医院不良事件是指医院内意外的、不希望发生的或有潜在危险的事件。因诊疗活动而非疾病本身造成的损害,包括诊断治疗的失误及相关的设施、设备引起的损害等。在临床护理活动中以及医院运行过程中,任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担,并可能引发医疗纠纷、医疗事故或影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。
而不良事件管理系统能让管理者系统地收集资料,并通过深入分析和学习,最终达到有效预防不良事件再次发生的目的,促进医疗质量和保障患者安全。
医院不良事件上报系统是专门设计用于医疗机构内部,旨在促进医疗安全和质量持续改进的重要工具。这类系统的核心功能和重要性体现在以下几个方面:
系统目的与重要性
主动报告机制:响应国家卫健委要求,鼓励医务人员主动报告医疗安全(不良)事件,通过透明的流程减少医疗差错和纠纷,保障患者安全。
全面覆盖:覆盖医疗、护理、药品、医疗器械、院感、输血、后勤等多个领域,确保所有可能影响患者安全的事件都能被记录和分析。
非惩罚性原则:支持匿名上报,减轻医护人员心理负担,强调体系改进而非个人问责,鼓励开放的文化。
闭环管理:从事件上报、审核、原因分析到预防措施的制定和反馈分享,形成完整的闭环,促进持续改进。
系统特点与功能
数据全面与信息共享:采用鱼骨图5M1E分析法,提供分析报告模板,自动生成各类分析报告,帮助医院识别并解决潜在问题。
符合规范:满足国家法律法规及三甲医院、JCI等国际标准,采用B/S架构,便于操作和管理。
多途径提醒:通过短信、邮件、OA和企业微信等多种方式提醒相关人员跟进处理,确保响应速度。
模块化与定制化:包含多个模块和上百套报告模板,可根据医院具体需求定制流程,提高报告效率和准确性。
统计分析:强大的统计功能,支持数据导出,为医院提供改善措施的量化依据,实现科学化管理。
应对医院等级评审
满足评审标准:如三级医院评审要求,系统确保有主动报告制度和工作流程,提高不良事件报告率,降低漏报。
持续改进:通过系统化管理,医院能及时分析不良事件,实施根本原因分析,针对性地改进,提升医疗质量。
技术架构与开发
前后端分离:采用现代技术栈如PHP、Vue2、Laravel8、MySQL,支持BS架构,便于维护和扩展。
灵活配置:允许添加事件类型,配置上报流程,适应不同医院的管理需求。
医院不良事件上报系统是医疗质量管理不可或缺的一部分,它不仅有助于提升医疗服务的安全性和质量,还促进了医院内部管理的现代化和规范化。通过这些系统的应用,医院能够更有效地识别和应对风险,构建更加安全的医疗环境。