【产品经理课程】总结产经面试必做准备和必学理论知识-CSDN博客

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【产品经理课程】总结产经面试必做准备和必学理论知识

前期准备
基础知识

前期准备

作品准备&简历项目梳理

作品分类&展示

市场分析-用户调研报告-需求池-竞品分析报告
系统架构图-业务流程图-功能图-用例图
原型设计图、PRD文档

招聘要求整理

产品方向分类

分类依据：1、按照行业分类、2、按照产品形态分类、3、按照工作内容分类

产品形态：

移动端产品
B端产品
C端产品
小程序/H5产品
中台/后台产品
客户端产品

工作内容：

策略产品
商业产品
搜索产品
直播/视频产品
用户产品
内容/社区产品
增长产品
数据产品
AI产品

招聘要求整理

至少10家公司以上的招聘简章的描述内容，进行搜集和梳理，合并同类项
然后进行提炼出关键词作为自己能力的核心点，也是面试问题主要围绕的关键点。

基础知识

方法论&思维逻辑

1.产品：
内容（解决用户某种场景下的需求的业务转化为功能）
机制（功能机制）
体验（交互（人机交互HCI）、视觉、性能）

三级火箭方法论：
1.头部流量引流：目的带来用户
2.（沉淀-留存-用户裂变）某类用户的商业场景
3.完成商业闭环，开始收割用户、变现赚钱

AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型：用户增长模型
（目的：用户生命周期价值(LTV)远大于用户获取成本(CAC)与用户经营成本（COC））
Acquisition [获取]: 用户从不同渠道来到你的产品
Activation [激活]:用户在你的产品.上完成了一个核心任务(并有良好体验)
Retention [留存]:用户回来继续不断的使用你的产品
Revenue [收益]:用户在你的产品.上发生了可使你收益的行为
Referral [推荐]: 用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品

SICAS用户行为消费模型:
互联网Web3.0时代，智能化的互联网应用为消费者行为的实时监测提供了可能性.SICAS建立了一套开放式的营销效果评估模型
SICAS模型

SWOT态势分析(S （strengths）是（内部分析）优势、W （weaknesses）是劣势、（外部分析）O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁)
优势，有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，新产品新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
威胁，新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

6W3H（八何分析法）决策方法，解剖产品（维度）
6W：
Which-目标
What - 内容:核心业务功能
Why - 原因：为什么这样做
When -时间：何时？什么时间做？什么时机最适宜？（敏捷-瀑布流开发）
Where-地点，在哪里做？
Who - 人物，精准定位人群
3H：
How-何如，怎么做？如何提高效率？如何实施？
How much-代价，（ROI投入产出比）
How feel:体验怎么样

MECE法则（相互独立，完全穷尽）场景复杂，流程不清晰，做分类----例如应用：问题树（把一个已知的问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。树根原因，树枝结果）
（“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，“完全穷尽”则意味着全面、周密。）
1.确立问题，分为造成问题的多个方面层次小问题，对于每种个分类的原因
2.头脑风暴，对每个方面下考虑解决该问题的所有可能方法，一个解决方案有可能会是针对多个问题根源采取的措施。
独立分类方法：二分法、过程法（状态+流程）、要素法、公式法、矩阵法

PEST分析模型：
宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行业和企业的宏观因素。
政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）

马斯洛需求理论（人本主义的科学理论）（场景下用户面临的问题）：
生理需求（吃喝住行需求）
安全需求（支付安全）
社会化需求（社交、感情）
尊重需求（人本主义）
自我实现（自我价值、不同认知层次的高峰体验）

四点心智模型：了解用户心智模型
心智模型是用于解释个体为现实世界中之某事所运作的内在认知历程。
《交互设计精髓》中曾提出三个模型：表现模型、实现模型和用户心智模型。并且提到设计者最基本目的之一，就是不断得将表现模型与用户的心智模型接近。
参考链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1683934880994122678&wfr=spider&for=pc

痛点：急需迫切需要解决类型的问题。本质需求-欲望；多重拆解需求
恐惧点：比痛点还痛点的需求，特定场景下的急需需求
痒点：消费升级的副产品，情感化设计：加载速度作为git动画
爽点：有需求立马满足

需求分析方法KANO模型：将需求分为几个类目（「KANO模型」，进行系统的需求梳理，对需求进行分析和提炼，提高效率。）
以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系

基本需求：必需性需求
期望需求；意愿需求
兴奋需求：魅力属性（用户体验和服务较好）
无差异需求
反向需求：新老版本交替的时候——新功能需要更新版本再用

需求：来源方法（用户研究）:访谈法（核心用户）、情景实验法（问卷：问卷星、金手指）、数据分析、建立用户模型（0-1用户角色：注重核心业务 1-100-用户画像：了解用户行为）
用户研究中的方法论：
1、情景调查
2、A\B测试（新老版本迭代，分配一部分用户流量给新版，观察指标确定方案；多组方案实验或者文案、运营活动等）
3、AA指的是实验中的各个方案都是一致的。这么做的目的是啥？这是为了测试埋点、分流、实验统计的正确性，增加AB实验的实验结论可信度。AA实验不通过一定能证明上述三项（埋点、分流、统计）至少一项存在问题
4、可用性测试：让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。
5、用户行为分析：数据获取方法（平台数据埋点（SDK埋点）、标签共享（同一类有共同属性）、推荐引擎）
以用户为中心的方法论：挖掘真需求（以场景业务为核心、以数据为衡量指标、以成本roi商业价值指标）

用户体验相关因素：系统性能和产品、用户状态、使用场景
用户体验金字塔

用户体验五要素

User Persona：用户模型\人物模型\用户角色\人物角色（直译是“用户假面”）
用户模型：就是对用户进行分类来标签化、提炼用户特点生成模型。
用户角色：从用户中抽象出典型用户。上线之前描绘用户需求，帮助站在不同角色的角度思考。
用户画像：产品上线后用户真实存在，（静态信息：用户填写信息，与其他数据共享、基于LBS位置服务、动态信息：周期内变化频繁行为）用户行为记录、标签化、数据分析，根据用户基本信息、用户行为对该用户打标签，在运营时精准营销。

流量变现模式：广告类、增值服务类、购物类、流量分成
1、弹窗广告：适合流量网站，这种网站流量价值低，流量来源没有确定的目标。
2、广告联盟变现：适合内容文章网站，对用户体验的影响不是很大，例如谷歌联盟，广告匹配度好，其次百度联盟，这种流量变现有一定的定向性，与网站本身内容能够契合，文章和广告互补
3、定向销售：适合购物产品的网站，来购物或者产品类的网站的流量，这种流量价值较高，流量目的性强，一般会产生消费，是告诫流量的代表。
4、增值服务变现：适合权威品牌网站，权威品牌回头客多，忠诚度高，会员活跃会认同网站价值，经常访问和发表见解，对于网站的增值服务一般都会购买，增值服务让流量价值最大化实现，就地消费转化，是流量变现的高级形态和最终目的

数据分析方法：OSM模型业务分析框架：目标Objective；策略Strategy；度量Measurement；
OSM模型，就是把宏大的目标拆解，对应到部门内各个小组具体的、可落地、可度量的行为上，从保证执行计划没有偏离大方向；
OSM模型使用举例

UJM模型（User Journey Map，用户旅程地图）
UJM模型就是我们在设计一款产品的过程中，必须要去梳理的用户生命旅程。
通过OSM模型设计好了业务目标、策略和度量指标之后，需要回过头去梳理整个产品的用户生命旅程，以校准我们的业务目标，判断它能否与用户每个阶段的旅程进行吻合。我们需要为每一个阶段都设置对应的一个目标。
UJM+OSM电商为例

文档相关

产品体验报告

明确产品的分类：

请添加图片描述

目的：培养产品sense，了解竞品（市场、功能业务）、UI交互
体验（使用过程各种感受）+分析
页面体验、核心功能+分析思考过程
维度：界面设计（优缺点）、交互设计、需求分析（核心用户、场景）、迭代逻辑原因、市场竞品
提出建议：视觉界面、交互功能，用户需求等

优秀案例分析：

如何写：
https://www.shangyexinzhi.com/article/4854110.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/433300804
实际案例：
https://www.woshipm.com/evaluating/5407879.html
https://www.sohu.com/a/560206268_114819
http://www.360doc.com/content/22/0208/23/66579823_1016505455.shtml
https://blog.csdn.net/weixin_42153394/article/details/122636167
https://www.jianshu.com/p/d0258cd5b1ed

竞品分析报告

好处：市场行业参考立项、需求分析参考用户定位和场景、原型设计参考业务功能、视觉设计风格排版、商业模式&运营（机制手段）

竞品分析：1、竞品收集 2、竞品分析
竞品收集：（（从定位领域）直接竞品、（从业务功能）间接竞品、（占有市场份额）潜在竞争）
1.渠道（应用市场、专业网站、行业数据调查报告网站、搜索引擎、目标用户访谈）（例如竞品的微博网站、客服、大数据导航、艾瑞、易观、百度指数、蝉大师）搜索关键词–筛选出竞品
2.（解决相同需求的同类目产品）相似功能：产品中核心功能是否有其他方式实现（线上到线下）：实物、服务、相似功能放大缩小的替代品
3.（解决相同需求的不同类目产品）领域借鉴：其他行业或者领域是怎么做的解决方案。
4.（解决不同需求的同类目产品）细化流程碎片化：通过产品的过程、操作碎片化流程进行寻找相关过程功能的竞品
5.（解决不同需求的不同类目产品）范围扩大：产品需求延展扩展功能搜索（聊天-互动需求等）
竞品分析：关注点、分析方法论、
关注点：
1.数据表现、市场认可度：下载量、用户量
2.产品结构、业务流程逻辑、核心功能、用户使用流程体验、交互设计
3.产品公司文化的影响
4.运营策略
5.产品迭代演化路径

文档结构：
目的、体验环境和版本信息、市场分析、商业模式、确定竞品–分析竞品：
（第一种方式：可以分为战略层（定位、核心用户画像、核心需求）、范围层（功能对比）、结构层（核心功能流程对比）、框架层（系统整体结构）、表现层（视觉））
（第二种方式）（分角色分析）（定位、用户分析、核心功能、业务流程、视觉、运营分析机制对比（内容、用户、市场推广））
、结论（优缺点、）

优秀案例：

https://blog.csdn.net/liudada8265/article/details/122762499
https://www.woshipm.com/evaluating/5466577.html
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1716097046649535817&wfr=spider&for=pc
https://zhuanlan.zhihu.com/p/458276202

需求分析-需求池

需求池：挖掘需求（用户反馈、渠道收集）、需求优先级排序（用户量和发生频率四象限、商业价值）

在这里插入图片描述

三大文档

BRD商业需求文档
1、基于商业目标或者价值所描述的产品需求的文档。
2、内容包含最重要的是包含成本估算，收益预期与利润（商业价值）
成本估算（人员成本、硬件成本、维护成本、和推广运营成本）
收益衡量（商业需求文档中衡量收益通常是通过其商业模式、盈利模式、用户体量以及整体市场规模还有其品牌的影响力进行衡量）
运营规划（运营规划能够为后期运营和销售准确识别目标群体，提供终端服务和推广，而不同类型的运营其职责也各不相同，
内容运营主要是负责产品内容的产出和传播策略，是其商业模式的一种拓展；
用户运营则是为了说明其如何管理好产品的用户人群并能够以此进行用增、促活等拓展；
社区运营则是商业模式下将产品看作社区，不同角色职责分工各不相同，这类的管理；
活动运营则是为了产品推广和后期促活等提供的一种形式，也是为商业模式提供入口；
产品运营则是通过产品的各项数据指标分析，在BRD中可以阐述其产品的关键指标并作相应的说明）
3、用途是产品在投入研发之前，研究哪能赚钱、什么模式赚钱、能赚多少钱。高层作为决策评估的重要依据。
MRD市场需求文档
1、基于市场层面对从产品的说明文档。
2、内容
3、用途：产品准备实施，根据市场环境做一个产品战略意图的描述文档。研究赚谁的钱、行业趋势
PRD产品需求文档
对MRD（市场需求文档）中的内容进行指标化和技术化”
1、用途研究用什么功能赚钱，怎么用多维度：如产品设计和安全赚更多的钱