6.软考高项（信息系统项目管理师）-质量管理

过程、输入、工具及输出

过程名（附作用）	通俗解释	输入	工具和技术	输出
制定质量管理计划 为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向	编写一个质量管理计划，描述本项目的质量标准，并记录如何达到这个标准	1.项目章程 2.项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、范围基准） 3.项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册） 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈） 3.数据分析（成本效益分析、质量成本） 4.决策技术（多标准决策分析） 5.数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图） 6.测试与检查的规划 7.会议	1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划（更新） 4.项目文件（更新）
管理质量 1.提高实现质量目标的可能性；