4G全流量竞争加剧 运营业模式变革提速

    自2013年12月4日4G发牌至今已经一年，2014年是运营商与OTT竞合之年，亦是通信市场生变之年，电信市场全面进入全流量竞争时代，行业新老交替持续上演：语音为王向流量为王过渡，2G、小灵通等为4G腾路，用户加速向4G迁移……即将到来的2015年更将成为4G用户增长的爆发期，对电信运营商而言，产业生态圈构建、全业务拓展以及商业模式的创新是一道重要课题。


    电信市场开启4G全流量竞争时代


    时值4G发牌一周年，运营江湖已发生巨大变化，电信市场正式进入4G全流量竞争时代。


    运营商与OTT交锋不断。连日来，“免费通话”这一热门话题在运营江湖掀起腥风血雨。日前，中国移动将在年底前上线融合通信业务、短信将按流量计费的消息不胫而走，这被视为其避免“管道化”的一次反击。随后，坐拥8亿用户的腾讯推出“微信电话本”，主打“免费通话”，试图通过“过顶传球”颠覆运营商最核心的语音业务；同时，其还具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能，剑指运营商号码资源，颇有“虎口夺食”之势。紧接着，易信近日发布3.0内测版，采用“专线电话”通信技术，通过第三方分别拨打主叫号码和被叫号码，最终完成电话的接续，在真正意义上实现了“免费通话”，这被解读为运营商对微信电话本作出的正面回应，是运营商又一次破釜沉舟之战。


    流量经营转向后向收费模式，流量货币化成为行业普遍现象。在4G全流量时代，运营商对流量价值和作用的认识正在发生深刻改变，运营商充当介质，加深与互联网公司的合作，进一步驱动流量货币化。今年年初，中国电信发布了综合平台，推出“流量800”和“流量宝”这两个流量后向经营和APP整合营销的对外品牌，率先试水流量后向收费模式；而近日，“流量宝3.0”正式发布，进一步扩展了流量币的功能，打造用户、合作伙伴多赢的流量平台。同时，作为流量经营方式的革新者，广东联通近期也上线了“一起沃”流量经营平台，开启纯互联网化经营，力图进一步释放流量的价值。而中国移动此前则分别与奇虎公司、新浪微博、蜗牛移动开展全网流量统付合作，面向全网用户试水“企业买单，用户免费使用”的流量新模式。


    资费套餐全面凸显流量。流量单价大幅下降，提升流量消费和ARPA值，流量包从MB进入GB时代。一方面，4G套餐内流量大增，变相降低流量单价。如相较于3G套餐，中国电信同档位天翼乐享4G套餐的流量最多增两倍。另一方面，运营商推自由定制套餐，套餐内阶梯定价进一步拉低了流量费。如中国联通近日推出专属自由组合套餐，全国流量分为九档，仅百元内的流量就有五档之多，占据总档位的一半以上；流量档位设计基本涵盖了不同用户的使用需求，用户可任意选取适合自己的一档流量，再与语音、短/彩信或增值业务自由组合。此外，流量可融合通用。广东移动将新的4G上网/4G商旅套餐中的流量升级为全国2/3/4G通用流量，用户在中国移动任何网络下使用套餐流量都不收取跨省漫游费。


    运营市场新老交替轮番上演


    目前，FDD牌照仍未发放，短期内我国电信业还不会立即进入4G的井喷时期，预计未来的1-2年将会是老电信服务的告别期，也将是新电信服务的孕育期。当下，电信市场正处于一个特殊的转型过渡期，运营市场新老交替现象越发明显。


    业务营收上，由语音为王向流量为王过渡。根据中移动公布的2014年前三季度财报显示，其短信业务量加速下滑，较去年同期下降20%，而与此形成鲜明对比的是，移动数据流量同比增长98.6%。同时，总通话分钟首次下降，同比下降0.3%，而去年同期则同比增长3.1%。中电信的前三季度财报也显示，受互联网新技术和移动替代加剧等影响，其首三季度固网本地电话用户数减少949万户。足以见得，互联网企业推出的热门OTT应用带来的过顶危机愈发严重，加速蚕食运营商传统语音、短信业务的市场份额。


    网络上，2G、小灵通等为4G腾路。一方面，中移动日前上调了4G发展年度目标，计划今年底建设70万个4G基站，发展7000万4G用户；2015年的目标是用户数量达到1.5亿，4G基站超过100万个；2016年用户数达到3亿户。为了加快4G建设，力促这一目标的达成，中移动目前正在考虑将2G网络腾出的900MHZ和1800MHZ频段用于4G，以提高网络质量和用户体验。另一方面，中联通和中电信也正在为4G建设进行资源上的调整，其中，最新一项举措便是彻底叫停各地的小灵通业务。随着彩屏、智能手机发展和资费全面下降，这一用户峰值曾达1亿的中国移动通信价格战搅局者将彻底淡出通信市场。


    用户加速向4G迁移。截至今年10月底，中移动用户总数突破8亿户，其中4G用户累计达5445万户，较上月增长1350.1万户，提前两个月完成年度客户发展计划。而数据显示，中移动的4G用户8月新增913.1万户，9月份新增4G用户达到1138.1万，可见，4G用户保持高速增长。在用户发展的梯度上，中国的移动通信市场已经进入饱和时代，未来的4G用户增长将主要是来自老用户的迁移，存量竞争将成为新常态。


    创新思维引领全业务、多领域拓展


    2015年将是三家基础运营商4G发展的关键期，也将是4G用户增长的爆发期。在即将到来的大流量时代，全力优化生态系统是运营商面临的重大课题。


    当今的中国通信市场，虚拟运营商牌照持续发放，铁塔公司对运营商的釜底抽薪，互联网公司的“过顶传球”更让运营商如坐针毡，整个市场的竞争已然进入到了新的战国时代。在此背景下，运营商在吸引扩大用户规模的同时，亟需加快业务创新步伐，不断更新思维运作方式引领全业务、多领域拓展，不断实现商业模式的新突破，深度运营释放流量价值，推出更优质的服务。比如在语音质量、Qos安全等级、接入时延等方面具有显着优势的VoLTE有望成为4G时代运营商反击的重要砝码，加快商用VoLTE决定运营商的未来命运。


    随着电信市场的竞争不断升温，对电信运营商而言，构建和完善自身生态系统、整合产业链、维系合作伙伴各方更显紧迫。前中国移动董事长王建宙指出，“对电信运营商来说，最需要适应价值链的变化，或者生态系统的变化，只有适应了这种变化，才有可能继续生存下去。”


    当前，借助于庞大的用户基数、话费支付入口和渠道方面的优势，运营商已经成为4G流量高速路上游戏、电商、视频、移动支付、车联网、互联网金融等产业链中的重要一环，而如何找好定位，争取有利的战略地位，将事关运营商未来转型的成败。