系统分析与设计--需求分析+用户调研+深入调查+定位+估计

需求分析

写出项目的NABCD

• N(Need 需求)

用户对飞机订票系统最核心的需求是能够快速、便捷地查询航班信息、预订和管理机票。且无需前往实体售票点，只需通过互联网连接，即可随时随地预订机票，享受24小时不间断服务，还能为家人、朋友订票。同时，能够提供实时航班信息，使用户能够充分了解航班动态，合理安排出行计划。

• A(Approach 做法)

社交化订票：允许用户为家人、朋友订票，与朋友、家人或同事共享航班信息，并一起管理和协调行程，适合团体出行或家庭出行。
实时航班动态更新：针对用户担心航班延误或取消的问题，通过网络爬虫和实时数据库可以实时更新航班动态，及时通知用户航班状态，帮助用户提前做好调整。
智能推荐备选航班：当用户预订的航班出现问题时，可以智能推荐其他合适的备选航班，减少用户重新搜索和比较的时间。

• B(Benefit 好处)

1. 便捷性：
   • 快速的搜索和筛选功能：系统提供快速的航班搜索和筛选功能，帮助用户在最短时间内找到最合适的航班。
   • 一键式操作：简化订票流程，减少操作步骤。
2. 高效性：
   • 实时更新：系统实时更新航班信息，确保用户获取到的数据是最新的，避免因为信息过时导致的问题。
   • 快速出票：优化出票流程，确保用户在成功支付后能够迅速获得电子机票，方便出行。
3. 个性化服务：
   • 定制化提醒：系统可以根据用户的需求，提供个性化的提醒服务，如航班变动、值机提醒等。

如果用户已经有了解决方案，我的飞机订票系统可以通过以下优势吸引他们转换使用：

1. 更优的用户体验： 通过优化界面设计、提升系统响应速度等方式，提供更为流畅、便捷的用户体验。
2. 更多的航班选择： 与多家航空公司合作，提供更为丰富的航班选择，满足用户的不同需求。
3. 更高的安全性： 采用先进的安全技术，确保用户的个人信息和交易数据的安全。
4. 更好的客户服务： 提供多种客服渠道，如在线客服、电话客服等，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

• C(Competitors 竞争)
  竞争产品包括但不限于：

1. 携程：作为中国领先的在线旅行服务提供商，携程拥有庞大的用户基础和丰富的机票资源。其机票预订系统提供了便捷的查询和预订功能，但在关联旅客和自助取票方面可能不如你的系统。
2. 去哪儿：去哪儿也是中国知名的在线旅行平台，拥有广泛的用户群体和丰富的机票资源。其机票预订系统提供了类似的查询和预订功能，但可能缺乏关联旅客和自助取票的便利性。
3. 艺龙：艺龙是中国领先的在线旅行服务提供商之一，其机票预订系统也具有一定的市场份额。与其他竞争对手相比，艺龙在用户体验和支付手段多样化方面可能存在一定差距。

通过以上对比，可以看出我们的飞机订票系统在关联旅客功能、自助取票方式和支付手段多样化方面具有明显的竞争优势，能够吸引更多用户并提升系统的市场竞争力。

当与其他竞争产品进行对比时，我们的飞机订票系统显示出了以下优势：

1. 关联旅客功能：与竞争产品相比，如携程、去哪儿等在线机票预订系统，我们的系统提供了更便利的关联旅客功能。竞争产品可能需要用户每次重新输入所有旅客信息，而你的系统允许用户保存关联旅客信息，减少了用户的重复工作，提升了预订效率。
2. 自助取票方式：相比于传统的取票方式，如到机场人工服务台取票，我们的系统引入了更便捷的自助取票方式。用户可以在网上支付，并随时查看支付信息和电子账单，无需等待人工服务，节省了用户的时间和精力。
3. 支付手段多样化：我们的系统支持多种网上支付手段，包括银行卡、支付宝、微信等，满足了不同用户的支付习惯和需求。而竞争产品可能仅提供有限的支付选择，无法满足所有用户的需求，限制了用户的购买意愿。

• D(Delivery 交付/Data 数据)
  当我们准备交付机票预订系统给用户时，可以采取以下手段来确保交付顺利进行：

培训和支持：提供用户培训，确保他们了解如何正确地使用系统。我们可以为他们提供培训课程、视频教程或在线文档。同时，设立支持渠道，如客服热线或在线支持平台，以便用户在使用过程中遇到问题时能够得到帮助。
用户测试：在正式交付之前，可以邀请一些用户参与系统的测试和反馈。他们可以提供宝贵的意见和建议，帮助我们优化系统并确保用户体验。
逐步交付：如果可能，可以考虑分阶段地交付系统功能，而不是一次性交付所有功能。这样可以降低风险并确保每个阶段的交付都能够成功。
文档和培训材料：为用户提供详细的用户手册、操作指南和常见问题解答，以便他们能够自行解决一些常见问题。
定期跟进：在交付后，定期与用户沟通，了解他们对系统的使用情况和反馈意见。及时处理可能出现的问题，并根据用户需求进行系统的改进和升级。

电梯演说

电梯演说的概念和作用

电梯演说是指在短暂的电梯行程内向某人或团体做简短而精炼的演讲或介绍。它的作用主要有几个方面：

引起兴趣： 由于时间有限，电梯演说需要直截了当地吸引听众的注意力。一个吸引人的开场可以让听众产生兴趣，愿意继续聆听。
传递信息： 电梯演说需要简明扼要地传达关键信息或概念。因为时间短暂，必须在几十秒内概括清楚主题或内容，使听众能够快速理解。
建立关系： 电梯演说也是一种社交技巧，可以用来建立与他人的关系。通过简短的交流，可以让人们更好地了解你的背景、能力或者项目，从而为今后的合作或交流打下基础。
销售或推广： 在商业环境中，电梯演说通常用于销售或推广产品、服务或想法。一个精炼的电梯演说可以在极短的时间内向潜在客户或投资人展示价值和吸引力，从而为后续商务谈判或合作提供机会。

综上所述，电梯演说的作用在于在极短的时间内传达信息、建立关系、引起兴趣，并有可能促成商业或合作机会。