平民开发者利器：FileMaker助力AA健身高效管理工作室

“部署了FileMaker平台开发的管理系统之后，从数据统计来看，最明显的就是我们的新单率有了明显上升。”谈起使用FileMaker的体验感受，AA健身工作室创始人袁其卫如是说道。

“工欲善其事，必先利其器”，作为健身私教工作室AA健身的创始人，袁其卫深谙这个道理。AA健身是北京地区一家专注为个人量身打造体重管理、增肌塑形、产后恢复、运动康复等私人定制服务的健身工作室，从2013年至今，北京的两家门店已服务超过1500名会员。作为一个善于解决问题、乐于享受挑战的领导者，对于如何高效管理工作室，袁其卫有自己的秘诀：他选择了用2个月的时间，“拿起”FileMaker这柄平民开发者的利器。

“FileMaker非常容易上手，我最喜欢它灵活机动的可定制化功能。完全不受限制，想怎么用就怎么用。”袁其卫表示。

什么是“平民开发者”

AA健身创始人袁其卫，今年30岁，毕业于山东体育大学运动训练专业，曾是一名专业的健身教练。他虽然毫无编程经验，但是他头脑敏锐，善于解决问题，并且对技术充满了好奇。

2013年，袁其卫创立AA健身工作室之初，就下定决心，找一款好用的管理软件解决传统健身房常见的会员信息采集问题。

“传统健身房采集新会员信息的方式，永远是给你一个纸质表单手动来填表。从健身房的角度来看，纸质表格处理很麻烦，也很容易导致信息出错或丢失；从会员角度来看，用户体验也很差。”当然，作为一个管理者，袁其卫同时还有其他需求：“除了会员管理，我也希望管理软件能够有我想要的一切功能，包括课时管理、销售管理和员工管理，甚至薪资待遇查询。”

他考虑过市场上现成的套装解决方案，但是受不了其庞大和死板；他想尝试现有健身行业的网络管理系统，却发现虽然价钱低廉，但必须忍受泄露会员隐私和运营数据的风险；他试图找一个专业的外包团队开发工作室管理系统，动辄数十万的高成本对初创企业来说，实在太不友善。作为一名“果粉儿”，袁其卫最后转而向Apple Store商业团队求助，在店员推荐下，他接触到了可以充分利用iPhone、iPad产品优势的FileMaker。

“FileMaker可以在iPad上面运行，同时界面简单明了。就个人来说，我真的不太懂编程开发，但是上网一查一研究，就豁然开朗了。FileMaker很多操作都是拖曳式的，上手非常快。”就这样，AA健身创始人袁其卫成为了一名“平民开发者”。通过2个月的自学，“不明白的地方就问店员或者上网找人问问”，在之后6个月的时间里，他边摸索边学习，边开发边使用，用FileMaker平台构建了自己工作室的定制化App。

一切为了明确的目标

作为初创企业，袁其卫的目标和需求都非常明确。“不比那些大公司，管理方面有各种繁冗的细枝末节。我们的目标简单直接：低成本、高效率、使用频率高，主要模块设计中一定要有报表功能。”袁其卫表示，这些需求都已经通过自己开发的FileMaker定制化App，借助两个分店的18台iPad的设备支持得到了实现。

在传统的健身工作室中常常上演的老套场景，从来不会在AA健身工作室里重现：摒弃了复杂的纸质表单，AA健身工作室新会员的初次体验，会在手持iPad上填写个人信息建档；不再需要教练苦口婆心地解释讲解，会员通过勾选设置健身目标和锻炼时间，系统会直接生成推送一个定制化的推荐课程；因为录入了个人的运动数据，如最大心率数等，在锻炼时教练可以实时监测会员运动手环上的心率数据，保证会员不会出现无节制训练，练到眩晕或呕吐的情况。如果初次体验不错，可以在下次上课在iPad上签到时顺便转为办卡的正式会员，系统推送电子协议，会员电子签名后的PDF文件或自动发送到会员邮箱。

AA健身其中一个分店地址位于中关村，来健身的大部分会员多是从事科技相关工作。他们多次表示，这里约课可以通过和FileMaker数据互联的微信、上课签到直接在手持iPad上打卡，这些细节都让他们感觉非常好。袁其卫对自己搭建的定制化App也很满意：“会员通过自己微信就能看到教练的排课情况，能够方便地自主约课。每次上课前在iPad上打卡，除了方便教练统计会员课时，也助力了会员更好地坚持锻炼。更重要的是，大幅提升了用户体验的同时，也保证了低成本和高效率。”

袁其卫算过一笔小账，通过与Apple和FileMaker的合作，在完成会员管理系统的构建之后，直接节省下了将近数十万的前期投入：“另外，假如使用别的软件，还需要额外增加维护成本，FileMaker就没有这个顾虑。”同时，FileMaker强大的数据功能和方便的搭载平台也让袁其卫赞不绝口：“我们两个工作室都有店长日报制度，即使我出差在外，也可以随时随地掏出iPhone，实时查看和跟进各分店的会员训练情况和销售数据记录，非常方便。”

带来更多盈利、更多成就感

袁其卫表示，虽然目前开发的定制化App已经满足了目前工作室的基本需求，但是他仍然没有停止学习和探索。

“部署了FileMaker平台开发的管理系统之后，从数据统计来看，最明显的就是我们的新单率有了明显上升。”袁其卫表示，在可见的盈利提升驱动下，接下来，他会根据会员和员工的需求，继续对管理系统进行完善和调整：“AA健身工作室主打细分市场，相当于健身房里的私教部，非常注重对会员的定制化服务和一对一沟通，近期我们下一步的计划是，根据每个会员的锻炼习惯，提供一个定期提醒功能，超过设置天数不来锻炼，系统会自动群发邮件。”

袁其卫还打算利用Apple Watch准确的运动监测功能，把健身数据直接上传分享至系统：“这可能对我来说难度太高了，但是通过学习，一点一点慢慢摸索，把工作室的需求一个一个实现，这让我拥有了更多的成就感。”