如何使用小程序客服系统

微信小程序接入客服有两种方式：

• 小程序客服（个人微信扫码登陆客服系统后使用）
• 微信客服（接入企业微信，有消息直接发送到企业微信）

小程序客服

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html

详将上面的官方链

页面上放置客服按钮

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact"></button>

Page({
    handleContact (e) {
        console.log(e.detail.path)
        console.log(e.detail.query)
    }
})

需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后就会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query。

后台接入客服

登录你的小程序商户后台：
https://mp.weixin.qq.com/

通过左侧菜单的 “客服” 菜单进入，添加你的客服人员（最多可添加 100 个客服）

然后让客服登录网页 或者是 移动端客服小程序 ，即可随时随地当客服了。

微信客服（接入企业微信，有消息直接发送到企业微信）

查看企业ID

https://kf.weixin.qq.com/

使用企业微信扫码登陆：

查看客服链接

登陆小程序后台，绑定企业微信客服

https://mp.weixin.qq.com/

小程序中跳转到客服对话框

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/open-api/service-chat/wx.openCustomerServiceChat.html

wx.openCustomerServiceChat({
  extInfo: {url: ''},
  corpId: '',
  success(res) {}
})