淘宝/天猫商品评论API接口：用户反馈实时追踪，驱动产品改进

淘宝/天猫商品评论API接口是一个强大的工具，允许商家实时追踪用户反馈，并以此为基础驱动产品改进。以下是关于如何使用这一API接口进行用户反馈实时追踪和产品改进的步骤和策略。

一、API接口概述

淘宝/天猫商品评论API接口提供了商家访问和获取商品评论数据的方式。这些数据包括评论内容、评论时间、评论者信息等，对于商家了解消费者反馈、评估产品质量以及制定市场策略至关重要。

二、用户反馈实时追踪

1. API接入与设置：首先，商家需要在淘宝/天猫开放平台注册并获取API访问权限。然后，根据API文档，设置合适的请求参数（如商品ID、页码、每页数据条数等），构造请求URL。
2. 定期获取评论数据：商家可以设置定时任务，定期（如每小时、每天等）通过API接口获取商品的评论数据。这有助于确保商家能够及时了解到最新的用户反馈。
3. 数据处理与分析：获取到评论数据后，商家需要对数据进行清洗、整理和分析。这包括去除重复数据、提取关键信息（如评论内容、评分等）、进行情感分析等。
4. 可视化展示：为了方便查看和分析，商家可以将处理后的数据以图表、报表等形式进行可视化展示。这有助于商家更直观地了解用户反馈的趋势和变化。

taobao.item_review

公共参数

请求地址: https://api-gw.onebound.cn/taobao/item_review

名称	类型	必须	描述
key	String	是	调用key（必须以GET方式拼接在URL中）
secret	String	是	调用密钥
api_name	String	是	API接口名称（包括在请求地址中）[item_search,item_get,item_search_shop等]
cache	String	否	[yes,no]默认yes，将调用缓存的数据，速度比较快
result_type	String	否	[json,jsonu,xml,serialize,var_export]返回数据格式，默认为json，jsonu输出的内容中文可以直接阅读
lang	String	否	[cn,en,ru]翻译语言，默认cn简体中文
version	String	否	API版本

请求参数

请求参数：num_iid=600530677643&data=&page=1

参数说明：num_iid:淘宝商品ID
sort:排序 0：默认排序 ，1： 最新排序

响应参数

Version: Date:

名称	类型	必须	示例值	描述
rate_content	String	0	衣服面料很好 穿起来很舒服 衣服挺合适的！	评论内容
rate_date	Date	0	2019-03-16 12:10:24	评论日期
pics	MIX	0	["//img.alicdn.com/bao/uploaded/i4/O1CN01Zmq4QI1dqwnpBIxmX_!!0-rate.jpg"]	评论图片
display_user_nick	String	0	李***0	买家昵称
auction_sku	String	0	颜色:加绒;尺码:2XL	评论商品属性
rate_id	String	0	1182747118197	评论ID
add_feedback	String	0	衣服面料很好 穿起来很舒服 衣服挺合适的！	追评内容
add_feedback_images	MIX	0	["//img.alicdn.com/bao/uploaded/i4/O1CN01Zmq4QI1dqwnpBIxmX_!!0-rate.jpg"]	追评图片
video	String	0	http://cloud.video.taobao.com/play/u/416a306c576e44524a75367539493165745863466b513d3d/p/1/d/sd/e/6/t/1/288913501300.mp4	视频地址
videoCover	String	0	https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01cvjYjY28SRpqyDJIN_!!0-tbbala.jpg	视频截图

三、驱动产品改进

1. 发现问题与不足：通过分析用户评论数据，商家可以发现产品存在的问题和不足。这些问题可能涉及产品质量、功能设计、用户体验等方面。
2. 制定改进计划：针对发现的问题和不足，商家需要制定相应的改进计划。这包括确定改进方向、制定具体的改进措施和时间表等。
3. 实施改进措施：根据改进计划，商家需要组织相关团队和资源，实施改进措施。这可能涉及产品设计、生产、销售等多个环节。
4. 监控改进效果：在实施改进措施后，商家需要继续通过API接口获取用户评论数据，监控改进效果。如果改进效果良好，商家可以进一步巩固和优化；如果改进效果不佳，商家需要重新审视改进计划并进行调整。