这里开始我们的测试之旅才正式开启!
前面我们学习到软件测试的生命周期: 需求分析→测试计划→ 测试设计、测试开发→ 测试执行→ 测试评估
如何描述一个bug
一个合格的bug描述应该包括以下几个部分:
- 发现问题的版本
开发人员需要知道出现问题的版本,才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析每个版本的质量。
如果我们测试的产品有很多版本,只需要测试关注用户使用较多的版本
通常情况下,企业都会有数据监控后台,能够监控到使用当前产品的用户所使用的版本/环境
- 问题出现的环境
环境分为硬件环境和软件环境
如果是web项目,需要描述浏览器版本,客户机操作系统等
如果是app项目,需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。
详细的环境描述有利于故障的定位。 - 错误重现的步骤
描述问题重现的最短步骤。 - 预期行为的描述
要让开发人员指导怎么样才是正确的,尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需
求提出的故障,能写明需求的来源是最好的。
坚信:测试人员是最懂需求的。 - 错误行为的描述
描述错误的现象。crash等可以上传log,UI问题可以有截图。 - 不要把多个bug放到一起
在无法确认是同一段代码造成的故障时,不要将bug放在一起提交。 - 其他
某些公司会有一些其他的要求,例如故障的分类:功能故障,界面故障,兼容性故障等。有些有优先级
的分类,严重影响测试需要开发人员优先修改的,可以设置优先级为高。
如何定义bug的级别
bug的定义每个公司都不一致,在定义级别之前需要查看公司规范。
以下为样例:
- Blocker(崩溃)
阻碍开发或测试工作的问题;造成系统崩溃、死机、死循环,导致数据库数据丢失,与数据库连接错
误,主要功能丧失,基本模块缺失等问题。 如:代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单
功能不能使用等(该问题在测试中较少出现,一旦出现应立即中止当前版本测试)。 - Critical(严重)
系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失,一级功能菜单不能使用但是不影响其他
功能的测试。功能设计与需求严重不符,模块无法启动或调用,程序重启、自动退出,关联程序间调用
冲突,安全问题、稳定性等。 如:软件中数据保存后数据库中显示错误,用户所要求的功能缺失,程序
接口错误,数值计算统计错误等(该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测
试)。 - Major(一般)
**功能没有完全实现但是不影响使用,功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。**如:操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误,删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多) - Minor(次要)
界面、性能缺陷,建议类问题,不影响操作功能的执行,可以优化性能的方案等。 如:错别字、界面格
式不规范,页面显示重叠、不该显示的要隐藏,描述不清楚,提示语丢失,文字排列不整齐,光标位置
不正确,用户体验感受不好,可以优化性能的方案等(此类问题在测试初期较多,优先程度较低;在测
试后期出现较少,应及时处理)
bug的生命周期
每个公司、每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的
下面仅是一个常见的例子:
测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期,从Open到Closed的所有状态。
BUG状态转换图
● New:新发现的Bug,未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
● Open:确认是Bug,并且认为需要进行修改,指派给相应的开发人员。
● Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态,有待测试人员的回归测试验证。
● Rejected:如果认为不是Bug,则拒绝修改。
● Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改,则延后修改。
● Closed:修改状态的Bug经测试人员的回归测试验证通过,则关闭Bug。
● Reopen:如果经验证Bug仍然存在,则需要重新打开Bug,开发人员重新修改。
无效的bug:open->closed open-rejected-closed
缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样。并且需要结合实际的开发流程和协作流程使用。