2024 MWC上海：Infobip引领CPaaS新纪元

作为全球通信行业一年一度的顶级盛会，MWC上海2024于近日在上海盛大召开。Infobip以其前瞻性的CPaaS（Communication Platform as a Service，通信平台即服务）解决方案和广泛的合作伙伴网络，成为了众多参展嘉宾瞩目的焦点。

在本届展会上，Infobip不仅展示了其在网络API领域的最新进展，而且还深入探讨了如何通过CPaaS解决方案，助力电信企业简化应用流程、把握市场机遇，共同推动信息生态系统的全球发展进程。

CPaaS解决方案与合作伙伴网络

在MWC上海2024的主题演讲中，Infobip强调了其CPaaS解决方案与全球移动网络运营商及开发者生态系统的紧密合作。

作为GSMA开放网关计划的重要成员，Infobip在推动信息生态系统全球民主化方面迈出了关键一步。通过展示符合Camara标准的Quality on Demand网络API，以及一系列的反欺诈网络API，Infobip向MWC与会者展示了不同行业和社区如何共同利用开放式API，实现更高效、更安全的数字交互。

Infobip打造的CPaaS解决方案，为广大电信企业提供了一个更加集中的框架，使得他们能够更加轻松地集成和管理各种通信服务。这一解决方案不仅简化了应用流程，而且还可以帮助电信企业快速响应市场变化，把握新的商业机会。

与此同时，通过与覆盖全球的800多家移动网络运营商的直接连接，Infobip还确保了服务的全球覆盖和高度可靠性。

Infobip的全球影响力与优势

Infobip亚太地区运营商合作伙伴负责人林俊錡向趣味科技透露，作为全球领先的多渠道通信公司，Infobip拥有广泛的全球影响力。截至目前为止，Infobip在全球范围运营超过41个数据中心，设有75个办事处，遍布六个大洲，与800多家直接移动网络运营商建立了连接。这些连接覆盖了全球超过70亿的人和物，确保了Infobip服务的全球覆盖和高度可靠性。

Infobip的优势，不仅在于其广泛的连接和覆盖，更在于其可扩展、快速且灵活的解决方案。公司提供的CPaaS解决方案，拥有业内最佳的送达率、高速度、可靠性以及低延迟等特性。与此同时，Infobip还采用混合云模型构建可扩展的基础设施，确保资源永不耗尽，并严格遵守当地法律法规，为客户提供本地化的服务。

在客户服务方面，Infobip的表现同样非常出色。公司不仅可以提供技术支持和整合方面的帮助，为客户提供定制化的解决方案建议，而且还能通过专业的客户成功管理，支持客户的业务需求。除此以外，Infobip还提供24*7的技术支持和网络监控服务，以及客户本地语言的支持服务，确保客户在任何时候都能获得及时专业的帮助。

持续创新结出的累累硕果

自2006年成立以来，Infobip经历了快速的发展，取得了多个关键里程碑事件。

从推出首个API到成为全球领先的CPaaS提供商，Infobip始终走在行业前沿。特别是在过去几年中，Infobip不断推出创新产品和服务，包括OMNI全渠道通信解决方案、云联系中心解决方案（CCaaS）以及成为RCS、Mobile Identity和WhatsApp Business的官方提供商等。

2023年，在Gartner魔力象限中，Infobip被评为通信平台即服务（CPaaS）的领导者。

2023年，Infobip被技术研究集团Omdia评为通信平台即服务（CPaaS）市场的领导者，这也是Infobip连续第二年获此殊荣。

2024年，在分析公司Metrigy的首份CPaaS MetriRank报告中，Infobip被评为全球第一的通讯平台即服务（CPaaS）提供商。

2024年，Infobip被《快公司》评为2024年全球最具创新公司之一。

2024年，根据Juniper Research最新发布的《2024-2028年全球CPaaS市场：竞争者排行榜》报告，Infobip连续第二年被评为行业领先供应商。

对未来网络的远见卓识

在MWC上海2024展会上，通过展示符合Camara标准的Quality on Demand网络API，Infobip展示了开发人员和企业如何能够轻松访问移动网络运营商的网络资源，从而实现更加智能、更加高效的数字交互。这一标准化倡议不仅提升了用户参与度，还为移动网络运营商带来了新的收入来源，同时也为企业带来了诸多益处，包括优化用户体验、加快收入增长、提升数字安全性和改善声誉等。与此同时，Infobip还在主题演讲中分享了对未来网络的远见卓识，特别是如何通过标准化倡议和开放式API，推动数字交互的全球发展。

谈到当下炙手可热的生成式AI和大模型技术时，林俊錡表示，电信运营商一方面非常希望能够利用这些新技术降本增效，但是另一方面也会有很多应用和安全方面的顾虑。于是很多电信企业希望能够通过Infobip帮忙解决这些困扰，从而提升对人工智能技术的信心，帮助企业提高效率，改善用户体验。举例来说，以前传统方式提供的电信服务，用户往往需要等待很长的时间。然而现在人工智能技术的帮助下，用户很快就可以得到自己想要的答案，而且进化之后的人工智能已经更加拟人化，比以前更加有亲切感，给用户体验带来了很大提升。因此未来生成式AI和大模型在电信企业市场还有很大的空间。

对于整个通信行业未来的技术发展趋势，Infobip有着怎样的判断和预期？林俊錡表示，基于AI层面，通信行业未来会有更多的发展，除了现在常见的AI语音交互之外，今后许多不同层面都会有AI接入，AI与人的界限会更加模糊，企业会采用更加精准的AI数据，提供更多的AI解决方案和更加丰富的AI服务，帮助企业和用户之间的交流更加畅通，更好地提升用户体验。

林俊錡透露，未来Infobip将继续发挥其全球领先优势，继续深化与全球移动网络运营商和开发者生态系统的合作，为更多企业和开发者提供卓越的通信服务，共同推动数字交互的未来发展。与此同时，Infobip还将加大在新技术和新领域的投入，不断推出符合市场需求的新产品和服务。特别是在中国市场，Infobip将充分利用其丰富的行业经验和全球资源，助力中国企业在数字化转型过程中实现客户关系的提升和业务的增长。