网闸设备故障应急处理方案

1 硬件故障应急预案

（1）设备故障在短时间内无法修复，如有备用设备应马上启用，防止故障设备的故障扩大以及防止影响服务区域；若无备用设备，应联系相关部门做好应急准备。

（2）将设备的硬件故障信息记录下来，并联系供应商对故障硬件进行维修或更换。

2 软件系统故障应急预案

（1）发生软件系统故障时，应立即联系技术人员进行故障检查与修复。

（2）故障处理结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以便于日后对此问题的处理。

3 设备的系统配置应急预案

（1）首先确认网络是否通畅。

（2）检查网线是否连接正确。

①网闸调试阶段，网线接管理口。

双向网闸接内、外网eth0端口；单向网闸接内、外网console端口。

②网闸工作阶段，网线接通信口。

双向网闸接内、外网eth1~eth4端口；单向网闸接网络1端口。

（3）检查能否ping通所设置的端口IP。

（4）检查能否正常登入网闸系统界面。

是否导入了系统证书，否则打开不了网闸的系统web界面；登录系统时，所输入的账号与密码是否正确。

（5）登录网闸系统后，检查系统的配置是否符合需求。