质量是什么？

质量？！

对于一个项目来说，什么是质量？

有观点说：首先这个项目的最终产品的缺陷率要低于多少多少……

有观点说：项目的软件产品的系统响应效率必须达到多少多少……

有观点说：能快速反映客户的要求，对于客户来说就是高质量……

……

我们知道，每个项目都有其不同特点。航天飞机的系统要求和一个普通MIS来对比，其质量要求无法比拟。那么，究竟对于一个项目来说，什么可以称之为质量？

我们说：满足客户要求，实现客户利益就是质量。

 

看到这里，可能有看官会问

Q：那是不是说，如果有个客户对这个项目的进度要求非常紧，我就只关注进度就可以了？

A：不可以。

Q：怎么说？

A：从表面上来看，客户的关注点在进度。但是，客户是不是可以忍受一个总是无法正确运行的系统呢？因此，我们需要把进度、功能、性能、缺陷数、成本等等关键方面分个轻重缓急，在项目中进行优先级划分，确定我们需要重点关注的内容。之后，再结合项目的特点把不同级别要求转化成不同的项目工作流程，根据已定义的流程来执行活动。

Q：那我们最后的结果会是怎样？

A：满足客户的进度要求，软件产品的缺陷率较低，同时，项目成本得到了可见的控制。

 

有同学可能不满意“项目成本得到了可见的控制”

但，世界上没有什么事情可以十全十美。例如我们去买一件服装，如果是买批发市场的，我们一定无法对其翘起的线头斤斤计较，毕竟价格便宜。那么，项目的进度保证了，可能就无法保证成本很低，但如果成本能可见的控制，又说明了整个项目的过程得到了控制。综合来看，这个项目的质量是比较高的。