冯是聪
本文由百炼智能CEO冯是聪投递并参与由数据猿联合上海大数据联盟共同推出的《2024中国数智化转型升级先锋人物》榜单/奖项评选。
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在人工智能（AI）技术日新月异的时代背景下，生成式AI（AIGC）犹如一颗璀璨的新星，正以前所未有的影响力重塑各行各业。AIGC不仅能够生成高质量的文本、图像、音频和视频，还能通过深度学习理解复杂的语境和情感，其潜力之巨大令人瞩目。在这一浪潮中，企业营销也正在经历一场深刻的数智化变革，而AIGC正是推动这场变革的关键驱动力。
企业营销加速迈向精准化、个性化和高效化
营销场景数智化一直是企业数智化转型的先头部队，近年来随着营销工具的更新迭代，以及数据应用能力的提升，企业营销正逐步从粗放型迈向精准化、个性化和高效化。
传统营销获客手段，如市场调研、广告投放、内容创作、客户开发、活动管理、客户关系管理等，不断被新兴技术改变，如今又在经历AIGC的重构。从数据分析，算法驱动的决策制定，工作流程自动化再到基于用户个体的个性化体验，营销场景的数智化升级也在深刻影响着市场格局。AIGC的加入，不仅提升了企业营销的效率，还为企业提供了前所未有的洞察力和创造力。
数据分析：从数据海洋到洞察金矿
在大数据时代，数据已成为企业最宝贵的资产。在纷繁复杂的数据中提炼有价值的信息至关重要。基于自然语言处理、图像识别、AIGC、知识图谱等技术，对来自不同渠道的营销数据进行清洗、筛选、整合，成为数据库，再进行深度挖掘和分析，无论是网站访问记录、社交媒体互动还是销售线索数据，企业都能从中发现模式，识别趋势，帮助企业在瞬息万变的市场环境中保持敏锐的洞察力，实现数据向商业价值的有效转化。让数据不仅仅是数据，而成为驱动业务增长的金矿。AIGC在数据挖掘和分析上的能力，将进一步加速企业数据应用的进程，企业不需要有自身的数据分析师，也能够深度洞察数据价值。
算法驱动的决策制定：数据引领智慧决策
以往，营销决策往往依赖于直觉和经验，缺乏系统性依据。如今，算法驱动的决策制定正在重塑这一过程。通过对历史数据的深度分析和未来趋势的精准预测，企业能够基于数据做出更加科学、理性的决策，有效降低市场风险，提升营销活动的投资回报率(ROI)。AIGC的深度学习能力，进一步强化了算法的预测精度，为营销策略的优化提供了坚实的技术支撑。
工作流程自动化：释放人力，提升效率
营销自动化是提高运营效率的关键。从营销邮件的批量发送，到社交媒体的定时发布，再到潜在客户的自动触达，AIGC技术的应用，使营销团队能够自动化执行大量重复性任务。这不仅减轻了营销人员的工作负担，还确保了营销活动的连续性和一致性，为营销团队腾出了更多时间聚焦于策略规划和创新思考。
基于用户个体的个性化体验：从大众市场到个性化服务
随着用户期望的不断提高，传统的“一刀切”式营销策略已经无法满足市场需求。个性化体验成为了吸引和留住客户的制胜法宝。TOC市场上，企业通过收集和分析用户的浏览历史、购买记录和互动行为，构建详尽的用户画像，从而提供高度定制化的产品和服务。TOB市场上，企业可以通过个性化的交互来加强和客户的互动，通过千人千面的话术来引导客户需求。AIGC能够助力企业打造独一无二的用户体验，增强客户粘性，促进销售转化。
AIGC加持，给企业营销带来无限可能
AIGC的核心优势在于其强大的学习理解能力和生成能力。而这种能力可以天然的与营销工作相结合。它不仅可以快速地根据不同的场景和需求生成高质量的营销内容，还可以通过不断学习和迭代，提升内容的相关性和吸引力。此外，AIGC还能模拟人类语言风格针对用户进行个性化沟通，创造出更加自然流畅的沟通体验，从而提高用户参与度和转化率。
AIGC泛化的能力已经令人惊艳，但现代企业营销追求的是另外一个方向，要精准、要高效。所以，AIGC在围绕企业本身建立起的专属应用会与企业需求贴合更加紧密，将给企业带来更大价值，更值得期待。我们百炼智能团队也在做更多这类尝试。
1. 智能精准获客：从大海捞针到精准锁定追踪
面对日益激烈的市场竞争，精准获客已成为企业营销的核心诉求。我们通过整合互联网和企业内部数据，依托多维度的标签体系，帮助企业锁定潜在客户群体，筛选出高价值的销售线索。而AIGC技术的加入，是否能够更加精准定位潜客，同时智能化的跟踪客户动态，自动捕捉最佳接触时机并主动跟进，实现营销与销售无缝衔接，是我们正在探索的方向。这将进一步显著提升销售团队的获客转化效率和效果。
2. 标准公文自动生成：从繁琐到高效
利用AIGC生成营销内容，包括SEO文章、产品说明、社交媒体帖子等，不仅能大幅缩短内容创作周期，还能确保内容的多样性和创新性。然而，还有另外一个内容生成的场景-标准公文生成。这个场景下，需要的不是创意，要求的是内容的严谨、精确。例如，企业投标文件的撰写，需要先准确理解招标公告的详尽要求，再根据招标要求自动撰写投标文件，且必须保证信息的准确无误。这非常考验AIGC在特定领域内的理解和生成能力，需要使用专业的知识库进行训练。目前，我们已经取得一定验证成果，大模型微调技术使得AIGC能力获得更广阔的企业应用前景。
3. 自动化线索开发流程：从被动到主动
在线索开发环节，AIGC技术的引入可以通过机器人实现流程自动化和智能化。通过搭建企业知识库，机器人可以快速成为产品专家，同时生成个性化的话术主动与潜客进行千人千面的沟通，引导客户兴趣，挖掘客户需求，直至将高质量线索转交给销售团队，同时，将交流内容总结要点分享给销售，使销售能够充分了解客户的信息，提供更专业的服务，提高跟进效率。这一过程不仅提升了线索转化率，还优化了销售团队的工作流程，实现了营销与销售的高度协同。
综上所述，AIGC技术的快速更迭及与营销场景的深度融合，不仅提升了营销的效率与效果，更使企业创新的营销策略变成了可能。我坚信，在可预见的未来，AIGC将在企业营销数智化浪潮中迸发更大的能量。作为营销领域的从业者，我们都要以更加开放的心态和创新的思维，持续探索前沿应用，拥抱营销数智化带来的每一次机遇，共同见证和推动企业营销数智化转型升级。
·申报人“冯是聪”简介：
冯是聪，博士，北京百炼智能科技有限公司创始人兼CEO，毕业于北京大学计算机系，前北大“天网”实验室的核心成员，中国计算机学会大数据专家委员会委员，国内AI、大数据、信息检索等领域的顶级专家之一。在人工智能应用领域有着25年实践经验。作为优秀的连续创业者，曾担任明略科技联合创始人、总裁兼CTO，秒针系统技术VP，让AI技术在科技、能源、快消、金融、制造等多个行业的业务场景中实现落地。
点击文末左下角“阅读原文”链接还可查看百炼智能官网
★以上由冯是聪投递申报的观点性文章，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2024中国数智化转型升级先锋人物》榜单/奖项。
该榜单最终将于7月24日北京举办的“2024企业数智化转型升级发展论坛——暨AI大模型趋势论坛”现场首次揭晓榜单，并举行颁奖仪式，欢迎报名莅临现场：
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