《央视影音》用户体验报告

最新推荐文章于 2024-11-01 15:32:36 发布

anjiong5599

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文章标签：操作系统移动开发

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版权

《央视影音》用户体验报告

　　里约奥运会的举行，给视频类软件带来了新的活力，奥运直播成为各大移动App的不二选择，其中拥有最好的奥运直播资源的《央视影音》也因此登上了体育类移动App的榜首。在里约奥运会开幕之前，《央视影音》就在App Store拥有一席推荐位，用户关注度相较之前便有大幅度的提升；而后随着奥运赛事的开展，《央视影音》也很快成为了奥运直播的首选App。下面就来分析一下这个“当红”App，以及在使用过程中的一些体会等。

体验环境

体验产品：央视影音
体验版本：6.1.3
体验设备：小米5
操作系统: Android
网络环境：wifi

产品概述

产品简介

　　央视影音是中国网络电视台为全球移动用户倾力打造的中国最全、最强大的电视直播应用，支持覆盖全国最多的直播信号，提供最丰富优质的电视栏目、体育赛事、影视综艺等海量视频，努力打造极致的观看体验，让用户做到随心所欲看电视。

口号

　　引领移动视频新浪潮

版本迭代

市场分析

App下载量

　　截止到2016年8月17日为止，《央视影音》在各大安卓市场（不包括小米市场）的下载量已超过8365万，其中百度、360、应用宝占据了60%以上。

　　总下载量：83,658,915

　　近一周为里约奥运会开展的高潮，也是我国运动健儿在各大项目决赛上争夺奖牌的高峰期，《央视影音》的下载量也在持续增长。相对于其他视频软件，《央视影音》不会发生直播权限问题引起的直播延迟等事件，这也奠定了《央视影音》在这场奥运直播争夺战中的王者地位。

用户画像

　　根据百度指数的统计来讲，用户年龄层主要分布在20-39岁之间，其中男性占比远高于女性，与现实生活中男女对体育赛事的热爱程度相符。在华东华北区域的用户量相对较多，占比较高。

用户黏度

　　随着里约奥运会如火如荼的进行，《央视影音》的用户与关注度持续增长，用户日平均在线时长、评论人数也在持续增加，多数评论都围绕着“随时随地看奥运” 展开，全方位的奥运直播占据了用户的大量闲散、琐碎时间，互动功能也大大的提高了用户之间的社群交流，留住了用户的时间。

产品分析

功能结构图

　　产品主要由推荐、直播、栏目、互动、我的五个页面组成，其中推荐->里约奥运频道中根据最近奥运会赛事直播设置了一个定制奥运的栏目，每人可以为自己想要观看的直播进行投票，投票结果决定每天的一个直播项目，此栏目大大的调动了用户的参与性与积极性。赛程栏目可供用户浏览奥运期间每日的赛程安排，很多栏目都有分享到其它社交平台的功能，此功能在一定程度上扩大了产品的关注度与曝光率，对产品的推广有很好的效果。

交互&设计分析

1.主页

　　主页最上面是一个搜索的功能，可供用户快速便捷的获取自己感兴趣的资源；接下来是一个导航栏，分类展示了产品的各个方面的视频资源；轮播图中涉及到额很多版块相关的一个新鲜事，可以帮助用户快速的获取信息；正在直播版块是根据目前奥运直播开展的一个模块，用户可以直接选择自己想要观看的直播频道，了解正在直播的奥运赛事；奥运独家中的版块分别都对应着“里约奥运”中开设的模块，对应着冠军访谈和赛事直播的两个板块，版块展示清晰、突出，有助于相应版块的推广活动。

2.互动

互动版块是向社区社交方向延伸的一个功能模块，在版块的最上面，以大篇幅的轮播图来展示最近想要推广的活动，在一定程度上可以很好的吸引用户注意，提高活动的关注度；第二个版本是“奥运悦动”，采用盒子排列的形式将话题更好的展示出来，在视觉上可以给人带来更加直观的感受，内容方面也是在下面的“互动话题” 版块选取的，相对于没有出现在第二版块的话题，评论人数明显更多，也有更多的关注度。

3.设计分析

　　产品在设计风格上选取白色作为主色调，各个版块采用了块状和条状相结合的方式，大量运用盒子布局，给人一种清晰自然的视觉体验；奥运相关版块，也采用了里约奥运的绿色，将奥运的气息很好的描绘了出来，小版块的logo方面，也都运用了直观的图案来表明主题，整体设计简单大方、符合时事。

产品体验

注册登录

　　在登录功能的设计上，采取了用户名密码登录和利用社交平台登录，后者的设计更加方便用户登陆使用，可以减少因不愿注册新的账号而带来的用户流失，更有助于用户体验，提高用户留存率。

　　在注册功能上，产品提供了三种注册方式，其中很明显的提示“海外用户只能采用邮箱注册方式”，可以减少海外用户很多不必要的麻烦以及无关操作。而手机号码注册和短信注册这两种方式所涉及到的流程是大体相同的，都要通过手机号码以及短信接收才能完成相关注册流程，建议去掉短信注册，使用手机号码注册更加符合用户操作习惯。在手机号码注册的过程中，需要填写两个验证码，一个是产品界面的、另一个是动态发送到手机上的，看起来相同的两个功能会给使用者带来不好的用户体验，建议去掉第一个验证码，或者可以采用图形验证等方式代替。

推荐页面

　　在这个页面中，有一个小功能，就是页面右上角的菜单管理，可以根据自己的需求拖动菜单，调整菜单的顺序，这个暖心的定制小功能给人带来了很多便利，有很好的体验。

直播预约

　　在进入到频道之后，可以浏览到该频道的一些播出信息列表，在这里我们可以进行直播预约和查看节目回放这样的两个操作，从这两个操作的设计上来讲，预约功能可以提醒用户收看自己喜欢的节目，而回放功能也可以收看用户错过的节目，功能设计上可以很好的抓住用户的需求，提高用户黏度。但在体验中，发现预约和回放这两个功能的灵敏度存在一个很大的随机性，而且在不同设备上体现的结果各有不同，在我的体验过程中就出现了直播显示已预约，在直播预约中进行查看时列表为空的情况；而且不是每一个频道都可以进行预约和回看的操作，建议将可预约与不可预约的按钮在视觉上进行一些处理，告知用户此节目不支持预约功能。