企业数据治理的十个实践(上)

近日工信部关于印发“十四五”大数据产业发展规划的通知中，特别提到各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门（大数据产业主管部门），应参考《“十四五”大数据产业发展规划》印发文件，请结合实际，认真贯彻实施。

数据的重要性不容小觑，用友在数据方向深耕多年，今天为大家分享数据治理的十个最佳实践案例。

1找症状，明确目标

任何企业实施数据治理都不是为了治理数据而治理数据，其背后都是管理和业务目标的驱动。企业中普遍存在的数据质量问题有：数据不一致、数据重复、数据不准确、数据不完整、数据关系混乱、数据不及时等。

 

由于这些数据问题的存在对业务的开展和业务部门之间的沟通造成了较大的困扰，产生了很大的成本；各异构的系统中数据不一致，导致业务系统之间的应用集成无法开展；数据质量差无法支撑数据分析，分析结果与实际偏差较大。然而要实现数据驱动管理、数据驱动业务的目标，没有高质量的数据支撑是行不通的。
目标：企业实施数据治理的第一步，就是要明确数据治理的目标，理清数据治理的关键点。
技术工具：实地调研、高层访谈、组织架构图。
输入：企业数据战略规划，亟待解决的业务问题，经营发展需求，业务需求等；
输出：数据治理的初步沟通方案，项目任务书，工作计划表。

2理数据，现状分析

针对企业数据治理所处的内外部环境，从组织、人员、流程、数据四个方面入手，进行数据治理现状的分析。

 

某企业数据治理痛点分析
组织方面：是否有专业的数据治理组织，是否明确岗位职责和分工。
人员方面：数据人才的资源配置情况，包括数据标准化人员、数据建模人员，数据分析人员，数据开发人员等，以及数据人才的占比情况。
流程方面：数据管理的现状，是否有归口管理部门，是否有数据管理的流程、流程各环节的数据控制情况等；
数据方面：梳理数据质量问题列表，例如：数据不一致问题，数据不完整，数据不准确、数据不真实、数据不及时、数据关系混乱，以及数据的隐私与安全问题等。
目标：分析企业数据管理和数据质量的现状，确定初步数据治理成熟度评估方案。
技术工具：实地访谈、调研表、数据质量问题评议表、关键数据识别方法论（例如：主数据特征识别法）；
输入：需求及现状调研表、访谈记录、数据样本、数据架构、数据管理制度和流程文件；
输出：数据问题列表、数据U/C矩阵、数据治理现状分析报告、数据治理评估方案。

3数据治理成熟度评估

数据治理成熟度反映了组织进行数据治理所具备的条件和水平，包括元数据管理、数据质量管理、业务流程整合、主数据管理和信息生命周期管理。

CMMI DMM数据管理能力成熟度评估模型
数据治理成熟度评估是利用标准的成熟度评估工具结合行业最佳实践，针对企业的数据治理现状进行的客观评价和打分，找到企业数据治理的短板，以便制定切实可行的行动方案。数据治理成熟度结束后形成初步的行动方案，一般包括数据治理战略，数据治理指标，数据治理规则，数据治理权责。数据治理愿景和使命是数据治理的整体目标；数据治理指标定义了数据治理目标的衡量方法；数据治理规则和定义包括与数据相关的政策、标准、合规要求、业务规则和数据定义等；权利和职责规定了由谁来负责制订数据相关的决策、何时实施、如何实施，以及组织和个人在数据治理策略中该做什么。
目标：结合业界标准的数据治理成熟度模型，根据企业管理和业务需求进行数据治理成熟的评估，形成初步的数据治理策略和行动路线。
技术工具：数据治理评估模型，例如：DCMM，CMMI DMM，IBM数据治理成熟度评估模型等；
输入：第2步的输入以及数据治理评估模型、数据治理评估工具（评估指标、打分表等）；
输出：数据治理评估结果，数据治理策略，初步的行动方案。

4数据质量问题根因分析

数据治理的目的是解决数据质量问题提升数据质量，从而为数据驱动的数字化企业提供源动力，而提到数据质量问题，做过BI、数仓的同学一定知道，这是一个技术和业务“经常打架”相互推诿的问题。

 

某企业数据问题根因分析鱼骨图
产生数据质量问题的原因有很多，有业务方面的、有管理方面的、也有技术方面的，按照80/20法则，80%的问题是由20%的原因造成起的。所以，如果能够解决这20%的问题，就能得到80%的改进。
目标：分析并找到数据质量问题产生的根本原因，制定行之有效的解决方案；
技术工具：头脑风暴、5W1H、SWOT、因果（鱼刺）图、帕拉图等；
输入：数据问题列表、数据U/C矩阵、数据治理现状分析报告、数据治理评估结果；
输出：数据质量评估结果、对业务的潜在影响和根本原因。

5业务影响及实施优先级评估

通过数据治理成熟度评估，从组织、流程、制度、人员、技术等方面找到企业在数据治理的待提升的领域和环节，再通过数据质量根因分析找到数据质量问题发生的根本原因，进一步明确了数据治理的目标和内容。再接下来，就需要确定数据治理策略，定义数据治理的实施优先级。

某企业主数据治理实施优先级评估
不同的数据治理领域解决的是不同的问题，而数据治理的每个领域都有它的实施难点，对企业来说，需要从业务的影响程度，问题的紧急程度、实施的难易程度等多个维度进行分析和权衡，从而找到符合企业需求并满足企业发展的方案。
目标：确定数据治理核心领域和支撑体系的建设/实施优先级；
技术工具：四象限法则（分别从业务影响程度/实施难以程度，问题重要程度/问题紧急程度绘制优先级矩阵）、KANO模型
输入：数据治理成熟度能力评估结果、数据质量问题根因分析结果；
输出：数据治理实施优先级策略。