沟通，通常分为两种，「即时沟通」与「异步沟通」。
「即时沟通」的优点是可以实时交换信息，即刻获得沟通结果，但它的缺点也是显而易见的，沟通成本巨大，包含大量时间与精力的投入。即使现在一些同步沟通的形式转变成了“在线会议”，它仍然需要所有参会者推掉其他重要工作来空出同一个时间段。
而「异步沟通」意味着双方不需要同时在线，也能达成信息同步。它体现的重要理念是尊重每个人对事务优先级的不同判断。文字留言和电子邮件虽然算得上是经典的异步沟通方式，但是它们的表达具有局限性，通常都是大段文字与图片的堆叠。
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