计算机速成课 第三十八集 计算器心理学

1. 背景

• 为了做出使用愉快的计算机，我们需要了解计算机和人类的优缺点
• 优秀的系统设计师在创造软件时，会运用社会心理学、认知心理学、行为心理学和感知心理学的原理

2. 易用度

• 定义：指的是人造物体，比如软件达到目的的效率有多高
• 理解人类的认知系统能帮助我们设计好高的界面
  • 分块：指的是把信息分成更小、更有意义的块
  • 举例：分块的信息，更容易读，更容易记
  • 从计算机的角度来看，分块更费时费空间，效率更低，但是这对人类更有效率，碰到这种选择时，我们总是以人类优先

3. 直观功能

• 直观功能做得好，用户看一眼就知道怎么用，不需要图片、标签或指南来说明
• 广泛用于图形界面，也是图形界面比命令行更容易用的原因之一
• 对应的心理学概念：认出与回想
• 好的界面应该提供多种方法来实现目标，既可以适合新手，也可以合适专家，两者都不耽误

4.「情感计算」论文

• Rosalink Picard 在 1995 年发布该论文
• 开创了心理学、社会科学和计算机科学的跨学科结合，促进了让计算机理解人类情感的研究
• 情感系统会用传感器、录声音、录像以及生物指标，比如出汗和心率得到的数据和计算模型结合使用，来估算用户的情绪

5. CMC

• computer-mediated communication
• 含义：以计算机为媒介沟通
• 场景：在线视频通话、推特、邮件、短信
• 研究发现：比起面对面沟通，人们更愿意在网上透露自己的信息

6. 增强凝视

• 心理学研究表明，如果想说服，讲课，或者引起注意，眼神注视非常重要
• 在谈话时看着别人，叫相互凝视，可以促进参数感，帮助实现谈话目标
• 通过计算机视觉和图形软件，来纠正头部和眼睛，让线上讲课的人显得是在注视着摄像头讲课一般，增强看视频的人的参与感

7. 人机交互

• 简称 HRI：Human-Robot Interaction
• 是一个研究人类和机器人交互的领域
• 恐怖谷：「几乎像人类」和「真的人类」之间的小曲线
• 心理学+计算机科学时强大的组合，可以影响日常生活的巨大潜力