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摘要：PMP®考试教材PMP®培训PMP®考试培训PMP®培训视频教程>>3.6制定变更管理计划变更管理计划主要用于识别、量化、核准和汇报基准（如范围、进度和预算）的变更（identifying,quantifying,approving.andreportingchangestothebaseline（scope.scheduleandbudget））。以说明变革如何监督和控制。PMBOK®第4版强调了变更管PMP®考试教材PMP®培训PMP®考试培训PMP®培训视频...

价值流程图（Value Stream Map）价值流程图是指产品从原材料至最终成品所需要的活动（包括增值和非增值）。重要：利用价值流程图来寻找浪费价值流程图是丰田精益制造（Lean Manufacturing）生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具。它运用精益制造的工具和技术来帮助企业理解和精简生产流程。价值流程图的目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。浪费在这里被定义为不能够为终端产品提供增值的任何活动，并经常用于说明生产过程中所减少的“浪费”总量。VSM可以作为管理人员、.

项目经理领导项目组实现项目目标时所表现的领导风格有很大不同，当然这也和项目的性质和类型有关，因此你要知道在什么情况下哪种管理风格比较合适。正如前面所言，在PMP®考试中，关于本章内容会有一些情景试题，这里就会遇到这类情景题。根据权力分配形式，管理风格可分为三种类型：专制型（Autocratic）：一种专断独裁的管理风格。管理者个人作出决定而不用考虑员工的意见。这种风格对于情况紧急须当机立断、没时间和大家讨论解决的问题，以及风险较低、有完善的程序规定的项目有效。民主型（Democratic）：一种

质量

产品地图用户故事地图就是将story用可视化的方式展现在团队面前，让团队可以仔细梳理、讨论，确认这个story包含的内容，最终产出需求进行开发。防止只见树木不见林，更容易看清backlog全貌；确保backlog覆盖了最重要的用户体验路径，及当前规划的场景可以为用户提供价值；确保早期的发布可以验证整体架构和解决方案。产品路线图产品线路图又叫“Roadmap”或者说“产品蓝图”。一般是由高层级的管理人员或高级产品经理对产品或者是多个产品的长期规划。因为很多的项目在运行一段...

燃尽图（burn down chart）什么是燃尽图燃尽图也叫燃烧图，是罕见的敏捷度量。它的全称是“总剩余时间的燃尽图”，就是本次迭代中，所有故事（或拆分的任务，以下仅称故事）的剩余时间总和，随日期的变化而逐日递减的图。　　燃尽图是在项目完成之前，对需要完成的工作的一种可视化表示。燃尽图有一个Y轴（工作）和X轴（时间）。理想情况下，该图表是一个向下的曲线，随着剩余工作的完成，“烧尽”至零。燃尽图向项目组成员和企业主提供工作进展的一个公共视图。这个词常常用于敏捷编程。(如下：燃尽图示意图)

数据分析是监控项目工作、实施整体变更控制和结束项目或阶段过程的工具，是用来探究变量之间的复杂关系的各种技术的统称。 在监控项目工作过程中，需要计算已发生的绩效偏差（挣值分析）并分析其程度（偏差分析）和原因（根本原因分析）；需要预测未来绩效（趋势分析）；还需要为纠正偏差制定和选择备选方案（备选方案分析、成本效益分析）。 在实施整体变更控制过程中，需要分析变更的备选方案（备选方案分析），分析变更的成本和效益（成本效益分析），以便做出批准或否决变更请求的决定。......

项目质量管理措施包括：1. 持续改进（PDCA）戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形， 后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。　　戴明循环是一个持续改进模型， 它包括持续改

2. 投资回报率（ROI）3. 贴现率4. 内部报酬率（IRR）5. 累计净现值(NPV)6. 效益成本比率（BCR）

1. 企业界面管理interface management　探讨界面管理，必须明确什么是界面。从起源看，界面首先出现在工程技术领域。它是一个工程技术名词，作为一个技术术语，界面的概念由来已久。它主要是用来描述各种仪器、设备、部件及其他组件之间的接口，也就是说，当各类组件结合在一起时、它们之间的结合部分就称为界面。因为界面的概念较好地反映了两种物体之间的结合状态。能够用于说明要素与要素之间的联接关系，因此人们将其引入了管理活动当中。从管理的角度来理解的话，界面的内涵和外延都得到了拓展：它不仅指不同职能部.

程序性计划 实体性计划 综合计划 目的或内容 该工作如何做 该工作做什么 既包括做什么，也包括怎么做 包含 范围管理计划 需求管理计划 进度管理计划 成本管理计划 质量管理计划 风险管理计划 采购管理计划 变更管理计划 配置管理计划 范围基准 进度基准 成本基准 项目管理计划 资源管理计划 沟通管理计划 ....

假设条件 制约因素 概念 假设条件是指在制定计划时，不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。 制约因素是指对项目或过程的执行有影响的限制性因素。 区别 假设条件是当前不能确定的 制约因素是确定的、客观存在的 机会和威胁 从假设条件的不准确、不确定、不一致或不完整，可以识别出威胁 通过清除或放松会影响项目或过程执行的制约因素，可以制作出机会 联系 制约因素和假设条件都存在于项目范围说明书中，并作为范围基准的一部分，是定义活动、估算活动持续....

1. 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 工作绩效数据 工作绩效信息 工作绩效报告 输出过程组 执行过程组（指导与管理项目知识） 监控过程组（确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与） 监控过程组（监控项目工作） 概念 在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。 从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据 为

1. 气泡图

1. 气泡图上图中，X轴代表风险的可监测性，Y轴代表邻近性（和风险发生的紧迫性，是马上将要发生，还是以后才会发生），风险的影响值（通过概率影响定义及概率影响矩阵来计算）则直观的以气泡大小来表达。在上述图形中，越接近右上角的泡泡，邻近性越高（将要发生），在这些泡泡中，个头较大的代表邻近性高且概率和影响非常，风险分值高，且可监测性高，这就更需要在风险登记册中排名靠前，优先进行处理。其次按大小进行排序，而左下角那些邻近性低，可监测性低且概率影响分值小，这些靠后排，尤其是泡泡体积较小的代表概率和影响也.

1. 马斯洛需求层次理论①生理需求（如食物、睡眠、水这些维持人基本生存的需求）；　　②安全需求（如健康安全保障、财产资源所有权、工作职位的稳定、家庭的和谐发展）；　　③社交需求（如和他人之间的友情、亲情、爱情，通过社交获得相互之间的交流和照顾）；　　④尊重需求（如自我尊重、对他人的尊重和被他人尊重，这些都来自于一个人的成就和自信）；　　⑤自我实现需求（如创造力、对复杂问题的解决能力，实现或者超越现实需求）。这五类需求依次由较低层次向较高层次排序，每一个环节都起着重要作用.

1. 三点估算注意的是分为三角分布和贝塔分布三角分布Te=(To+Tm+Tp)/3； 标准差：Δte=(P-O)/3(To 最乐观值、Tm 最可能值、Tp 最悲观值、Te 预期值)贝塔分布期望值：Te=(Tp+4Tm+To)/6 标准差：δ=(Tp-To)/6 方差：δ2=[(Tp-To)/6]2最可能时间(Tm):基于最可能获得的资源、最可能取得的资源生产率、对资源可用时间的现实预计，资源对其他参与者的可能依赖...

1. 权力/利益方格权力/利益方格是根据干系人权力的大小，以及利益对其分类。指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。权力/利益方格是基于相关方权力、利益对相关方进行分析的工具。p513...

目录1. 相关方参与度评估矩阵2.1. 相关方参与度评估矩阵 PMBok p521