旅游负面舆情暴发，中移能力开放商店舆情监测系统助你应对有方！

在即将到来的清明、五一小长假，旅游人数暴增，旅游负面舆情暴发几率增多，如何配置一个高质量旅游专题，逐渐成为热点。

1、明确监测目标
地区旅游局监测范围较广，可能需要监测辖区内所有景区的负面舆情，以及本地区旅游发展总体情况。
而景区本身可能只关心自己以及存在竞争关系的景区正面报道和负面舆情信息。

2、合理配置关键词
所需关键词包含所有监测主体的名称，比如导游、酒店宾馆、景点名称等，以及旅游相关的负面词汇，负面词汇会比较多，例如：
投诉|搭售|宰客|天价|不文明|旅游乱象|黑导游|强买强卖|强制消费|强迫消费|强制购物|强迫购物|擅自更改行程|导游素质|低价旅游|低价陷阱|低价游|景区|旅游诈骗|旅游投诉|欺骗|欺诈|导游宰客|旅游事故|导游打人|乱收费|诱导消费|非法一日游|天价菜|欺客|游客失联|景区事故|游客死亡|游客闹事|游客打架|天价餐馆|天价酒店|黑导游|黑旅行社
配置好关键词之后可以按需添加排除词，也可以在后期使用过程中逐步添加。

3、定期维护
由于负面词汇难以穷尽，后期根据实际监测情况，定期更新关键词和排除词，让监测到的信息更加全面和准确。

国内旅游热度不断高涨，尤其是在清明、五一等节假日期间，各大景区往往人满为患，各种旅游负面舆情频频爆出，进而引发旅游舆情危机。

使用中国移动能力开放商店（open.10086.cn）的舆情监测系统能够及时发现景区舆情的苗头，迅速查找事件扩散源头，采取对应措施，阻止舆情进一步扩散。

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