工作流(Workflow),简单理解就是指业务的过程(部分或整体)在计算机应用环境下的自动化。它是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。在计算机中,工作流属于计算机支持的协同工作(CSCW)的一部分。
在以前,大多数企业或者组织的工作流程,都还在使用依赖纸质表单与手工传递的传统方式,各级部门人工审批,工作效率和准确度都相对较低,且难以实现统计报表的功能。
而采用工作流软件,使用者可借助计算机填写相关表单,系统会利用互联网络将定义好的流程自动流转。同时,在流程进行过程中,相关人员可以根据需要对其进行修改、管理、查询、统计、打印的操作。互联网工作流的出现,对实现办公自动化、提高审批效率、提升企业竞争力方面,有着莫大的推着作用。
关于工作流的原理可以理解为,其是针对工作中具体固定程序的常规活动而提出的一个概念。通过将过工作活动分解定义良好的任务、角色、规则过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。工作流是一种为了更好地帮助企业或组织,在不同环境下实现其各类目标而产生的一种先进手段。
企业实施工作流管理所带来的好处:可以提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费