人类商业大协同，天猫双11欲打造全球商业的“奥运会”

电商平台的节日，成了全世界的狂欢

“也许春节老外不过，但是我想未来双11老外也一定要过。”

2017年10月31日，在天猫双11全球狂欢节新闻发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇如是说道。

在已经成为全民狂欢节的“双11”步入第九个年头之际，天猫喊出了“让全球同步进入‘天猫双11时间’”的霸气口号。

作为双11的首倡者，张勇坦言自己在9年前首次提出双11的构想时，目的是想让所有消费者在春节以外有一个共同的节日，尽管这个梦想在当时来看还非常疯狂。

然而在9年之后的今天，阿里巴巴当时的这个梦想已经基本实现。如今的双11早已不再是某个电商平台或者整个零售行业的节日，而是已经成为整个社会的盛大狂欢。零售、营销、快递、物流、供应链等各行各业的商业力量都参与其中，双11渗透、融入、连接了每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个商场。

在经历了9年的成长和蜕变后，阿里巴巴要让双11更进一步，成为全球所有人的双11。

天猫双11第九年，从剁手节到人类最大规模商业协同

《人类简史》指出，现代人类的祖先智人，正是因为独具创造虚构概念的能力，所以才能构建大规模协作，最终超越了同时代的其他人种，在进化法则中胜出。而虚构故事的意义，至今还在引导着人类最大规模的协同活动。比如，每年全球超过24亿基督教共度圣诞节、复活节，每年数以百万计的虔诚信徒前往麦加朝圣等等。

如果说过去人类社会的大规模协同，是基于数千年延续的传统信仰，那么如今商业和科技的融合，则让更大规模的人类协同变得可能。这种可能的基础，是一种更广泛存在的人性。“我们每个人都有共同的一点，就是我们每个人都是消费者、每个人都有剁手党的快乐、淘的乐趣。”张勇说道。

天猫双11连接了多少素不相识的人共同忙碌？恐怕直接、间接的相关人数以数亿计算，都还显得保守。

据悉，2017年的双11，天猫玩起跨国界、跨生态、跨业态的大协同，海内外超100万商家线上线下打通，全球52个核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万“天猫优选”村淘点全部参与其中。

且不说遍布全球的买家数量，光是2016年天猫双11当天，就曾创下了6.57亿物流订单的世界纪录。据粗略预估，仅线上店铺的客服和线下店面的导购人员就多达数千万，快递员、仓配员和交通司机也多达数百万。技术层面，除了全球分布的数据中心和阿里云计算支持之外，双11还调动了全球数百万的程序员、产品经理、数据分析师、算法工程师为之辛勤劳动。

在调动的商业力量方面，正如张勇所说，双11越来越像是一场全球商业的“奥运会”。

10月27日，悉尼海鲜市场商家用中英文祝顾客双11快乐，并可用支付宝付款

阿里新零售首次大练兵，全业态协同打通

在“五新”战略提出一年后，今年的双11也是阿里巴巴新零售的首次大阅兵。50家银泰这样的商业综合体、百联集团全业态门店的全渠道链路、盒马鲜生等线下零售业态，全部成为了双11的实体会场。

双11期间，天猫还将联合百余家品牌，在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店，让新零售体验双11期间在更广范围的线下商圈中集中爆发。

作为针对线下零售小店推出的一站式进货平台，阿里巴巴零售通今年首次参战双十一。零售通今年将携5万家金牌小店、4000家天猫小店、覆盖近60万家零售小店，触达1亿消费者。

零售通服务的市场是国内超过600万家零售小店，它们贡献了国内线下零售业一半的销售额。据悉，目前零售通已经覆盖了近60万家小店，未来一年的目标是覆盖100万家。在众多B2B订货平台中，零售通已成为覆盖店数最多的头部平台之一。

笔者认为，过去多年中，双11总体上还是年轻人的节日，更多的是线上带动、渗透线下。然而如果今年双11期间，阿里巴巴零售通真的能够带动60万家零售小店，能够渗透到线下的这个层次，那么才是第一次让双11真正走到线下，实现新零售时期双11的突破。因为，全国数百万家零售小店的主流客户中，很大一部分是老人与小孩，也就是那些还没有完全被互联网和电商触达的人群。有这些消费人群参与的双11，才是线下需求真正盘活的双11。

100大中国品牌出海，跨国界输出新零售经验

不用等双11，随时随地购全球好货已经成为了各大电商平台的标配。而今年的双11，天猫在网罗全球好货的优势还将继续加强，全世界超14万品牌将投入1500万种好货参与双11狂欢。而作为近两年来的工作重点之一，阿里巴巴还在努力帮中国企业“出海”，即帮助更多的品牌和中国卖家“一店卖全球”。

跨境电商博览会“天猫国际全球馆”，这些国际品牌都是天猫双11全球协同的一份子

2017年“618”前夕，天猫推出“天猫出海”，旨在帮中国品牌迅速打开海外市场，扩大品牌全球影响力。截至2017年9月，“天猫出海”已囊括百万天猫及淘宝商家和12亿商品，交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。

今年双11，天猫携手100大中国品牌，将其商品和服务延伸到200多个国家和地区，覆盖近亿海外华人和全球消费者。这背后，依托的是天猫全球渠道、物流、支付、大数据和云计算等实力。

据悉，出海的商家只要符合出口品质和授权要求，通过现有店铺就可以销售海外，无须增设海外运营团队，以及无须考虑跨境物流、支付、翻译等问题。

出海的100大品牌中的部分品牌

张勇介绍说，今年双11天猫将双管齐下，外国品牌入华、中国品牌出海，已经不仅只是传统的贸易渠道的开拓，其背后是由全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等为支柱的整套新零售基础设施。

对此，业内专家表示，中国品牌出海不仅仅交付了商品和服务，还会带着中国企业新零售的最新经验，外国品牌到中国市场来学习新零售的“中国方案”也是重要一环，新零售的跨国融合已成显著的趋势。

9年之后的今天，双11进化成了什么样子？

张勇更愿意把现在的双11比作一场“奥运会”：“我想奥运精神和双11其实有很多暗合点。双11是所有商家商业力量的大展示，在商业舞台上、消费舞台上进行友好的同场竞技，结果是每个人都能做到更高、更快、更强，能够为消费者提供更好的产品、更好的服务。”

声音：

“我们希望能够把产生于中国市场当中、中国10亿消费者当中的双11中国现象推向世界。因为商业是没有国界的，消费是没有国界的，我们的用户是没有国界的。”

——阿里巴巴集团CEO  张勇