本文探讨了职场中与不同层级领导的相处策略，如理解他们的性格和做事风格，如何取得信任并有效沟通。同时，提到了与平级同事的交往，强调相互尊重和建立私人关系的重要性。对于下级，应给予清晰的指令和及时的肯定。在与客户沟通时，诚信和站在对方角度思考是关键。总结中指出，谦虚、深入理解他人以及建立信任关系是职场成功的关键要素。
职场关系
弄清上级领导是什么样的人
性格
- 严厉
- 温和
作事风格
- 细节导向
- 结果导向
职级
- 直属领导
- 取得信任
- 常汇报
- 隔级领导
- 体现个人素质
- 告知具体部门
性别
- 男领导
- 不要伤了领导面子
- 更关注方向
- 更关注结果
- 更关注团队氛围
- 女领导
- 容易情绪化
- 更重视细节
- 琐事比较多
- 更缺乏安全观，控制欲强
重要事项书面沟通
平级沟通
- 相互尊重
- 不要感觉自己的事情最重要
- 平时多建立私人关系
- 职场最怕公事公办
- 很多事情都是可以操作的
下级沟通
指令准确
- 不要让人猜
- 不要冷处理（不回复，说再考虑考虑）
- 不要模棱两可
及时给予肯定和鼓励
- 成年人最需要鼓励
- 肯定是最有效的加速剂和兴奋剂
不要双标
- 以身作则
- 对不同下属一视同仁
与客户沟通
尽可能诚信
- 没把握就不要承诺
- 做错了要勇于承认
站在对方角度考虑问题
- 这个项目能给对方带来什么好处
- 这个项目能给对方带来什么坏处
维护好个人关系，信任是最有价值
沟通场景
一对多（会议）
- 不要在大会中讨论问题
- 积极、正向
- 谦虚
- 控制会议时间、发言时间
- 告知性的、统一思想、鼓舞干劲、奖优罚劣
一对一（交流）
- 深入交流
- 解决问题
- 破解矛盾
- 注意尺度，轻易不要掏心掏肺说话
多对一（评比）
- 直接、犀利
- 相互配合、分工明确
- 不要显露真实意图
社交软件
- 不要乱发
- 用词准确
- 回复要及时，没及时回复，要说一下理由
总结
- 谦虚百利无一害
- 尽可能多深入了解对方，尤其是领导和客户
- 人脉不是认识的人多，是信任你的人多
- 不知道说啥，那就听
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