菜鸟产品人的开始（4）——产品与运营

互联网公司的典型架构

        在接触产品经理这个职业之前，我对公司的整体职能分工还是比较模糊的。对于华为这种体系庞大的成熟企业，部门人数成千上万，其中分工的复杂程度作为小兵很难搞清楚。从一个测试工程师的视野出发，我的内部合作仅限于开发、产品线、HR等，而且大部分时候是被动沟通的，对市场、运营等部分的工作了解很少。

        并且，在注重技术的公司，分工一定是以业务为基础瓜分的。我的工作模式一般是上级讨论分工，接收业务任务，并不存在需要自己为了项目或者某一个产品提议或者竞争的情况。这种体系的好处在于分工明确，测试不会和开发、产品线的工作冲突，大家各司其职，不会有做重复工作的问题出现。而弊端就在于对公司的组织架构视野狭窄，难以跳出固定的思维模式思考。

        在实际工作的经验里，由于项目交付速度很快，为了达到功能实现的目的，对外的沟通往往做不到细致，更何况公司那么大，连找人都变得很困难。对外合作是长期投资才可能会有回报的事，在对双方的业务和职能都有一定了解，并且在项目里努力实现共赢，才能实现成功的合作。

        而作为产品经理，对于项目的流程的看护度会比原来更广，需要打交道的人也更多。这就需要对互联网公司的职能划分有更明确的了解。

研发

运营

产品

市场

前端开发

后端开发

测试工程师

运维工程师

产品运营

内容运营

活动策划

新媒体

产品经理

UI设计师

视觉设计师

渠道

商务

推广

        产品严格上说不属于研发团队，但是和开发测试都关联紧密。过去做测试的思维习惯让我偏向于略过产品商业化的部分，这一点技术转行的产品经理必须纠正过来。举个例子，测试在做智驾测试的时候，看到的是语音交互、脱手检测等功能的灵敏度，而运营人员会注意到高阶包购买和激活的入口，所谓见山是山，不是专业人员是看不见的。研发是不需要为销售负责的，但是产品需要，在BRD中商业价值的体现也会是产品能够赢得资源的一个重要因素。核心思维还是要以结果为导向，帮公司赚到钱。

市场与运营

       市场调研

        市场小组的营销计划里，经常会把市场调研的结果放在前面作为背景，这一点在产品经理的JD中也会出现。产品本身或者相关竞品近几年的趋势、变化数据，以华为已发布的光场屏为例，这张国内乘用车的车机显示屏安装数据，其中后排娱乐屏从2018年到2020年呈现出明显的上升趋势，有效反映出后排屏的市场火热程度。

        国内有一些专门做数据报告、年报的公司，比如佐思汽研，但是往往2B业务会单独沟通收费。如果对数据来源没有特别要求，只需要检索也能搜到一些目标图片。这些数据的分析可以成为产品经理做市场调研的有效佐证。此外，直接把图片导入到AI，也可以辅助数据分析，这些是GPT告诉我的：

这张图表显示了2018年至2020年期间中国乘用车上不同类型汽车显示屏的安装率。图表中列出了五种类型的显示屏：

1. 后排娱乐显示屏（黄色线）
2. 内部后视镜显示屏（橙色线）——应该是流媒体内后视镜
3. HUD（平视显示器，灰色线）
4. 中控台显示屏（蓝色线）
5. 全液晶仪表盘（Full LCD cluster，红色线）

从图表可以观察到，各种显示屏的安装率在这三年间总体趋于稳定，其中中控台显示屏安装率最高，几乎接近90%，而全液晶仪表盘的安装率也很高，稳定在约80%以上。HUD的安装率相对较低，维持在40%左右。后排娱乐显示屏和内部后视镜显示屏的安装率处于中间位置，波动不大。

       产品经理的PRD

        在写PRD的过程中，产品经理也可以把需要外部人员关注的点特别标注出来，提醒运营或者开发同学注意。比如APP投放界面的排序，可能会和产品的功能设计相关。运营与用户更贴近，更关注产品的宣传和销售。这些标注的小细节也可以提升PRD的专业度