前言
招聘的人再多,留不住人,就等于白忙活,对于新人入职后,如何留存,也是一门学问,今天我们一起探讨下
萌新带教第一步–根据痛点制定成长计划
新人入职的痛点一: 房源少,客源更少,经验短缺,房产知识不熟练
解决方案:
- 积攒客源:
- 学习门店接待,电话邀约,学习客源开发渠道,
- 学习社区开发,学习房源开发渠道
- M店经理做资源共享
- 经验短缺,房产知识不熟
- 观摩: 当有客户需要带看时候,陪看,回访,面访时带上新人
- 实操: 新人的第一次带看,回访,全程陪同
- 复盘: 让新日每日复盘,差缺补漏
- 专题培训: 参加店内培训和公司培训
新人入职痛点二: 缺乏归属感,不知道怎么开展工作
新人缺乏归属感,比如不了解门店的情况,不认识门店的同事,不熟悉门店的规则
解决方案:
- 门店迎新会
- 介绍门店的情况
- 认识商圈同门店及其他门店的经纪人
- 关注新人的落脚地,也就是住的地方
不知道怎么开展工作,解决方案:
- 学习贝壳APP,A+ ,link等线上系统的使用及日常的任务
- 通过跑盘和空看熟悉本店主营的商圈或者责任盘
- 画户型图
- 学习二手交易流程,税费,城市限购政策等。
- 讲解规章制度: 考勤,着装,红黄线等
萌新成长第二步:言传身教
第一天的内容大致如下:
第一周的目标:
- 熟悉商圈和社区
- 空看和默写房源
- 陪看和电话开发演练
- IM和VR带看演练
- 贝壳币获取和商业化产品报买
带教任务:
- 至少熟记5个重点责任盘信息,并完成讲盘通关
- 空看50套房源并记录,能够默写20套房源信息
- 带看10套房,完成1-2次电话开发演练通关
- 完成1-2次IM微聊+VR带看演练通关
- 完成各类任务,获得贝壳币奖励
萌新成长第三步: 细化讲解
大多数的房产从业人员,业务能力很强,在带新人的时候,也默认以为新人应该会或者应该知道一些基本的常识。
而实际上,隔行如隔山,很多新人不知道自己不会什么,也无从问起,这是人员流失的一个很重要的原因。
比如一个商圈要从哪四个点去了解:
- 历史规划
- 优缺点总结
- 商圈的区位
- 商圈的环境
拿商圈的区位举例:
- 属于哪个行政区
- 位于行政区什么方位
- 商圈周围相邻的是什么板块
另外还有:
- 居住人群的情况
- 房屋的类型决定了板块的定位和客户定位
- 商圈历史的早起是什么
- 如何发展至今
- 商圈的优点是什么
- 商圈对比周边板块有哪些不足
商圈配套:
- 酒店
- 商场
- 超市
- 大型标志性建筑
- 娱乐场所
- 菜场
- 学校
- 交通
学校又可以细分:
- 学校的位置
- 招生的条件
- 规模
- 年纪
- 知名度
- 收费标准
- 教学特色
- 学校的放学时间
对于小区的信息重点:
建筑信息:
- 容积率
- 绿化率
- 建筑类型
- 建筑年代
- 建筑面积,实际使用面积
- 居住人群
- 开发商
- 楼盘的性质
- 不同户型的租售价格
- 目前小区租售的数量
- 是否有门禁
车位情况
- 租金
- 配比
- 售价
- 小区周围停车情况
空看的信息:
- 户型: 主卧位置,次卧位置,厨房位置,卫生间位置
- 装修风格,装修程度
- 面积: 各功能间的面积
- 朝向: 采光问题,通风问题
- 家具家电: 新旧程度,卖出后是否保留
总结
新人要想尽快融入,前期要做的一定是细致的讲解和指导,否则很容易流失。