B端作品集就别用C端那套思路了

找我看作品集的小伙伴，B端占比越来越高，也是因为很多C端的设计师在往B端转。

最近我发现，B端和C端的作品集要求，还真是不太一样。
很多B端经验较少的C端设计师，在做作品集的时候，容易出现不适应的情况。
今天我来给大家从思维、分析和方案这三个方面讲一讲B端和C端作品集的差异。


思维

做任何项目肯定有一个背景或者源头，为什么要开发新项目？为什么要改版？

而C端与B端项目的差异，从这里就开始了。

C端看重业务目标

做C端项目，尤其是在项目初期，很多都有一种「瞎子摸象」的感觉。
例如一开始抖音给自己的定位是短视频娱乐平台，后面做着做着，才发现卖货商机，就连淘宝发现后也跟着搞短视频和直播。
可见一个项目在上线投入运营之前，用户是谁、有什么需求、为什么来……这些都是不确定的。
但是团队合作总要有个方向，所以企业内部就会开会研究出各种业务目标：例如今年要搞直播电商、明年要搞元宇宙……
而设计部门就可以根据这个业务目标拆解出自己的设计目标，其他部门也是一样的。

例如马蜂窝的业务目标是：

设计团队就以此为基础制定了设计目标：

就是因为C端的这种不确定性，才导致业务目标这么重要。

B端看重客户需求

业务目标在B端也有，但大多是做完项目后推导出来的，很少是在刚立项明确给出。
因为B端是为了客户服务的，产品往哪个方向做，主要看客户想要什么，而不是我方想做什么。
例如饿了么的后台运营系统，花了很大的力气做调研，就是为了搞清楚客户需求在哪：

结果发现很多客户因为风险压力，不敢花钱参与运营活动。
于是为了降低客户的决策难度，做了很多方案优化，其中包括将成本和预期收益可视化：

所以B端也有业务目标，只是这个需要我们自己从客户需求那里总结出来，而不是像C端那样听领导指派。

分析

调研分析决定了设计的上限，但是B端和C端作品集在这里也有明显差异。

C端看重规模分析

因为C端的不确定性，经常是你以为的用户，与实际用户并不相同。
而且C端想要不断吸引新用户来，就不止要了解现有用户，还要了解尚未被转化的潜在用户。
所以通常更加注重大规模的调研分析，例如大数据、问卷、数据埋点等。
爱回收就通过问卷调研发现，很多人不想使用他们的产品，是因为不了解什么是回收，担心风险，这种结论就只有通过大范围的调研才能发现：

原来爱回收的首页文案都在强调「免费」、「高价」、「领券」、「快速」这种体现赚钱的信息：

发现问题的根源后，首页文案都改成了「京东旗下」、「报价」、「隐私」、「估价」这种提前安全可靠的信息：

B端看重深度分析

和C端相比，B端的目标人群就要具体很多，就没有必要铺得太开了，反倒是加强深度比较重要。

例如最近有一个设计师在做知识星球改版的虚拟项目，四处找星主帮忙填问卷。

看他是我们星球成员，本来打算帮一下的，但是我一看他的问卷就拒绝了。
因为上面问了一些不少细节，很多都是要我打字的主观题：

写起来很麻烦不说，还有涉及到商业隐私的问题。
关键是，除了我之外，应该没什么其他星主愿意帮他填了，就算我帮了一次，他这个项目也还是多半搞不下去。
所以就劝他干脆换一个好做一点的项目。

是的，B端调研分析很可能比C端困难很多，但凡找到一个愿意配合的客户，就一定要认真对待、深度挖掘才行。

方案

C端看重创意亮点

因为同质化严重，C端产品互相「借鉴」多了，用户都形成了固定的用户习惯。
所以C端设计师很少需要构思全新的框架和体验，反而要花很大精力放在吸引用户这件事情上。

产品过一段时间就改版一次，除了产品本身的优化之外，也是给用户提供新的感官刺激，和门店装修有点类似。
例如飞猪通过动态背景增强氛围感，是一个不错的设计亮点：

B端看重解决问题

前面说的那些创意亮点，放到B端这里就显得鸡肋了。

B端客户极少会根据颜值挑选产品，解决实际问题才是最重要的。

例如 Axure 这个原型设计工具，我去年因为一个B端项目而重新用了一段时间：

用惯 Sketch、Figma 等更“新潮”的设计工具后，还真是有点难适应这么复杂又呆板的界面了。

但我还是不得已用下去，因为里面提供的动态数据和逻辑判断功能，很适合做复杂的网页原型。

可见，B端产品如果能解决客户的实际问题，即便颜值毫无吸引力，也能成功。

总结

之所以写这篇文章，是因为发现很多在转B端的C端设计师，还在用C端的理念做B端作品集，越做越没方向了。

如果你也是从C端转B端的设计师，记住千万别在作品集上强调业务目标、别动不动就铺量调研、别想方设法搞亮点创新了。

对B端项目来说，发掘客户需求、针对主要场景做深度分析、解决实际问题才更加重要。

以上文章来源于体验进阶，作者 设计师ZoeYZ