【观察】DXC Technology：回归初心，再聚焦与新布局

申耀的科技观察

读懂科技，赢取未来！

众所周知，今天我们所处的是一个充满巨变和不断颠覆的时代，无论是云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术的落地和兴起，还是数字化转型风暴的侵袭，都在整个产业界及市场掀起滔天巨浪，这意味着数字经济时代正在加速到来。

对大部分传统企业而言，即将而来的压力显而易见，其转型难度甚至堪比“二次创业”。毕竟相比初创企业的轻装上阵，传统企业的摸索过程更为艰难，往往是“转型自找挑战，不转型等待被淘汰”。

但是，对全球领先的独立IT服务商DXC Technology来说，这其中却蕴含着巨大的潜力与机会。在DXC Technology大中华地区董事总经理刘宏看来：“通过数字化转型，让天下没有难做的生意是大势所趋，对我们而言，这是最好的时代，能让我们做最好的事情，发挥最大的长处。”

回归初心

客观的说，经历过黄金的增长期之后，整个中国的IT服务业正在进入“新常态”阶段，一方面随着技术的复杂度和融合度越来越高，客户对技术服务专业化能力提出了更好的要求；另一方面，传统IT服务模式中的高成本、按人头收费的合作方式，也越来越难以满足客户对技术服务碎片化的需求。

所以，对于今年4月刚加入DXC Technology的刘宏而言，无疑面临着一个新的挑战。所以，在密集拜访了一轮客户和合作伙伴之后，刘宏提出了一个新的态度，那就是“回归初心”，其核心就是重点关注客户的真实需求。

DXC Technology大中华地区董事总经理刘宏

在通过认真的研究和判断之后，刘宏发现摆在DXC面前的恰恰不是挑战，而是巨大的潜力和机会，可以从三个维度来做观察：

首先，是新技术的变迁带来的巨大机会。数据显示，到2020年，全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。

今年7月发布的财富世界500强显示，今年中国上榜公司已达到120家，非常接近美国（126家），远超第三位的日本（52家），从1995年到今天，还没有任何一个其它国家的企业数量如此迅速地增长。除此之外，对于大量的跨国企业而言，中国市场业务的复杂程度，也要求需要更加快速的适应和迭代。

这也意味着这些企业无论是要做全球化的扩张，还是要做本地化的深耕，无疑需要DXC这种在全球有网络，同时在数字化转型领域有积累的公司的帮助。

其次，是深厚的客户积累沉淀带来的信任。在大中华区，DXC服务的客户超过70%都是属于十年以上的老客户，甚至有一家客户服务时间更长达23年，可以说深厚的客户沉淀，为其带来极为重要的一项优势，那就是对DXC的依赖和信任。

现在，这些遍布各行各业的老客户也在加速数字化转型，而DXC也正在用新的服务模式，新的数字化技术，帮助他们跨界、打通，实现数字化转型的“小步快跑”。

最后，是极为快速的交付能力带来的优势。刘宏说，数字化转型给传统企业带来最大的挑战就是协同创新，在具体的实践中表现在快速迭代、快速实现、快速反馈。

在这种大背景下，DXC完整的方法论、极为迅速的服务交付能力、或者做大的，比较复杂的项目的优势就突显了出来；同时，DXC在全球经过认证和授权的项目经理超过五六千人，这也是DXC极为宝贵的资源，也可以更快的帮助客户迈入数字化转型的旅程。

正如刘宏所言：“现在，我们觉得每天走到那里，看到的全是机会。作为全球第二大经济体，中国的未来有着无限的潜力。所以，我们必须要有一批非常强有力的，精通中西文化的实践者和引领者，通过不断的专注与聚焦，在服务模式上做更多的探索与创新，以不辜负这个时代带来的巨大机会。”

四大聚焦

毫无疑问，对DXC来说，此时此刻显然是一次非常重要的发展契机。为此，刘宏在提出“回归初心”之后，进一步确定了DXC大华中区接下来工作的主基调，那就是“四大聚焦”，具体而言：

一是，客户聚焦，如前文所述，对于中国企业而言，未来在“一带一路”的布局乃至全球化的扩张，以及跨国企业在中国市场的本土化深耕，这其中都有大量的数字化转型需求，同时也要求DXC能“与时俱进”，对这些“大脑客户”提供支持。

二是，能力聚焦，DXC在保险、医疗保健与生命科学、旅行与交通运输、航空与国防、汽车、化学、通信、媒体与娱乐、消费品与零售、能源、制造与技术领域都拥有丰富经验。而刘宏希望把DXC在全球最前沿的行业实践，如新零售、以及车联网、自动驾驶方面的能力，尽快“移植”到中国市场。

三是，场景聚焦，DXC在全球的保险行业具有极强的影响力，未来DXC希望能够把在核心保险领域的产品进一步本地化，为客户提供更加针对性的服务。可以看到，今年4月，DXC保险创新实验室已经正式落地中国，无疑将大大助推保险科技在中国市场的发展。

四是，流程聚焦，经过一年来的实践证明，由美国CSC和惠普企业服务业务合并而成的DXC，已经在市场上取得了不错的成绩，但内部流程的优化和重组仍然是这家公司的未来的重心，其流程聚焦的目标是：“建立一个以客户为主导的业务流程，以及打造一个新的服务支撑规范。”

总的来说，正是由于长期的付出和辛勤耕耘，让DXC在市场竞争日益激烈的今天，始终成为中国客户心目中一个可以信赖的品牌，一家可以信任的服务公司。如今，DXC更是站在了全新的高度，以“四个聚焦”的新姿态，无疑将在中国新时代的发展环境中，创造更加辉煌的未来。

生态共赢

当然，面对汹涌而至的数字化转型的浪潮，没有哪一家厂商可以凭借一己之力便可以满足用户的一切需求。所以，DXC也希望在中国建立和打造一个包容不同伙伴类型，倡导多样性的生态系统。

可以看到，随着中国公有云市场的发展保持高速增长，从互联网等线上应用向线下企业级应用扩展已经是大势所趋。对现在很多的企业而言，如今不是上不上云的问题，而是如何上云的问题，所以未来以混合云为主的解决方案，是企业通向数字化转型的必要路径。

基于此，今年DXC与阿里云正式达成战略合作，同时阿里云更成为了DXC在全球第一家来自中国本土的战略合作伙伴。应该说，双方的合作有着巨大的互补价值，DXC对行业的深耕以及对客户的理解，阿里云的平台、技术和对市场的覆盖，二者的结合，可以持续为客户提供更加优质的产品和服务。

对此，刘宏认为：“今后的服务一定是弹性的，也是按需定制的、有温度的，同时服务也必须建立在稳定、安全的平台之上，因此DXC和阿里云之间的战略合作，可以给客户带来更多的选择，以及更好的服务模式。”

据介绍，目前双方在大中华地区已经有了近20个潜在客户，而双方基于云打造的行业解决方案也得到了客户的认可，特别是其中两个标杆性客户，验证了双方的合作的潜力，也起到了“抛砖引玉”的作用。

值得一提的是，除了与阿里云的合作之外，DXC也十分看重与中国本土“独角兽”企业的交流。“这些新创企业有着更好的技术，而我们可以把它们的技术加在DXC的服务交付体系当中，DXC希望通过这些中国本地的生态合作伙伴的加入，让我们的服务更加有新意，更加能够与时俱进。”刘宏说。

在刘宏看来：“生态是DXC血液中流淌的基因，DXC坚持与领先的技术供应商密切合作、共存共荣，为行业客户提高灵活性以交付最卓越且久经验证的解决方案，和本地化服务是我们一直努力的方向。”

可以预期，DXC通过在不同领域、不同行业中与合作伙伴的深入合作，无疑可以将DXC的各项能力与合作伙伴的优势互补、实现强强联合，显然将为整个服务交付市场带来更多的想象空间。

总的来说，在通往数字化转型的旅程中，DXC始终站在技术与应用的最前沿，并随着环境和客户需求的变化而不断的迭代和进化，为推动中国企业乃至跨国企业的数字化转型带来了无限的可能，并成为他们真正的数字化“引路人”。

申耀的科技观察，由跨界科技媒体人申耀（微信号：shenyao）创办，15年媒体工作经验，拥有中美两地10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！