书 名 助推
作 者 理查德.泰勒 卡斯.桑斯坦
类 别 经济管理
出版时间 2009-12-01
本书被《金融时报》和《经济学人》评为了年度最佳商业图书,并入选了亚马逊网站当年年度最佳的十部商业图书之一。它也是美国前总统奥巴马的枕边书。通过这本书,你将了解什么是助推,以及助推如何帮助我们提升智慧,做出更明智的决策。
内容简介
什么是我们一生中耗时最多、最重要的事?答案是选择。人生就是一个不断选择的过程,我们一生都在追寻关于健康、财富、幸福的最佳决策。
有时候我们自己拿主意并不靠谱,如何才能做出更好的决策,有哪些方式能够帮助我们做决策。
不用强制手段,不用硬性规定,却能保证你同时收获“最大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出最优选择的力量,就是“助推”。
一般大众认为:做决策的系统有两套,一套是理性分析的系统,还有一套是直觉判断的系统。
理性分析的系统:是大脑理性深入地分析一个问题,通过权衡利弊来做决定,这种方式非常消耗注意力和精力,不可能每件事都用理性分析系统。
直觉判断系统是:大脑依据各种经验、直觉做判断,这种方式往往效率很高,却未必是准确的,遇到没经验或太过专业复杂的问题,大脑做出正确判断的难度更大。
有时候轻轻的推动,能让你事半功倍,有时候我们自己拿主意并不靠谱。比如我记得曾经有个不懂英文的人去了国外,不知道吃什么,在饭店又不好意思问,于是就只好指着菜单的第一行说:这个,吃这个。服务员和他确认了好几遍,他都坚持要点这个,不得已,服务员找来一个翻译,跟他说:菜单的第一行是我们饭店老板的名字。这听起来是一个笑话,但这确实反映了,当遇到一个自己没有经验的问题又要独立做决定的时候,就会比较困难。
如何才能做出更好的决策
自由主义的温和专制主义:不强制你选择,而是建议你或突出某些有价值的选项让你选择,从而提高选择质量。
助推通过改变人们做选择的环境来影响人们的决定,帮助人们构建一个更好的选择体系。选择体系是指我们做选择时所处的环境,包括这个选项呈现的方式、顺序、位置等等,这些因素都会影响人们最终的决定。
助推是实现“自由主义和温和专制主义”选择方式的重要方法,它影响了人们的行为,但又保留人们选择的权利。
能帮助我们做决策的助推方式
设置自动触发行为的助推
及时反馈的助推
把复杂的内容用通俗易懂的方式表达
设置自动触发行为的助推
我们以前经常去银行的ATM机取款,每个人都知道取完款以后要把银行卡取出来,可是每年就是有大量的人取完款之后忘了取卡,结果要么被银行吞卡,要么甚至被人盗刷,这就是一个我们知道应该怎么做,可是却忘了做的情况。作者就建议,其实银行机构可以稍微改一下AIM机取款的流程,只要我们改成,必须把卡拔出来以后,才能取钱,这不就不会忘记取卡了吗?这就是改变了一个简单的前后顺序,就助推我们不会忘记这些重要的事情。
及时反馈的助推
我们夏天在家里用空调,有些时候是很费电的,可是你一个月才缴纳一次电费,所以空调制冷和缴纳电费之间的关系就不是那么明显,很多人由于很长时间才去交一次钱,就懒得及时调整空调的使用习惯。那这个问题怎么解决呢?作者说,遇到这种长反馈周期的事情,就要想办法把它拆解成能够及时反馈的过程。比如,空调厂商可以做一个小小的调整,在空调的显示面板上,不仅仅显示制冷的温度,还应当显示从开机到现在消耗的电费数,最好可以让电费小数点后面的数字不断的增长,人们一眼就看到自己使用空调和耗电花钱之间的关系,那人们及时调整使用习惯的概率就大多了。
把复杂的内容用通俗易懂的方式表达
像亲人生病住院了,医生在做完各种复杂检查之后,递给你一个厚厚的检测报告单。告诉你,有这几种治疗方案,需要你自己选一个。这个时候大多数人是蒙的。因为我们根本看不懂 这检查报告当中的各种专业术语,就算花了很多精力,弄明白说了些什么,但因为每一个治疗方案,都是有利有弊的,要自己做出选择还是非常困难。再加上,对于一些医院而言,为了不承担责任,他们也不多加解释,这对用户来说,做选择就更困难了。那该怎么办呢?作者建议,可以在这些专业术语的报告基础上,再附一个大家都能看得懂的解释,然后把不同治疗方案的治疗效果和过去医院的案例,提供给患者进行参考,这个时候,患者仍然可以独立自主的做决定。这不就比拿着一个报告,一句也看不懂,却要做一个决定的成功概率要高很多了吗!?
总结来说常见的助推方式有三种:
如果我们在做选择的时候,容易忘记,那就尽可能寻找自动完成的一些产品,或者设置触发完成的场景。
如果选择的结果,需要很长的时间才能有反馈,那就应当把较长的过程拆解的短一点。
如果选项太多或者选项太专业的时候,那就应当尽可能把复杂的内容用大家能够理解的方式去表达。
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