私域运营是否适合所有企业？如何搭建符合自身运营情况的私域运营？

私域运营、私域流量概念愈来愈热，为了卖出更多产品，是不是所有企业都适合私域运营？

一、私域运营究竟适合什么行业呢？
其实大多数的行业都是适合私域运营的，所谓私域是围绕客户的消费周期和关系管理出发的，适合做私域运营的产品和服务一般具有这些特征：成单周期相对长，丰富周边服务，丰富的话题性。比如母婴市场，从备孕，怀孕，产后，育儿，是一个周期跨度非常强，普遍专业知识欠缺，衍生产品众多的行业，非常适合做长期的关系维护。还有家装平台，金融行业，美妆平台，在线教育平台，B2B服务业，金融行业等也天然具备这类特点，产品种类多样，且话题多。

此外线下的零售比如KTV,水果店铺，面包店等，可以基于线下高效的引流，建立起用户关系再推合适的产品或者服务。

私域+公域选择策略

不同规模的企业对于自己的公域+私域的营销策略选择会有一些不同。今天我们来看一看私域流量的构成结构，以期待为企业主私域运营调整提供思路。

对于头部大企业来说，或者市场营销预算比较多的企业来说，营销一般是公域推广为主，私域是公域的补充。因为公域里的客户很难留存，每一次的触达都是需要付费推广，因此需要不断的计算ROI，但是如今流量是不可控的，流量的多少取决于投放的精准度以及推广的方式。用户大多存在于平台上，企业离开平台就无法获取到用户的信息，用户数以及用户的行为 习惯等等。对于公域来说更多的是凭借规模，实现用户增长，触达用户之后考虑将付费推广的客户留存下来，并且实现复购和转介绍裂变等，实现利润空间增长。

不论是什么行业，公域当中每有一波红利流量的时候，要尽可能的抓住它，以此来扩大粉丝基数。同时要注重私域内容的输出，以留住客户，获得用户更多的资产信息，为精细化私域运营提供可能。

公域凭借展现-点击-咨询-付费-复购的转化漏斗我们可以看见用户会被一层层筛掉，但是鉴于现在市场的增量时代已经远去，现在是市场存量时代，在这个流量越来越贵的时候我们需要用私域流量对用户进行精细化管理，提高已购买客户或者潜在客户的体验，以达到增强品牌效应的结果，使 客户认同产品并且主动分享和转介绍，从而将私域流量从购买-留存-分享-转介绍，逐渐一步步将私域池养大，由此形成良性循环。

二、哪些行业适合做私域流量?
1.拥有高客单价

像美妆类目的，他的高毛利，高客单价都会比较高，私域流量需要我们去介入，有了人力成本，在人员成本上要比其他成本低才行。

2.拥有长期服务

像教育和保险类的，都是需要我们和用户做长期交流，会有比较高的话题性，经常性的互动会和用户建立更多的信任感，如果我们只是一次性成交完就结束，后期再和用户交流没有了话题就会很奇怪，我们需要用户参与进来，去了解他们需要什么，想要什么，并通过他的行为去推荐相应的东西。

3.具备高复购率

像生活日用品，美妆护肤品，复购的周期差不多在3-6个月之内，前提是产品的质量和使用效果要有保证，才能让用户信任我们的产品，才能增加我们之间的粘合性。

三、适合自己的私域流量
搭建符合自身运营情况的私域运营方法论是多样的，但核心只有一个：私域流量下，必须要清楚每一个人都是一个有情感、有温度、有价值的人，所以私域流量要关注的是用户的长期价值。

从“流量思维”到“用户思维”，要理解流量不仅仅是一个数据，而是其背后一个个活生生的人，我们要看到的是流量背后的这个本质。所以流量的来源一定是人聚集的地方，用户在哪里，私域流量就在哪里，人在哪里，生意的机会就在哪里。

创建私域流量池，最优的方法是从老用户着手，提高用户活跃度，采取完善的会员积分激励体系，让产品能够实现可持续发展。

为了让用户能够按照产品“期望”的方式贡献自己的能力，我们需要组建一整套用户激励体系，刺激用户“循规蹈矩”。其中等级积分是众多用户激励手段中的一种，适用于各种形态下的产品。我们需要根据产品形态、定位的不同，解决用户需求的差异所带来的用户群体的差异，真正的用户激励落地手段上会有很大的不同，但是解决问题的思路上，其实用户激励体系的搭建有章可循。

1.明确用户应该扮演什么样的角色?

产品激励体系的搭建有两个目的：第一是表面上的目标，就是要激励用户行为，第二是其根本目标，就是维护产品的健康形态，防止出现劣币驱逐良币的现象，导致出现用户集体性撤离的现象;所以第一步要解决的就是明确产品想要维持健康发展，需要用户扮演什么样的角色。明确了不同的用户角色，那么你在构建用户激励体系的时候就可以有的放矢。

2.用户哪些行为应该被激励?

我们通过第一步描绘了用户画像，接下来我们需要基于产品核心价值出发，分析用户哪些行为是对产品有价值的，是应该被激励的;哪些用户行为是对产品有害的，应该被制止或者惩罚的。很多产品认为激励体系就是用来激励的，其实你明确了激励体系是为了维持产品健康生态，就会理解激励体系是需要赏罚分明的。

3.什么激励方式可以刺激用户产生我们希望的行为?

会员积分用户激励行为多样，如有奖活动、会员积分兑换、免费试用等都是物质层面的，给用户来点实打实的优惠，这是从传统行业就延续至今的一种用户激励方式；产品功能层面的分级满足，比较少的产品运营人员会意识到这个层面的手段，或者说不知不觉也在用，但是没有意识到或者归纳到整个用户激励体系中来规划。

4.选择合适的激励方式，制定合理的激励规则

结合用户想要的和产品想要的，再匹配产品能给的，再根据健康的产品形态所需要的用户行为模型比例构成，来选择合适的激励方式，不同的激励方式会达成不同的效果，比如勋章这类一次性的奖章激励就不适合持续性的激励，而积分和等级就比较适合;而积分和等级一般需要配套使用，等级不可消费，积分可消费，以提高激励的价值，提高激励效果。