亚马逊差评对店铺的影响有哪些？

1、拉低整体好评率

卖家收到差评会影响店铺的整体好评率，是买家选择产品的重要参考因素之一。

2、影响产品排名

差评在亚马逊的排名系统中权重很高，会极大影响店铺和产品的排名。一旦差评太多，好评率过低肯定会影响搜索排名，导致产品流量下降，最终直接影响产品销量。

3、影响产品销量

差评过多，销量必然会直线下降。亚马逊的评价规则是，差评需要五个好评来平衡。大家都知道评论的重要性，尤其是新推出的产品，一个5星的评论可以直接让这款产品立刻爆红。相反，如果是1星差评，这条Listing基本就快废了。

4、获取buy box的难度增大

如果你想得到黄金购物车，你需要有一个好的卖家评级。如果你的产品差评太多，不仅会影响消费者的购物体验，还会让黄金购物车得到机率变得更加困难。如果卖家能有更高的卖家评级，对买家的吸引力也会相应增加，产品的转化率也会提高。

5、取消销售权限的可能性更大

在衡量卖家账户的健康状况时，我们经常会参考订单缺陷率这个指标。如果卖家账户在一定时间内出现大量1星或2星差评，如果订单缺陷率超过1%，就有可能面临被亚马逊取消销售权限的风险。

6、差评导致广告浪费

亚马逊在广告引流上花了很多钱，但是如果店铺本身情况不好，差评影响不好，所以吸引的流量无法转化为订单最后只是得不偿失。

二、遇到差评应该如何应对？

1、联系买家：提出问题解决方案，为买家处理退货或退款。如果买家愿意接受，那么很容易修改差评。但是如果买家不愿意，那就很难了！

2.请亚马逊平台客服帮忙删除：一般只有恶意差评包括侮辱性语言、个人信息、与产品的无关的想法、FBA物流问题等。可以向亚马逊官方客户申请删除评论。如果只是产品本身有问题，那么平台就会无视！只能改变自己的问题，以防以后同样的问题出现！

3、使用买家号点击report：即使用亚马逊多个账号进行删除差评，这是一种类似于举报的功能，操作方法很简单，用大量的买家号去点击差评下的 Report 按钮，当点击的数量够多时，评论有可能被删除。但需要有大量的权重比较高的买家账号操作，而且需要连续几天大量地点击，而点击之前需要模拟真实买家购买行为，在页面上停留。

 因此想要利用多账号删差评，可以借用亚马逊皇冠软件，亚马逊皇冠可以全自动模拟真人操作，可以选择需要运行的账号根据设置的关键词及asin进行货比三家、点击图片、浏览评论，然后再进行点report。如果觉得还要进行一系列操作比较麻烦，也可以利用软件里的快速任务，根据评论链接直接快速操作！