Domino产品，全知道（一）

大家好，才是真的好。当下什么最流行？焦虑啊。不光咱们焦虑，其实老外也焦虑——不少人以写邮件或面谈的方式表达了对Notes和Domino产品前景的担忧。要我说，与其焦虑，不如做好眼前的事儿。不过HCL似乎还很仗义，直面重要而又尖锐的很多问题，给出了不少坦诚的答复。

我先简单介绍一下背景。大家应该记得在2017年9月IBM和HCL签署了一项合作协议，在接下来的15年（如果我没算错，应该是从2017年到2032年），将由HCL公司全面负责Notes和Domino组合产品（包括Notes, Domino, Verse, Traveler, Sametime等）的研发，IBM负责市场。不过大家还是对此有所忧虑，所以从2018年11月份起，Dominopoint用户陆续将他们关注的想法和问题传递给了HCL，最近几天，Richard Jefts——HCL的副总裁、产品和平台部门总经理，亲自回答了这些问题。

从今天开始，我们将翻译和整理一些问题和答复，逐步放到公众号里。可以毫不夸张地说，基本囊括了目前你要知道的Domino的一切。

一、HCL相关

问：HCL现在有多少名研发人员投入到产品中？每个产品的具体开发团队有多大规模？

答：这次我们不能提供过于详细的信息。重要的是HCL为Notes和Domino组合产品进行了重大投资，雇佣了很多人员。实际上，去年我们从IBM转移了350名相关研发工程师到HCL CWP部门，后来又增添了70多人，现在我们还有90多个开放名额。

问：你们在公司内部自己测试和部署使用Notes相关产品？
（协作者注：原文是will you eat your own dog food，意为测试和使用自己开发的产品，所以在答复中，Richard对此表示了不愿意吃自己的狗粮，而是换一种说法，是喝自己酿造的香槟）。

答：我们更希望这叫做饮用自己酿造的香槟。当然是的，举个例子，我们现在通过Sametime进行工作，并计划在全公司部署Notes相关产品。

二、路线图

问：HCL对于产品平台是否有长期计划？ 是否能够提供Notes客户机、Nomad/IDMA、XPages以及Domino服务器的产品路线图？

答：**Domino V11的更高级别以及最终确定的路线图，会在IBM Think 2019 大会（2019年2月12号到15号举办）上宣布。**IBM目前在全球各地计划举办Domino V11 Jams活动，和过去的Domino V10 Jams一样，征集用户反馈意见。这些研讨会活动形式都是很新的，请注册登录ibm.com/destinationdomino了解更多详细信息。

HCL和IBM一起对产品新特性进行优先级划分，同时还要考虑开发过程。我们已经完成了V10的开发，并为V11产品的开发建立了基准线。同时，要结合考虑产品反馈论坛(domino.ideas.aha.io)以及Domino V11 Jams活动中的用户各种反馈意见，帮助我们理解我们的客户对于应用和邮箱功能的想法以及要求。

问：Verse Web（VOP）是款很漂亮的产品，但还是缺失了不少功能，像一款并未完全完成的产品。什么时候Verse才会变得完善（例如离线、名片、联系人、扩展能力点、归档等等）？

答：VOP每个季度都会投放更新。即将过去的2018年，我们根据客户要求的优先级，投放了很多VOP新功能，如30天离线支持、功能扩展、自定公司图标和名字、标记主题机密。我们将持续在每个新版本上迭代和投资新功能，我们的目标是在2019年实现那些iNotes已经拥有的很多功能。

三、技术支持

问：你们是否将提供直接的技术支持？
答：是的，我们为HCL相关产品（如HCL SafeLinx）提供支持。

问：如果你们愿意，就已知的IBM技术支持，HCL将会有什么的计划来进行技术支持？

答：我们正在进行一个命名为“Support2.0”变革式的主动型支持优化计划，其重点在于利用现代技术，如群智、即时消息、电子邮件等方式，将采集的客户数据快速传递到技术支持人员手上，以便更多了解客户的特定环境，并能够更快地提供解决方案。

问：Doimno V10版本FP，会引入像9版本那样的有新功能FP（功能包），还是会返回仅修正现有错误的旧FP（补丁修复包）？

答：我们从社区听过非常明确的、大量的相关问题的讨论。作为一个敏捷开发团队，我们首先考虑尽快实现最重要的功能，如VOP、移动设备上的Verse App、Domino App Dev Pack等等，我们按季度进行功能发布。对于Domino核心产品，我们正在寻求更快更好地更新产品的办法，请保持关注。问：很多企业寻求解决问题的智能化的快速支持方式，如使用Teamviewer远程连接等。让人多次发送系统日志，紧急状态下还等待数天，这些响应让人觉得很不爽，HCL不想谈谈提高服务支持级别质量和效率？

答：我们也认为这是一个需要改进的领域。

今天我们就写到这里，后面的内容更值得关注，敬请期待！

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