大家一起来分析

 

　　最近在学习软件需求分析啊~遇到一个案例，是这样的：

　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

     那么如果我为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

首先呢，做软件需求分析可以分为四个方面：需求获取、需求分析、编写需求规格说明书以及需求评审，那第一步当然是获取需求啦，那么再从新看一下案例，大概能总结出Liz所遇到的问题如下：
　　　　　　　　（1）工作量的增加；
　　　　　　　　（2）客户账户的历史数据获取不方便；
　　　　　　　　（3）问题账户所占比例没有显示。

当然，这是我自己总结出来的，之后把总结出来的东西让Liz过目一下，她再补充补充，但有时候客户并不能清楚地说出自己究竟需要什么，所以，如果有必要和条件的话，最好能观察一段时间她的工作状态和工作流程，从而发现一些细微需求。然后就要设计一下咱做的软件需要满足什么功能了。注意这个功能实现要制定好边界，不然的话客户可是会不断地提要求的哦。当然这个软件也并不能将所有问题解决，就比如说客户账户历史数据我们软件最多能做到帮她找出来，却不能帮她看之类的，所以软件功能的制定也要合适合理。

　　目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

需求分析做完就要准备做软件了，但随之而来的又是一些问题，我们做的软件自己想的当然是极好的，但是实现起来就不是那么回事了，会遇到诸多阻力，比如，你是一个经理，但我并不知道你们公司经理能了解到哪些信息啊，要是我做好的软件需要你们所有用户的账户信息而你却没这个权利用，那我软件不是白做了？所以需求分析材料中欠缺的第一条：没有用户权限信息。那么，既然你的需求里有获取过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例，但我并不知道这些的评判标准是什么啊？谁会知道用户到达多长时间没还钱算严重拖欠债务啊，欠缺第二条：系统角色判定信息不明确。

　　描述拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

　　在最后的最后终于开始做软件了，确定一下软件功能吧：

　　　　BR1：能够快速查询客户账户；
　　　　BR2：能够分析一个客户是否为问题账户；
　　　　BR3：能够给出一个问题账户的三年内的历史数据：
　　　　BR4：能够计算问题账户所占比例

　　

　　数据库设计：

　　     客户（编号，姓名，性别，身份证号，手机号码，信誉（客户名下非正常账户数））

　　     账户（银行卡号，编号，开户时长，问题判定（正常、过期未付款、拖欠债务、严重拖欠债务、呆死账））

      操作流程：

　　　　1、打开软件出现客户查询窗口，有查询条件选择（信誉、手机号、姓名），在页面下端有列出问题账户所占比例。

　　　　2、查询完毕显示用户信息，可点每个用户的详情

　　　　3、点击查看详情后出现该用户名下所有账户，每个账户后面有问题判定，可调出“严重拖欠账户”的三年内资料

　　界面设计：

           1、运行文件后出现查询页面

　　　　2、查询之后出现结果界面，每条记录后有详情按钮

　　　　3、点完详情按钮后出现该用户名下所有账户信息，部分信息后有记录按钮可调出该账户三年内资料

          

 

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