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RSS订阅原创 配置访问权限|预防数据泄漏
IT行业正在以闪电般速度发展，而网络攻击也随之激增。在今年4月份的IT数据泄漏报告中，教育行业数据泄漏事件数量最多，其次是医疗保健行业、IT服务和软件行业。
2024-08-16 16:52:55
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原创 探索IT服务台自动化的办法
如今，IT 服务管理 (ITSM) 工具已经有了内置智能的自动化功能。人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 可以自动提供更好的服务，比如给出基于上下文的建议、进行异常检测、做根本原因分析等等。
2024-08-08 16:09:08
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原创 IT事件经理在数字企业中的角色和责任
IT事件经理有时也被称为事件指挥官，他们承担着管理组织事件响应的总体责任，从委派各种事件响应任务到与每个利益相关者进行沟通和协调。
2024-08-02 16:29:59
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原创 CMDB运维管理平台是什么？
CMDB运维管理平台（Configuration Management Database）是一种致力于帮助企业有效管理和维护IT基础设施信息的工具。
2024-07-29 14:39:43
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原创 SIEM是什么？企业安全
随着信息技术的不断发展，企业面临的安全威胁也在迅速增加，为了有效应对这些挑战，越来越多的企业开始关注安全信息与事件管理。
2024-07-26 16:29:30
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原创 IT服务管理是什么？
IT服务管理是规范IT服务进而提高信息系统运行水平的重要手段，在当下科技化数字化的时代，IT服务管理由于其重要性逐渐备受关注并成为企业成功的关键因素之一。
2024-07-25 16:52:20
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原创 服务级别协议SLA与运营水平协议OLA
这种日常消费体验提升了员工对企业IT服务交付的期望。透明化服务和正确设定服务预期是满足这些期望、实现目标的关键。
2024-07-19 16:08:03
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原创 ServiceDesk Plus再次获得国际认可的粉象认证
我们又一次做到了！ServiceDesk Plus 现已获得 CMDB 和发布部署过程的 PinkVERIFY™ （粉象）认证。
2024-07-11 16:44:50
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原创 敏捷的两种方式：Kanban和 Scrum
敏捷方法通过提供灵活、迭代的项目管理方法，改变了软件开发。敏捷方法中最著名的框架是 Kanban 和 Scrum。虽然这两种方法都旨在提高生产力和效率，但它们的运作原则和实践却截然不同。
2024-07-09 14:31:40
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原创 CMDB详解及对企业的作用
CMDB即配置管理数据库（Configuration Management Database），是一种专门用于管理IT资产、配置信息和关系的数据库。CMDB以规划、监控、分析和存档企业的所有IT基础设施和应用程序为目的，成为企业IT管理和运营的重要工具。
2024-06-24 14:34:53
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原创 Syslog日志外发
Syslog是一种广泛应用于网络设备、操作系统和应用程序的日志通信协议，通过收集、监控和分析Syslog日志，企业可以有效维护网络安全、故障排除和运营管理。
2024-06-21 15:45:42
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原创 系统管理员和IT技术支持有什么区别？
系统管理员和IT技术支持之间的区别因组织而异，在一些较小的组织或初创公司中，系统管理员和技术支持管理员角色可能会重叠，在企业中，角色和职责可能存在明显差异。
2024-06-20 14:35:34
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原创 免费Syslog日志接收工具
如果您想知道您的网络中发生了什么，以便洞察潜在的威胁并在它们变成攻击之前阻止它们，那么您需要查看您的日志。Syslog日志是网络设备、操作系统和应用程序生成的一种重要日志数据，通过有效地收集和监视Syslog日志，企业可以及时发现问题并保障网络安全。选择适合的Syslog日志接收工具对于企业的网络安全和监控至关重要。选择合适的免费Syslog日志接收工具，有助于提高网络安全性和日志管理效率。Kiwi Syslog Server是一款备受欢迎的Syslog日志接收工具，提供了可靠并简洁的功能。
2024-06-19 16:26:09
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原创 itsm服务管理工具有哪些？
itsm（IT服务管理）是现代企业管理IT服务的关键框架，可帮助组织提供高效的IT服务，并确保业务持续运行。使用itsm服务管理工具是实现这一目标的关键，下面我们来看看itsm服务管理工具有哪些
2024-06-18 15:55:36
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原创 如何使您的IT资产审计变得轻而易举？
无论您在审核准备方面处于哪个阶段，强大的资产管理策略都至关重要。现在，不可否认的是最初的障碍——精确追踪每一台设备、软件许可证和外围设备可能会让人感到不知所措。
2024-06-13 14:21:08
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原创 借助ServiceDesk Plus，更接近ISO 27001变更管理标准
如果实施不当，变更支持可能会中断业务流程并导致停机。许多组织尚未建立不同的阶段来记录整个变更过程。这通常会导致 IT 环境，在这种环境中，实施变更的成功依赖于单个主题专家。这并不高效，并且对 IT 团队来说可能难以管理和压力。
2024-06-12 15:24:30
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原创 DevOps生命周期的8个阶段和DevOps pipeline 详解
您可能也在探索DevOps pipeline或工作流的概念，这些术语可能会根据不同的解释者而有所交替使用。尽管如此，DevOps生命周期和DevOps pipeline这两个术语更常被提及。
2024-06-03 15:47:39
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原创 制定问题管理的策略
在IT技术人员和管理人员中，我们发现一个组织中，67.34%的组织缺少一个完整的问题管理计划，您的组织是否错过了高效的问题解决流程？
2024-05-22 15:29:36
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原创 开展IT服务管理MSP业务的6步指南
开展 IT服务管理MSP 业务可能具有挑战性，就像任何旅程一样，第一步往往是最重要和最艰巨的。哲学家老子曾经说过：“千里之行，始于足下”。通过正确的准备和指导，任何人都可以确保第一步是正确的一步，并开始他们的旅程，成为 MSP 企业主。
2024-05-10 14:44:13
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原创 什么是IT服务台？
IT服务台是组织中的单一联系点，负责解决所有与 IT 相关的问题、查询和请求。IT服务台也称为技术支持、支持中心、信息中心、IT 解决方案中心或技术支持。
2024-05-09 15:19:44
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原创 利用生成式AI重新构想ITSM的未来
对注入 AI 的生成式 ITSM 的需求，在 2023 年 Gartner® AI 炒作周期中，生成式 AI 达到预期值达到顶峰后，三分之二的企业已经将生成式 AI 集成到其流程中。
2024-05-07 16:58:55
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原创 问题管理员的工作角色、职责和技能
问题管理就是识别、分析和解决反复出现的根本原因问题并永久修复它们。听起来很简单对吧，不幸的是，情况并非总是如此。对于组织来说，IT问题管理一直是一门棘手的 ITSM 学科。一个经常被忽视的关键因素是有效的问题 管理不仅仅是工具和流程。
2024-05-06 16:35:24
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原创 CMDB系统的目标
CMDB即配置管理数据库（Configuration Management Database, CMDB）系统被广泛应用于实现IT资产管理和IT服务管理。CMDB系统的目标是建立一个全面的、精确的信息数据库，用于追踪、管理和记录IT基础设施的配置信息及其相关关系，从而提高IT资产的管理效率和降低故障风险。
2024-04-29 16:04:58
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原创 helpdesk桌面运维常见问题解决
helpdesk是一套帮助IT团队管理IT工单生命周期、自动化日常工作、优化工作流程的软件或软件集合，它可以帮助IT团队提高生产力、降低成本、改善服务水平和客户体验。
2024-04-23 16:02:02
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原创 syslog日志发送给日志审计
系统日志协议 (syslog) 旨在标准化网络设备用于与日志服务器通信的消息格式。网络中的路由器、交换机、防火墙、Unix/Linux 服务器等众多设备都支持它，更容易管理这些设备生成的日志。
2024-04-17 15:59:38
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原创 知识库系统的功能有哪些，可以为IT管理员解决什么问题？
在日常工作当中，IT管理员面临着日益繁杂和快速发展的技术挑战。针对这些挑战，知识库系统被广泛应用于企业和组织中，旨在提供一个集中化、结构化的知识管理平台，为IT管理员提供便捷的知识获取和分享渠道。那么，知识库系统的功能有哪些？它又可以为IT管理员解决哪些问题呢？
2024-04-15 16:55:18
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原创 工单系统和工作流系统区别
随着信息技术的快速发展，许多组织和企业逐渐意识到有效管理工作流程对于提高工作效率和成本控制至关重要。在这种背景下，工单系统和工作流系统成为许多组织常用的管理工具。
2024-04-11 15:40:48
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原创 加强企业安全预防数据泄漏
所有企业都会存在一些共同的担忧：数据泄漏。无论企业的大小，人员的多少，一旦发现企业数据暴露在暗网上，可以被任何人访问，这绝对是一场噩梦。
2024-04-10 15:05:51
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原创 将精益IT和ITSM相结合，为客户和员工创造价值
在被要求使用精益 IT 之前，我已经从事IT服务管理 (ITSM)、运营、高级 IT 领导和顾问工作 30 多年了。那么什么是精益IT呢？
2024-04-09 14:21:28
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原创 关于ITIL认证您需要了解的一切
这是一篇关于从业人员、领导者和 ITSM 爱好者指南。ITIL4于2019 年发布。最新版本的 IT 服务管理（ITSM）最佳实践从传统的生命周期方法转变为服务价值体系模型，重点关注价值共创、向业务交付成果以及与其他最佳实践框架的融合。
2024-04-02 16:11:56
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原创 什么是DevOps？如何使用DevOps？
无论您是在维持公司基础设施的正常运行，还是在为客户的IT问题管理提供支持，抑或是在构建、测试或修复软件，还是在保护同事免受安全威胁，您都可能接触过 DevOps。
2024-03-29 15:52:40
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原创 如何提高知识库系统管理水平？
我们都有过这样的经历--遇到问题或紧急请求时，第一时间就是向知识库系统寻求帮助。很多时候，当你翻遍了无穷无尽的文档，却发现没有任何东西能够摆脱此时的困境，这时，向服务台提交工单成了不可避免的解决方式，漫长的等待直到 IT 团队做出回应。
2024-03-28 17:04:57
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原创 帮助MSP制定IT服务管理的5个重要策略
这反过来又会对 MSP 的盈利能力产生不利影响，考虑到 ITSM 平台是 IT 工作流程的主要收敛点，MSP 选择具有强大客户管理功能以及其他 PSA 功能的 ITSM 解决方案非常重要。
2024-03-22 15:42:50
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原创 IT服务管理主要是什么工作内容？
随着IT技术的发展，企业或组织内的IT系统也变得越来越复杂。各种服务器、桌面机以及来自不同厂商的多种网络设备、在加上这里硬件平台上部署的各种业务应用系统，构成了IT系统的基础架构。
2024-03-21 14:45:22
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原创 特权访问管理怎样设置？
特权访问管理(PAM)是指一组IT安全管理原则，用于帮助企业隔离、治理有关特权的访问，控制授予谁访问哪些终端，以及以何种级别的权限访问，并监控授权用户使用该访问权限执行的操作。
2024-03-20 16:37:58
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原创 IT服务管理如何助力企业信息化转型？
目前企业信息化转型已经成为维持竞争力和实现可持续发展的关键之一，而IT服务管理作为一种全面、系统、标准的信息技术管理方法，正在成为企业信息化转型的有力助推器。那么IT服务管理如何助力企业信息化转型呢？笔者将在本文深刻探讨！
2024-03-18 15:38:54
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原创 CMDB在IT管理中的重要性
CMDB是一个包含了企业所有设备、软件和服务配置信息的中心数据库，通过有效地管理这些配置数据，能够为企业提供全面的、动态更新的IT基础设施信息。
2024-03-14 16:54:30
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ManageEngine_DataSecurity_文件审计工具
2020-05-14
ManageEngine_Office365_Office365管理工具
2020-05-14
ManageEngine_SharePointManagerPlus_SharePoint管理工具
2020-05-14
ManageEngine_ExchangeReporterPlus_Exchange管理工具
2020-05-14
ManageEngine_RecoveryManagerPlus_AD域备份与恢复工具
2020-05-14
ManageEngine_EventLogAnalyzer_日志管理工具
2020-05-14
ManageEngine_ADSelfService_Plus_AD域用户自助工具
2020-05-14
ManageEngine_ADAudit_Plus_域控工作站审计软件
2020-05-14
ManageEngine_ADManager_Plus_AD域管理工具
2020-05-14
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