从阿里、腾讯系软件产品体验差距说起

用户体验的偏面性

工作上对这两家公司都有些直接或间接的接触，不得不承认，这个差距确实是存在的，而且很大。可以简单把它理解成两种不同的公司基因造成的。

但站在公司的角度，销售产品服务，为股东赢利，他们都做的很棒，如今AT市值相当，两骑绝尘，这两种基因无所谓好坏。所以说，从单一的UI和UE问题来评判这两个完全不同的服务体系有些偏面。

互联网公司都是获取流量，变现。本质上来说，还是因为AT两家流量的变现路径不同，导致了我们看到的种种不同。

腾讯的先沉浸，再收费。

从QQ还很小的时候，艰难创业，前途迷茫，突然有一天挖到了增值服务这口甜水井，Pony瞬间觉得找到了互联网的真理，并一笔笔地把它刻到了公司的每一个角落：产品体验第一，好玩—>沉浸—>花钱—>更好玩。这条路径直击人性，挂太阳的成就感，换个衣服的个性展示，养个宠物的爱心表达。凭着这条真理，杀得互联网鸡飞狗跳，人人骂娘，却欲罢不能。
紧接着，社交娱乐和游戏的天然融合，又让腾讯很快挖到了游戏这口好井，盛大，网易纷纷败下阵来。
如今，凭借着丰富的资源，腾讯几乎在所有产品线上复制着同样的模式，QQ音乐几年如一日，终于出了头；手机QQ的iPhone版和Android版两地分居；精品手机游戏几年磨一剑。

看看腾讯的财报，增值服务、广告这两大营收来源，都需要用户先沉浸，争夺更多的眼球停留时间，才能把通过广告位置变现，或者让用户为了更好玩而掏钱。

阿里的买买买

零售业没有流量变现这一说，流量就是现金，阿里要做的事情是：借助互联网，压缩产业链长度，规模化，缩小成本，长尾需求，加快资金、商品的流转速度，快速提高人与商品的匹配度。
要做好这些事情，就需要：运营驱动，数据支撑。在双11的全网半价，以及几亿现金红包面前，即使网站被降级到简陋无比，全国人民照样毫不犹豫的剁手！

AT的恩怨情仇

从做生意的角度来讲，两家公司走不同的路都很成功，所以不能说哪种基因就更好。就连他们自己也都觉得对方锅里的肉好吃，不停地互相试探。而且近年来这一趋势又有加剧，腾讯用户量增长速度下降，变现的欲望越来越大；而阿里的变现能力被挖掘到了极致，则越来越觉得流量不够用，到处买买买。

创业者窘境

我们当然可以找到他们各自的无数优缺点来吐槽，打口水架，但作为从业者，还可以多关注一些。

公司因为初次的成功而产生惯性，这种惯性会通过创始人的影响，以及配套的管理体系层层深入到公司每个人的意识中，形成组织的决策习惯，这种决策习惯会反过来提高公司的动作效率。腾讯从QQ到游戏、微信，阿里从诚信通到淘宝、天猫、支付宝、菜鸟，都是这种决策习惯在复制着初次的成功模式。

但当进入新市场出现时，决策习惯面临考验，就会出现创新者的窘境。腾讯的拍拍、动荡不安的微众银行，阿里的来往、支付宝的朋友圈，这样的案例数不胜数。我们看到，互联网企业以战略投资、收购等形式，不停地把创新企业揽入到自己的体系当中，扩大了自己的业务边界，也变相的改变了自己，一定程度上避免了创新者的窘境。我们能说是危机感和包容性在起作用么？