【观察】赋能中小企业数字化转型，联想扬天的坚守、创新与突破

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众所周知，在经历了办公自动化和企业信息化两大阶段之后，今天的企业已进入到第三个阶段，就是数字化阶段，这意味着未来所有的企业都会成为数字化企业。

从某种程度上说，数字化转型如今已不是一种选择，而是通向未来的唯一出路。尤其是对拥有全世界中小企业规模最大的中国市场来说，未来基于新技术寻求创新与变革、基于大数据、人工智能、工业互联网等新平台完成转型和重构，无疑已成为关乎中小企业未来发展“生死攸关”的重要因素。

在此大背景下，联想扬天过去20年来始终坚守和站在中小企业市场最前线，并随着时代和客户需求的变化保持着“与时俱进”的迭代与进化，这让扬天成为了最懂中小企业的公司。

不仅如此，通过不断在场景化方案、产品设计、维保服务等各个领域的不断创新与突破，联想扬天也成为了中小企业数字化转型旅途中的“引路人”，更是中小企业成长壮大过程中的最佳“合作伙伴”。

中小企业数字化转型痛点

可以看到，从去年开始国家相关部门正在加大力度扶持中小企业的发展，不仅明确肯定了中小企业对国民经济的贡献，更着重强调要对国有和民营经济一视同仁。此外，也明确指出了相关部门必须高度重视中小微企业当前面临的突出困难，采取更加精准有效的措施大力支持中小企业，推动中小企业的高质量发展。

但是，中小企业受限于技术门槛，采购预算、差异化需求等客观原因，导致为其提供定制化解决方案的难度较高、利润率低，因此在中国市场上，也很少有供应商重视这一群体。此外，面对新技术的不断涌现，以及新概念的接踵而至，大部分中小企业在如何实现数字化转型的选择中其实也产生了很多的困惑，依然面临着不少痛点：

第一，从技术层面来看，由于缺乏专业的IT支持团队，绝大多数中小企业都无法做到像大中型企业那样提出清晰、明确的IT需求。所以，在数字化转型的过程中，中小企业也往往会面临着“无所适从”的感觉。

例如，纵观市场上现有供应商提供的各类解决方案，要么是“大而全”的解决方案，这意味着中小企业将付出的高昂的成本；要么只提供单一的解决方案，这意味着只能解决中小企业的一个痛点，无法满足其场景化、定制化的需求。

第二，从服务层面来看，由于大量中小企业没有专职IT运维人员，所以在面对数据丢失、机器故障等日常维保问题时通常无法解决。更尴尬的是，线下的服务商也不能及时响应中小企业的报修需求，上门反应速度慢，耽误了大量的时间和人力成本。

类似这样的刚性IT服务需求，其实在中小企业的经营过程中普遍存在。大到企业不知道如何排查网络故障，小到无法解决数据丢失等等问题，此时他们最急需的就是能有一个精通此类问题的工程师，最好是像打车、叫外卖一样，能迅速赶来解决问题。

由此可见，在数字化时代，中小企业数字化转型的需求尽管已是大势所趋，但如何运用新技术对企业的竞争力进行重塑，如何通过更适合的生产力工具实现效率的提升，从根本上解决中小企业的数字化转型 “痛点”，无疑也是整个市场和供应商都在思考的重大问题。

全方位赋能中小企业转型升级

基于此，深耕中小企业20年的联想扬天，以前瞻性的思考和创新性的方式，通过在场景化方案、产品设计、维保服务等领域进行全方位的创新，积极有效地赋能中小企业的数字化转型升级，可以说大大加速了中小企业的数字化转型之路，具体来看：

首先，在场景化方案方面，针对中小企业在数字化转型初期，对于商用PC的关注点主要集中在性能高效、运行稳定且能在一定程度上满足前沿发展需要的大背景下，联想扬天对旗下台式机产品进行了“全系升级”，采用Intel B360平台 第八代酷睿处理器，推出Ac 、Md和Tv等系列新品。

其中，Ac系列作为旗舰产品，以更强劲的性能配置满足用户对更高效稳定的使用体验的追求；Md系列作为主流产品，可全面满足用户的日常使用需求；Tv系列作为定制化产品，则能满足行业用户的个性化定制需求，这三个系列的生产力工具“相辅相成”，充分满足了用户在不同场景下的使用需求。

其次，在产品设计方面，随着市场上，PC硬件配置的同质化趋势已越来越严重，中小企业对于商用PC产品的个性化设计愈发关注，例如数据安全、接口丰富、空间占用小，节能环保等。为此，联想扬天不仅在外观设计方面进行了升级换代，同时在个性化设计方面也考虑到中小企业在使用过程中的具体需求。

例如，针对中小企业外设连接的场景应用需求，联想扬天此次发布的新品采用了业界领先的接口设计，配备多达6个高速USB前置接口，其中，2个支持USB3.1 Gen2，每秒数据传输可达1.2G，让用户尽享“多设备连接和高速数据传输”的快感。此外，联想扬天新品Ac系列台式机还配备带安全锁的热插拔硬盘仓，系统开机状态下即插即用、免工具操作，既扩容本地存储容量，也充分保障企业数据安全。

最后，在维保服务方面，考虑到多数中小企业缺乏专业的IT维护团队，当PC产品遇到问题时往往很难得到及时的响应，严重影响效率。为此联想扬天也为中小企业提供了全新的维保服务支撑。

具体包括对购买扬天新品台式机系列的企业和用户，提供“3年有限保修和上门服务”，以及3年7x24小时工程师电话在线支持服务和3年7x12小时专业工程师上门服务，次日上门，全年无休，解除中小企业的后顾之忧。

同时，联想扬天还为用户打造了专属的电脑管家，提供系统优化、硬件诊断、原厂驱动管理、病毒查杀、数据安全保护及在线客服等功能，保障用户电脑安全稳定运行。

不难看出，“全系升级”的联想扬天新品台式机系列，正是扬天将中小企业大量的“痛点”需求，转化为更具竞争优势生产力工具的体现，而在场景化方案、产品设计以及维保服务领域的大胆创新，同样也是联想扬天对中小企业群体，一以贯之的重视产品创新、用户体验和服务的最好注脚。

扬天的坚守、创新与突破

在我看来，联想扬天在过去20年的发展历程中，不仅成为中小企业离不开的生产力工具和解决方案提供商，更成为了一种习惯、一种信任乃至一种依赖，而这背后其实也是联想扬天不断坚守、创新与突破的重要印证。

一是，从坚守角度看，如果从联想扬天1998年推出第一代“商博士”算起，这个面向中小企业的品牌至今已有20年的发展历史。在此过程中，联想扬天始终聚焦和专注在中小企业领域，同时一直洞察中小企业发展的趋势和需求，由此得以全方位赋能中小企业的发展。

二是，从创新角度看，联想扬天也一直坚持不断的产品创新，一方面依托联想的技术积累和全球化的产业链整合能力，“与时俱进“地推出各种新的产品；另一方面联想扬天始终以“专业”的态度和精神来做技术的创新，即满足每一个需求、专注每一个细节、考虑每一个应用、服务每一个响应。

三是，从突破角度看，今天中国的中小企业市场，在很多领域仍然还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的，再加上很多面向中小企业的模式发展缓慢，缺乏创新，走的依然是传统的路子，而这些“痛点”恰恰为联想扬天提供了更为广阔的机会和空间。

毫无疑问，坚守和担当，成就了联想扬天过去20年的辉煌历史；而创新与突破，则为联想扬天赢得未来打下了基础。可以预期，联想扬天接下来也将继续赋能中小企业，为中小企业提供更大的驱动力，并继续陪伴他们一起实现共同成长。这是数字化时代所赋予联想扬天的新机会，也是联想扬天之于中小企业的最大价值所在。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。