求助:绿联USB2.0对拷线连接不上

我有两个台式机,一台装到WIN7系统,一台新装的电脑WIN10系统,现在我插上对拷线两边都能装上驱动,但是好像互相不识别,两边都显示另一台计算机已离线,根据客服说的我试了重启、重装驱动、驱动升级都不管,有没有大神帮忙解决一下

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