认识缺陷和通用测试技术

软件缺陷

1、定义
存在于计算机程序中的错误、失效，或者由于程序中的故障令计算机无法正常
工作或产生不正确的结果。

2、软件的属性


（1）缺陷的属性——缺陷类型

（2）缺陷属性——严重程度
（3）缺陷属性——优先级
（4）缺陷的属性——状态
（5）缺陷的属性——缺陷起源

3、报告缺陷的原则
（1）尽快报告缺陷
（2）有效描述缺陷—短小、单一、步骤清晰、使用IT的表达术语和方式、明确指出错误类型
（3）报告缺陷时客观陈述，不做任何评价
（4）确保缺陷可以重现

4、缺陷报告撰写标准
缺陷报告遵守“5C”准则

（1）简明扼要的缺陷标题

（2）精确的问题描述

（3）重现步骤
• 步骤精简，没有冗余
• 其他工程师可以稳定的复现所描述的缺陷
• 每一步骤只描述一个操作
• 使用客观语言描述操作步骤和客观事实，避免使用带有主观色彩的文字

5、发现缺陷的方法
（1）检查系统日志（log），看有没有异常出现
（2）检查数据库配置、网络、硬件配置是否与开发环境有差异
（3）状态缺陷是否仅在特定软件状态中显露
（4）检查被测对象的版本信息，确认测试的版本是否是正式的软件测试版本
（5）借助于其他工具，如使用fiddler工具去分析

6、缺陷管理相关角色
• 测试工程师
• 开发工程师
• 测试经理
• 开发经理

7、缺陷管理流程

（1）正常缺陷的处理流程
（2）重复缺陷的处理流程

（3）不是缺陷的处理流程

（4）推迟修改的缺陷处理流程

（5）验证不通过的缺陷处理流程

通用测试技术

1、菜单界面测试要点
2、特殊属性界面测试要点

3、控件易用性测试要点

4、菜单易用性测试要点

5、快捷方式易用性测试要点

6、联机帮助易用性测试要点

7、兼容性测试要点

8、安装测试要点

9、运行测试要点

10、卸载测试要点

11、加密测试要点