客户治理体系工作规划.xmind

一、 前言

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新的一年，可能大家都在思考今年数据治理需要做什么 ，我也在思考客户数据治理需要做哪些事情，花了几天画了个图分享给大家，对于在做数据治理工作规划和计划的朋友可以参考，本篇从规划层面和实战层面分解具体工作，实战层面从三个角度细化工作内容。

二、 客户主数据治理体系工作项

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１．规划层面

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1.1 愿景：比较大，一般情况下是实现不了的，但这是方向，是眼界，必须要有的，当你迷茫的时候，可以抬头看看这几点。要时刻记住的是围绕全流程客户体验展开。

1.2 自上而下思考：

驱动因素很多，当前是数据治理的好时机；

关键点，是我们做数据治理的一些关键步骤和目的，比如拉通对齐，贯穿全局，全局统一，提升质量，高效传输共享，融入业务流程，配置化，自动化，常态化等；

制度和标准规范，是规划层面具体做的事情，非常重要的。

1.3 自下而上思考：

结构化数据主要包含元数据，主数据，统计分析数据，质量保障，安全保障，数据应用等；

非结构化数据也是重点。

２． 实战层面

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2.1 业务角度

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细节看图，这里主要讲下对系统，功能，应用，服务的理解。

系统里面可以有功能，应用，和服务，系统主要由功能构成，一般有系统权限的角色都可以使用；系统中可以独立出去，一般固定的不可定制化的，满足一个完整需求的功能可以理解为应用；系统中可以独立出去，可以定制化，比较灵活的功能可以理解为服务。如有不同理解，可以联系我探讨改进。谢谢。

2.2 IT角度（看图）

2.3 管理角度（看图）

三、 结语

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上面是我对客户主数据治理工作的初步思考，希望对您有启发，如有不同见解，请联系我一起探讨，我们持续完善数据治理体系。画这个图挺费脑的，如果需要PDF完整版，麻烦分享朋友圈，全靠心意啊，后面回复“客户治理”获取，已经进群的朋友在群里获取；如果需要持续更新版本，可以帮忙想一个保险痛点或一个解决思路，我拉您进群和我们一起持续完善《保险客户数据治理体系》。

注：想要更多数据治理资料，请点击左下角阅读原文获取。