以用户为中心的体验设计

1、用户体验五个层面
    表现层
        完成其他层面的所有目标并满足用户的感官感受。
            内容：
                1、感知设计
    框架层
        用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率。
            内容：
                1、界面设计
                2、导航设计
                3、信息设计
    结构层
        为网站创建一个概念结构。
            内容：
                1、交互设计
                2、信息架构
                    从上到下
                    从下到上
            结构方法
                1、层级结构
                2、矩阵结构
                3、自然结构
                4、线性结构
    范围层
        把用户需求和产品目标转变成产品提供给用户的内容和功能。
            内容：
                1、功能规格
                2、内容需求
            范围定义
                1、目标：过程和产品
                2、方式：产品需求文档
                    1、知道你正在建设什么
                    2、知道你不需要建设什么
    战略层
        企业和用户双方对产品的期许和目标。
            内容：
                1、用户需求（我们的用户要通过这个产品得到什么？）
                    1、他们是谁
                        用户细分---用户划分成较小的、有共同需求的小组
                    2、他们需求是什么
                2、产品目标（我们要通过这个产品得到什么？）
                    1、用户研究
                        1、收集用户的普遍观点和感知
                            问卷调查、用户访谈、焦点小组
                        2、理解具体用户行为以及用户和产品交互时的表现
                            用户测试
                            现场调查
                                任务分析
                3、创建人物角色