基于web的家电维修系统/上门维修管理系统

摘    要
随着信息技术和网络技术的飞速发展，人类已进入全新信息化时代，传统管理技术已无法高效，便捷地管理信息。为了迎合时代需求，优化管理效率，各种各样的系统管理应运而生，各行各业相继进入信息管理时代，家电维修就是信息时代变革中的产物之一。

任何程序都要遵循系统设计的基本流程，本家电维修也不例外，同样需要经过市场调研，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试这些步骤，基于JSP技术设计并实现了家电维修系统。家电维修系统基于B/S即所谓浏览器/服务器模式，采用JSP技术，SSM框架，基于mysql数据库开发。系统主要包括用户、维修员、在线报修、接单、完成订单、评价等功能模块。

本文首先介绍了家电维修系统的技术发展背景与发展现状，然后遵循软件常规开发流程，首先针对系统选取适用的技术和开发平台，根据需求分析制定模块并设计数据库结构，再根据系统总体功能模块的设计绘制系统的功能模块图，流程图以及E-R图。然后，设计框架并根据设计的框架编写代码以实现系统的各个功能模块。最后，对初步完成的系统进行测试，主要是功能测试、单元测试和性能测试。测试结果表明，该系统能够实现所需的功能，运行状况尚可并无明显缺点。

关键词：家电维修系统；SSM框架； JSP技术；mysql数据库

介    绍

上门维修管理系统是一种用于组织和管理上门维修服务的软件系统。它通常由一组相关的应用程序组成，可协助维修服务提供商跟踪和管理客户请求、分配工单、跟踪维修进度、记录工时和费用等。

该系统通常包括以下功能：

1. 客户请求管理：客户可以通过在线平台或电话申请服务，系统可以帮助跟踪和管理这些请求。

2. 工单分配：系统可以自动将工单分配给维修技师，并确保技师可以在规定时间内抵达客户现场。

3. 维修进度跟踪：系统可以帮助维修技师跟踪工单进度，并向客户提供实时更新。

4. 工时记录：系统可以记录每位维修技师的工时，以确保准确计费。

5. 费用管理：系统可以计算维修费用，并与客户结算。

6. 数据分析：系统可以收集并分析各种数据，如客户满意度、维修技师的表现和利润等。

通过使用上门维修管理系统，维修服务提供商可以提高服务效率，优化维修过程，并提供更好的客户体验。

    

目    录

摘 要 1

Abstract 2

1 绪论 3

        1.1 课题背景 4

        1.2 课题研究现状 5

        1.3 初步设计方法与实施方案 6

        1.4 本文研究内容 7

2 系统开发环境 8

        2.1  JSP技术介绍 9

        2.2  mysql数据库介绍 10

        2.3  MySQL环境配置 11

        2.4  B/S架构 12

        2.5  SSM框架 13

3 系统分析 14

        3.1 系统可行性分析 15

        3.1.1 经济可行性 16

        3.1.2 技术可行性 17

        3.1.3 运行可行性 18

        3.2 系统现状分析 19

        3.3 功能需求分析 20

        3.4 系统设计规则与运行环境 21

        3.5系统流程分析 22

        3.5.1操作流程 23

        3.5.2添加信息流程 24

        3.5.3删除信息流程 25

4 系统设计 26

        4.1 系统设计主要功能 27

        4.2 数据库设计 28

        4.2.1 数据库设计规范 29