首先是SAP网站上面的相关内容 SAP Customer Relationship Management:SAP的帮助中心,里面的内容比较全面 CRM Books:相关书籍,我没有看过,因为看起来全都价格不菲 https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRM:CRM WIKI,有很多现成的解决问题的办法 https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRMSales:也是CRM WIKI,和上一个区别是主要由中文内容构成 Business Server Pages:BSP相关内容的帮助