沟通和礼仪

有效沟通：

1. 当对方情绪失控时，先认同对方情绪，再做进一步沟通
2. 反馈应该明确，具体，提供实例
3. 好的确认方式： 不知道我有没有讲清楚？ 坏的：你有没有听懂？

通道礼仪：

1. 走在客人左前方的2,3步
2. 客人放在安全区原则：
   上楼梯时，尊长、客人、男士在前
   下楼梯时， 在后

介绍礼仪：

1. 尊者有优先知情权
2. 递名片：顺时针

西装礼仪：

1. 领带不能过腰
2. 西装：
   两粒扣子，只扣上面的一颗
   三 上面2颗或者中间一颗。
   双排 所有都要扣好
   

邮件礼仪;

1. 针对一个主题，不在一封信内容谈及多件事情
2. 根据回复内容修改标题，不要RE，FW一大串