针对扫描仪连接问题进行故障排除 (Windows)
在 Windows 计算机上识别并解决扫描仪连接问题。
按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。
使用 HP Print and Scan Doctor (Windows)
在 Windows 计算机上使用 HP Print and Scan Doctor 帮助诊断和解决打印和扫描问题。
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确保将纸张放入主纸盒中,然后开启打印机。
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下载 HP Print and Scan Doctor,然后按照提示进行操作,安装并打开该工具。
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在“欢迎”界面上,点击开始,选择您的打印机并运行诊断。
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如果未找到您的打印机,请点击未列出我的产品,然后按照说明解决连接问题。
重新安装 HP 打印驱动程序 (Windows)
卸载并在 Windows 电脑上重新安装打印驱动程序。
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从打印机上拔下所有 USB 连接线。
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在 Windows 中,搜索并打开添加或删除程序。
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在程序列表中寻找 HP 打印机名称。
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如果找到了您的打印机,请单击打印机名称,然后单击卸载。
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如果未找到您的打印机,请搜索并打开打印机和扫描仪,单击您的打印机,然后单击删除设备。
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如果出现用户帐户控制信息,请点击是。
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按照说明进行操作,完成软件卸载,然后重新启动计算机。
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请访问 123.hp.com 下载并安装最新的打印驱动程序。