一分钟图情论文：《文化遗产数字叙事信任模型：概念与框架》

信任是数字环境下文化遗产数字叙事的基础。武汉大学的王晓光和赵珂在合著论文《文化遗产数字叙事信任模型：概念与框架》中构建一个综合性的文化遗产数字叙事信任模型，旨在解决文化遗产数字叙事过程中面临的信任问题，提升文化遗产的数智化利用水平，并为文化遗产信息资源的深度挖掘和创意演绎提供理论和实践指导。

• 信任问题是贯穿文化遗产数字数字叙事的三个阶段（数字化、数据化和艺术化）的核心问题。其中信任问题主要涉及信息的真实性、叙事的严谨性、系统的可靠性、用户的信任感等。
• 文化遗产数字叙事中的“信任”可以解释为系统的可信性、信息的可信度和用户的信任感。
• 文化遗产数字叙事信任模型的组成部分包括系统的可信度和用户的信任感，其中的核心要素包括：文化遗产信息资源的可信度、叙事性架构、数字化呈现、耦合与输出、用户意图与行动。

文化遗产数字叙事阶段中存在哪些信任问题？

1. 数字化阶段

数字化阶段是将物理实体转化为数字形式的过程。 主要涉及以下几个方面：

• 数字化的准确性
• 数据处理的可靠性
• 数字模型的可持续性。

2. 数据化阶段

数据化阶段是将信息从价值层面连接起来并以视觉形式呈现，主要存在如下信任问题：

1. 数据的不确定性

   • 在处理文本、图像、音频、视频和模型等多种形式的数字资源时，常常会遇到数据不精确、存疑或缺失的问题。这些问题可能源于原始数据采集的质量、转换过程中的技术限制或历史记录的不完整性。

2. 数据处理的可解释性和透明性

   • 为了增强数据的可信度，数据的使用和处理必须遵循明确的原则和标准。提升处理过程的可解释性和透明性，公开文化和历史信息的还原度，是提高最终用户信任的关键。

3. 数据呈现的个性化和适应性

   • 根据不同目标用户的需求，数据化的结果呈现应有所区分。例如，专家用户可能需要更详细、更技术性的信息，而普通用户可能更偏好简化和视觉化的内容。适当的展现模式能确保满足各类用户的需求，避免因呈现模式不匹配而导致的用户体验问题。

3. 艺术化阶段

艺术化阶段是通过技术和工具将数字资源艺术化，旨在为用户带来更深入的体验并实现更出色的表达与传播效果。该阶段的信任问题主要涉及以下几个方面：

• 技术的可信赖性
• 创作者的专业水平
• 作品的创新性
• 文化传播效果影响

文化遗产数字叙事信任模型具有哪些特点？

1. 文化遗产信息资源的联动性

• 多源整合：模型通过整合不同来源和形式的文化遗产信息资源，打通数字化、数据化和艺术化阶段的隔阂，确保数据的完整性和一致性。
• 多阶段覆盖：从文化遗产实体的数字化，到信息的处理和呈现，再到最终的艺术化表达，模型在每个阶段都确保信息的准确性和连贯性。

2. 人机交互的信任力

• 双向互动：模型强调系统与用户之间的互动，通过用户反馈和系统改进，建立双向的信任关系。
• 用户参与：赋予用户在数字叙事中的主动角色，使用户不仅是信息的接收者，还可以参与信息的创建和验证，提高用户对系统的信任感。

3. 文化成果的知识效用

• 知识传播：模型不仅关注文化遗产信息的准确传达，还注重其教育和传播功能，通过数字化手段让更多的人了解和学习文化遗产。
• 可持续发展：确保数字化文化成果的长期保存和更新，使其能够持续地提供知识和文化价值。

文化遗产数字叙事信任模型的组成部分与相互关系是什么？

1. 系统的可信度

1. 文化遗产信息资源

   • 数据的准确性和完整性：确保文化遗产信息资源的精确性和完整性。

   • 多源整合：整合来自不同来源的信息，提供全面的文化遗产资源。

2. 叙事性架构

   • 叙事内容的选择和处理：选择和处理叙事内容时确保历史的真实性和客观性。

   • 逻辑和结构：构建合理且连贯的叙事逻辑和结构，增强用户对叙事内容的理解和信任。

3. 数字化呈现

   • 技术手段：使用VR、AR等技术增强文化遗产的呈现效果。

   • 视觉和交互设计：提供吸引人的视觉效果和友好的交互设计。

4. 耦合与输出

   • 核心是实现叙事性架构与数字化呈现的有效结合，从而满足对知识严谨性和创作艺术性的要求。

2. 用户的信任感

1. 用户意图

   • 用户分类：专业用户对叙事内容的准确性和深度有更高的要求；普通用户主要寻求休闲和教育体验，更多地依赖于叙事的吸引力和互动性。

   • 共同期待：无论是专业用户还是普通用户，都期望在一个具有良好视觉环境中进行流畅的交互体验。

   • 专业用户的信任建立：专业用户倾向于信任那些能与其现有知识体系相吻合的信息。如果数字叙事系统提供的信息与用户的专业知识一致，将更容易获得这类用户的信任。

     普通用户的信任来源：对于不熟悉特定文化遗产的普通用户，他们可能依赖于数字叙事作品的来源或外部评价来形成信任判断。

2. 用户行动

   • 信任校准 ： 用户通过实际使用系统，根据体验的结果（如信息的准确性和交互的流畅性）来调整他们对系统的信任水平。
   • 行动的影响：良好的用户教育和友好的设计可以增加用户的自信，从而增强对系统的信任；如果用户与系统的交互流畅，无技术障碍或设计错误，用户的信任感会增强。相反，交互中的任何打断，如不流畅的操作或界面设计错误，都可能导致用户的信任度下降。
   • “以人为中心”的叙事。用户不仅是被动接受信息的观众，而是能够主动探索、分析和创造内容；用户可以通过互动活动对文化遗产的隐性知识进行深入分析和挖掘，这种参与有助于深化对文化遗产的理解和认识。
   • 体验感与信任的破坏。 如果叙事内容设计不当或呈现不清晰，会破坏用户的体验感，阻碍他们获取准确的文化遗产信息。这不仅影响用户的满意度，还可能减少用户的参与度和再创造的意愿。

3. 各组成部分的相互关系

• 从文化遗产信息资源到系统叙事的可信度：文化遗产信息经过收集和处理后，形成了系统叙事的基础。这些信息被用于构建叙事性架构，转化为数字化呈现，并通过知识服务和系统功能进行增强。
• 从系统叙事到用户体验的信任感：系统叙事的可信度直接影响用户的信任感。用户通过与叙事内容的交互和系统功能的体验，形成对系统的感知。这些体验和感知反馈回系统，促进系统的持续改进和优化。
• 反馈循环：用户的反馈和系统的响应形成闭环，即图中显示的蓝色箭头所示，表明系统不断根据用户反馈进行调整和优化，以提高用户的信任感和系统的可靠性。

参考文献

• 王晓光,赵珂.文化遗产数字叙事信任模型：概念与框架[J].中国图书馆学报,2024,50(02):30-41.DOI:10.13530/j.cnki.jlis.2024011.