课程顾问其实是一个非常需要挑战的职位,他们不需要太多的专业知识,但是必须了解别人的心理和掌握高超的语言技能,可以说能做一个优秀的课程顾问,薪水也是非常高的。作为一个初级的课程顾问来说,他们最关心的话题就是——课程顾问与家长聊天流程。
聊天流程:
1、进门接待
2、填表
3、参观环境
4、讲解发展史
5、家长问答
6、施压 a、基本问题 b、针对性问题 c、家长在家里是怎么做的
7、绘蓝图
8、推课
9、报价
10、签单
以上十个流程中最关键的就是推课,可以说前面七步都在为第八步做准备,这个时候就需要一些技巧啦!
一双善于发现和总结的“眼睛”
作为一名教育咨询师,每天面临的竞争是很激烈的,所以,如何“慧眼识家长”,迅速甄别哪些人今天一定会可以邀约来,哪些是潜在家长,哪些只是随便问问,都需要日积月累,练就“好眼力及好听力”,果断地抓住机会,针对不同的家长采取不同的应对措施。说白了还是得练,做多了你就明白了,没有量的支撑,你是成不了一名好的咨询师的,当然悟性也是必不可少的,这里推荐一个小窍门,给自己录音,听听自己给客户打电话的录音,你会发现,你相死的心都有。
讲事实触动家长的内心,引起共鸣
找准了家长的真正需求之后,下一步要对家长“动之以情,晓之以理,诱之以利”。从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得家长的认同。只要他认可你了,就是成功的开始,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到课程产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的课程产品世界,这时候他购买的几率就会大大提升啦。
一项技能是掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。首先必须要掌握课程产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以己之长,比人之短”。了解对手的弱点,我们只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的签单业绩。有需求就强化需求,无需求创造需求,要有这种魄力,始终相信他报名是他最正确的选择,我推销课程给他是在帮他,是爱他的表现。
一个行为是让家长体验到最好的服务
当家长要求体验试听时,一定找机构最好的老师来讲解试听课。且试听的规则要提前给家长讲清楚。试听课的成功与否前面已经讲到,欢迎查看。
很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道, 你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法, 你以为你在求别人, 原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 简单地说,你在为对方解决问题,只有这样家长才能心甘情愿买单哦!以上就是为大家整理的课程顾问交流相关内容。
聊天流程:
1、进门接待
2、填表
3、参观环境
4、讲解发展史
5、家长问答
6、施压 a、基本问题 b、针对性问题 c、家长在家里是怎么做的
7、绘蓝图
8、推课
9、报价
10、签单
以上十个流程中最关键的就是推课,可以说前面七步都在为第八步做准备,这个时候就需要一些技巧啦!
一双善于发现和总结的“眼睛”
作为一名教育咨询师,每天面临的竞争是很激烈的,所以,如何“慧眼识家长”,迅速甄别哪些人今天一定会可以邀约来,哪些是潜在家长,哪些只是随便问问,都需要日积月累,练就“好眼力及好听力”,果断地抓住机会,针对不同的家长采取不同的应对措施。说白了还是得练,做多了你就明白了,没有量的支撑,你是成不了一名好的咨询师的,当然悟性也是必不可少的,这里推荐一个小窍门,给自己录音,听听自己给客户打电话的录音,你会发现,你相死的心都有。
讲事实触动家长的内心,引起共鸣
找准了家长的真正需求之后,下一步要对家长“动之以情,晓之以理,诱之以利”。从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得家长的认同。只要他认可你了,就是成功的开始,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到课程产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的课程产品世界,这时候他购买的几率就会大大提升啦。
一项技能是掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。首先必须要掌握课程产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以己之长,比人之短”。了解对手的弱点,我们只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的签单业绩。有需求就强化需求,无需求创造需求,要有这种魄力,始终相信他报名是他最正确的选择,我推销课程给他是在帮他,是爱他的表现。
一个行为是让家长体验到最好的服务
当家长要求体验试听时,一定找机构最好的老师来讲解试听课。且试听的规则要提前给家长讲清楚。试听课的成功与否前面已经讲到,欢迎查看。
很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道, 你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法, 你以为你在求别人, 原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 简单地说,你在为对方解决问题,只有这样家长才能心甘情愿买单哦!以上就是为大家整理的课程顾问交流相关内容。
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