人用户的浏览历史、偏好和过去的互动数据定制广告内容，以显着提高广告参与度和转化率。您可以通过广告验证进一步提高您的成功率。使用代理测试来自不同位置的广告、验证链接并查看它们如何呈现给客户。
语音搜索越来越受欢迎。最后但并非最不重要的是即将到来的电子商务超级明星。 Synup 表示，Google App 中 27% 的搜索现在是通过语音完成的，每月通过移动和语音搜索设备进行 1B 次语音搜索。此外，预计到 2026 年，语音识别市场的估值将达到 $27.16B，比 2020 年的 $10.7B 大幅增长。现在可能是优化语音搜索 PPC 广告的最佳时机。

SWOT分析

SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析创建于 20 世纪 60 年代，至今仍然是战略规划的相关技术。赛百味或通用汽车等全球领先公司通过其应用取得了成功。但您是否曾考虑过将客户评论、调查和电子商务趋势作为 SWOT 分析的数据源？

顾客评论

使用调查或在线评论作为数据源来构建您的 SWOT 分析。这是一种评估优势和劣势、同时识别机会和威胁的独特方法。让我们深入探讨一下！

识别优势。积极的评价凸显了您的优势，展示了您做对的事情。这些信息可以帮助您加强和巩固您的竞争优势，专注于真正重要的事情。
认识弱点。负面评论可以发现您的弱点和需要改进的地方。使用此反馈数据来解决运营问题、提高产品质量或改善客户服务。
发现机会。通过分析客户反馈，您可以发现新的机会。例如，客户可能会建议您未考虑过的功能、服务或细分市场。同样重要的是要知道您的服务可能会超出您通常的边界。通过使用代理，您可以访问受地理限制的网站并发现国外市场的机会。
减轻威胁。您还可以识别潜在的威胁。如果客户表达不满或积极提及竞争对手，这可能表明您需要捍卫自己的地位或适应市场变化。
“试着看看你的弱点，并将其转化为你的优势。这就是成功。”齐格·齐格勒

2024 年电子商务趋势

SWOT 分析的另一个独特来源是 2024 年电子商务趋势，让您了解您的业务在不久的将来可以改进的地方。让我们看看趋势如何成为您的数据。

优点。您可以将电子商务的最新技术和趋势视为优势，特别是如果它们使您有别于直接竞争对手的话。这些可以是我们之前提到的聊天机器人、增强现实和精心设计的网站，您可以在其中实施最新的设计和用户体验趋势。您可以通过同时管理多个帐户来建立稳固的在线形象，这可以通过 X 浏览器实现。
弱点。相反，弱点在于没有为您的电子商务平台提供最新的趋势处理。过时的网站可能会导致加载时间缓慢、安全漏洞或客户体验不佳。在移动优先时代，未能针对移动用户优化网站也可能是一个重大弱点。
机会。通过语音商务或在线市场等趋势确定新的销售渠道，以探索新的增长机会。随着可持续发展每年成为更大的趋势，调整您的业务以迎合具有生态意识的消费者也可以开辟新的市场和机会。
威胁。来自亚马逊、阿里巴巴等在线巨头和其他主要参与者的竞争可能会威胁到小型企业。分析如何有效竞争或找到利基市场。随着在线交易的增加，电子商务企业面临着网络攻击的风险。跟上安全趋势对于保护您的业务和客户至关重要。

内容营销策略

对于任何在线业务来说，制定内容策略都是一个重要的多步骤过程。不，内容不会过时。相反，它比以往任何时候都更加重要。 Semrush 的这份营销报告讲述了整个故事 - 45% 的营销人员表示他们更频繁地发布更多内容，而另外 42% 的营销人员表示更新现有内容提高了他们的内容营销价值。

“内容为王。”比尔盖茨

客户评论和电子商务趋势

让我们使用基本的内容营销策略模板来看看客户评论和电子商务趋势如何增强这些步骤。

第一步：定义目标。分析客户喜欢和不喜欢您品牌的哪些方面。这些评论将帮助您为内容策略设定具体的、以客户为中心的目标，例如解决常见的痛点或突出各种内容中的新卖点。
第二步：研究市场。客户评论是有关目标受众的无底洞的信息宝库。这些数据可以丰富您对市场的了解，帮助您了解更大的情况，从而帮助您定制内容以更好地与受众产生共鸣。使用代理和抓取工具从各个网站收集数据，以进行价格汇总以及人们对您产品的评价。查看我们的电子商务抓取 API，它将轻松为您获取所需的数据。
第 3 步：构建内容日历。让反馈和趋势成为您 24/7 的 ATM，您可以不断兑现新的想法和灵感。您可以创建针对您的特定客户角色的新鲜内容。与此同时，如果在趋势高峰时安排和发布，撰写有关您所在领域的电子商务趋势的文章可能会改变游戏规则。
第四步：创建内容。您可以在产品描述、博客文章或社交媒体内容中引用正面评价，以在潜在客户之间建立额外的信任和信心。毕竟，76% 的企业营销人员表示内容对其组织至关重要。可以肯定地说，内容仍然为王！

社交媒体监控
Statista 发布的预测预计，到 2026 年，全球社交媒体销售额将达到 2.9 吨左右。这就是力量！客户评论与电子商务趋势相结合可以将您的社交媒体监控游戏提升到一个新的水平。就是这样。
客户评论和电子商务趋势
客户情绪分析。社交媒体监控工具可以通过分析评论、评论和提及来帮助您衡量客户情绪。积极情绪可用于在营销活动中创建基于推荐的内容和用户生成内容 (UGC)，而消极情绪可帮助您处理和解决当前的业务问题。
竞争分析。利用最新趋势和客户反馈来监控竞争对手的社交媒体活动，可以提供有关其优势和劣势的宝贵见解。使用这些数据来确定市场差距和让您的品牌脱颖而出的机会。您还可以分析他们的定价策略、产品开发和营销策略。
内容策略。分析社交媒体平台上特定内容类型（例如视频、信息图表等）的受欢迎程度可以帮助您制定内容营销策略。热门主题和主题标签还可以指导您创建相关且及时的内容。
产品开发。社交媒体上的客户反馈可以提供产品或服务改进的想法。根据客户的讨论和建议，您可以识别痛点、未满足的需求以及增强您的产品的机会。
有影响力的营销。在适当的时间流行和流行的影响者可以改变您的品牌的游戏规则。监控社交媒体，识别有影响力的人，看看他们是否对你的竞争对手有效。与这些人合作可以扩大您的品牌影响力和可信度。截至 2023 年，全球影响者市场的全球价值为 $21.1B。

“你的品牌是当你不在房间时其他人对你的评价。”杰夫·贝佐斯

2024 年电子商务趋势

互联网广阔且信息丰富。提及品牌可以带来有趣的想法，并让您看到即将到来的趋势。

查找热门电子商务频道。在互联网的独特角落寻找品牌提及将为您的全渠道策略提供新的想法。您可以通过监控跨渠道的提及并相应地调整策略来找到趋势电子商务渠道，从而使您能够保持有凝聚力的品牌形象并推动增长。

总体趋势。看看网络世界正在发生什么。让品牌提及让您了解新信息、新兴趋势、市场变化和新观点。这些信息将使您能够调整您的业务策略并在竞争中保持领先地位。

客户人口统计

细分和特定的人口目标定位是营销经典，仍然可以推动电子商务的销售。客户反馈和最新趋势可以帮助收集数据以更准确地确定您的客户人口统计数据。​​

顾客评论

利用姓名、位置、购买历史记录等小数据，使您的广告或电子邮件更具相关性和吸引力。 Mailchimp 的调查就是一个完美的例子，它展示了分段营销活动的打开率比非分段营销活动高出 14.31%。

确定客户偏好。客户反馈，尤其是有关产品偏好或功能的反馈，可以深入了解吸引特定人口群体的产品或服务类型。例如，如果某个年龄组始终表达对特定功能或设计的偏好，这将确定该产品的目标人群。

细分客户数据。客户反馈可用于根据共同特征（例如年龄、性别、位置或购买行为）将您的客户群分为不同的组。通过分析反馈并寻找这些细分中的模式，您可以确定哪些人群对您的产品或服务更满意，哪些人群可能需要更多关注。数据分段可以作为整个大规模操作脚本互换使用。使用代理抓取网络，收集数据，解析数据，然后让代码为您完成这项工作。

完善营销信息。通过分析反馈，您可以更好地理解与不同人口群体产生共鸣的语言和语气。这些信息可以帮助您针对特定受众定制营销信息，确保您的沟通对目标人群更具相关性和吸引力。

识别痛点。客户反馈可以突出针对特定人口群体的常见问题或担忧。解决这些痛点可以提高这些细分市场的客户满意度和忠诚度。例如，如果某个年龄段的客户持续抱怨您网站的可用性，您可以集中精力在该领域进行改进。

2024 年电子商务趋势

网上购物行为。电子商务平台的无声趋势之一是生成大量有关客户在线购物时行为的数据。例如，您可以跟踪哪些产品在特定年龄组、性别或地理区域中受欢迎，帮助您了解不同人群的偏好。
社交媒体趋势。及时了解与不同年龄、性别和国家/地区相关的电子商务趋势可以极大地帮助您定制最能与目标人群产生共鸣的营销工作。
人工智能。 2024 年，电子商务将像其他行业一样紧随人工智能趋势。借助特定工具，人工智能算法可以帮助分析客户数据，根据人口统计数据和行为对受众进行细分。这使您能够为不同的消费群体提供个性化的产品推荐、营销信息和定价策略。
运输和交付。了解与运输和交付相关的趋势可以帮助您满足不同人群的期望。有些客户可能优先考虑快速运输，而另一些客户可能更喜欢经济高效的选择。通过提供多种选择，您可以满足不同人群的偏好。

客户数据隐私和安全

通过客户数据隐私和安全的透明度建立信任对于当今数字时代的企业至关重要。为了实现这一目标，您可以利用客户反馈并随时了解电子商务趋势，以阐明如何收集、存储和使用客户数据。让我们对此进行扩展。

顾客评论

客户调查。通过调查、评论和直接沟通渠道积极寻求客户反馈，以了解他们对数据隐私的担忧和期望。使用反馈来确定客户最关心其数据的领域，例如收集的数据类型、信息的安全性以及信息的使用方式。
清晰的隐私政策沟通。一些客户评论可能会帮助您识别数据隐私沟通中的差距。如果是这样，请创建易于访问且用户友好的隐私政策，以简单的语言概述如何收集、存储和使用客户数据。
客户教育。如果客户对其数据如何用于营销表示担忧，请提供有关如何选择退出某些数据使用的信息。开发教育材料，例如博客文章、常见问题解答或信息图表，以解释您的数据实践和保护客户信息的措施。

2024 年电子商务趋势

安全数据实践。了解电子商务和网络安全方面的进展。实施其他人实施的强有力的数据安全措施，看看哪种网络攻击策略最受欢迎。
紧跟潮流。密切关注 2024 年电子商务安全趋势以及新兴数据隐私和安全技术。准备好调整您的做法以应对新的发展，以维持客户的信任。随着网络安全每年成为一个更大的趋势，您可以使用代理来保证在线安全，帮助您保护数据并保持匿名。

代理如何帮助处理电子商务数据

代理是有效收集客户评论和电子商务数据的最重要工具之一。收集数据的最佳方法是通过网络抓取，这是一种浏览网络并收集信息的自动化过程。这也带来了挑战，因为许多网站会采用反抓取措施来阻止您轻松访问。代理是有效收集客户评论和电子商务数据的最重要工具之一。

收集数据的最佳方法是通过网络抓取，这是一种浏览网络并收集信息的自动化过程。这也带来了挑战，因为许多网站会采用反抓取措施来阻止您轻松访问。借助高质量的代理，您可以避免数据收集问题。以下是您可以通过代理和网络抓取获取的数据类型：
产品数据。使用轮换代理池在不同的 IP 地址之间分发请求，从而防止检测。这将允许从各种电子商务网站高效地大量提取有关产品的信息，包括产品详细信息、类别、品牌、制造商、定价和评论——非常适合供应链管理、库存规划、定价策略和客户保留工作。
存储数据。使用具有不同 IP 位置的住宅代理来协助从不同区域抓取数据。这将帮助您识别不同市场中的利基参与者，了解市场动态，并就您未来的业务战略做出明智的决策。
销售数据。从电子商务商店收集具体销售数据并指导竞争对手，以优化定价、预测需求、有效管理库存水平并规划有效的营销策略。
客户数据。通过代理长时间保持不被发现的状态，以抓取大量消费者评论和类似数据。有了这些信息，您将更好地了解在线购物者的购买历史、行为、兴趣和偏好，从而更准确地定制您的优惠和营销活动。

选择可靠的代理提供商

剩下要做的就是使用值得信赖的代理提供商，例如 Smartdaili！自 2018 年成立以来，Smartdaili 创造了经济性和功能的完美融合。他们不仅在 Trustpilot 上拥有超过 1,000 条正面评价，而且还因其价值而多次获奖。这意味着您无需花太多钱即可获得一流的性能。他们最畅销的住宅代理拥有覆盖 195 多个国家/地区的 5500 万以上代理池，让您可以将目光投向您选择的任何城市或州。

总结起来

客户反馈和趋势的宝贵见解为电子商务取得最大成功铺平了道路。我们希望这条道路现在更加清晰，您可以为您的品牌定位更具战略优势。如果您需要电子商务数据，请不要低估代理的力量。充满活力的电子商务世界正等待着您。现在，出去粉碎它吧！

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