Microsoft Dynamic CRM 培训

培训主题：MSCRM二次开发及系统维护

培训内容：

1、MSCRM系统简介

 

2、自定义实体设置

2.1、创建实体

2.2、实体属性

2.3、编辑表单

2.4、编辑视图（查找列）

2.5、实体1：N，N：1，N：N关系

 

3、ISV（实体页面导航条以及功能菜单）和SiteMap（站点图）的配置

3.1、ISV.config

3.2、SiteMap

3.3、呼叫中心ISV项目

 

3、客户端Javascript的设计

3.1、表单属性onload和onsave事件

3.2、字段onchange事件

3.3、javascript连接webservice

3.4、常用javascript功能（隐藏字段，隐藏按钮，获取当前登录用户）

 

4、PlugIN开发

4.1、PlugIn概念解释（管道，pre and post stage，Asynchronous or synchronous）

4.2、开发步骤

4.3、PlugIN注册（database and disk）

4.4、实例代码讲解

4.5、CRM与SAP接口开发

4.6、PlugIN调试

4.7、PlugIN开发标准文档规范

 

5、Webservice开发

5.1、Winform定时同步程序

5.2、CRM与SAP开发

5.3、Axis2实现java版webservice

 

5.4、WSDL与DLL程序集的选择

 

 

 

6、报表开发

 

6.1、CRM新建报表

 

新建页面相关选项讲解，下载，默认筛选器

 

6.2、VS2005和SQL Server 2005客户端工具制作rdl报表文件

 

6.3、SQL语句实例讲解

 

查找表，视图，字段，表连接，VS2005常用函数（format，sum）

 

6.4、报表参数讲解

 

6.5、报表权限控制

 

6.6、报表筛选器

 

6.7、查询语句超长处理

 

6.8、父报表与子报表

 

 

 

7、工作流和系统作业、异步服务

 

7.1、客户化工作流开发

 

7.2、异常系统作业跟踪处理

 

trace日志工具使用

 

7.3、异步服务

 

 

 

8、CRM源码修改

 

8.1、屏蔽主页上的“新建记录”按钮

 

8.2、屏蔽主页上记录列表页上的“新建”按钮

 

8.3、屏蔽Lookup上的“新建”按钮

 

8.4、屏蔽高级查找页面上的“新建”按钮

 

8.5、屏蔽已打开单条记录页面上的相关实体记录列表上的“添加”

 

8.6、屏蔽ISV按钮

 

8.7、屏蔽、禁用左上角“文件菜单”按钮

 

 

 

9、CRM数据库日常维护与系统日常维护

 

9.1、数据库介绍

 

两个数据库、表、视图

 

9.2、维护计划，SQL Server代理作业

 

9.3、存储过程，函数

 

9.4、解决AsyncOperationBase和workflowLogBase表过大的方案

 

9.5、用户登录默认起始页（修改UserSettingsBase）

 

9.6、数据库备份

 

9.7、CRM系统日志文件

 

9.8、销售自动编号文件

 

9.9、Rollup补丁管理

 

10、CRM与呼叫中心集成

 

10.1、呼叫中心系统简介

 

10.2、呼叫中心CRM与官方网站集成Webservice

 

10.3、呼叫中心与CRM集成ISV项目

 

10.4、呼叫中心录音，传真与CRM同步集成

 

 

 

11、注册表修改

11.1、屏蔽首页上的CRM for Outlook按钮

11.2、rollup8快速导入组织

11.3、AsyncOperationBase和workflowLogBase过大解决方案，生效设置

 

12、CRM系统安装恢复

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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