产品方法学阅读之----《腾讯方法》读后心得

  《腾讯方法》是由一名商业案例编写者：潘东燕和一名被聘请为腾讯的管理咨询师：王晓明联合编写的。书中通过三个真实的案例来剖析腾讯作为一个视用户价值为导向的优秀产品企业，如何做出精品？如何力往狂澜扶正一个出师不利的产品？如何通过用户运营，将一个现金牛产品重获生机，持续绽放光彩？

1.天美艺游工作室的组建，承担着移动游戏端的开辟使命。从姚晓光+王晓明组合，从上海的移动游戏组抽离核心成员从上小资到深斗士的团队改变中最终创造出《天天爱消除》、《天天酷跑》等精品大作，远超预期：

1）一个靠谱的有战略思想的领导，是一个项目是否成功的决定性因素。一名狮子领着一群小羊，都能打败一只山羊带领的一群狼。作为一名真正的管理者，需要组建一个有战斗力的，能快速有效的以目标以业绩为导向的团队。有些CEO总是认为部下工作不努力，天天想着把人给请走，却从来没有考虑过自己的战略层面的思考是否深入是否用功，最终被董事会请走。借用雷军的一句话，不要以战术上的努力来掩盖战略上的懒惰。所以，找对人是很关键。一个项目到底能不能成，主要是人靠不靠谱。

2）相比“数据分析--思考--改变 ”的模式，“目睹--感受--改变”更容易让人发生变化。要让团队发生改变有两种方式：一是领导者率先垂范，强势推动团队变革；二是让用户告诉团队成员什么是真实的用户需求，倒逼他们做出改变。一个是强势推动，一个是无情倒逼，两者结合，效果最佳。

3）打造精品大作从三方面来做：第一，“用户的角度”，扎根“蘑菇群”，潜入用户了解他们的真实需求。从找到他们，观察他们，感受他们，理解他们，拥抱他们，变成最后爱上他们。用户需求才是真实的产品需求，最大程度的满足用户需求也是创新。第二，“极致的产品精神”；第三，团队变通的执行力。拥抱变化不是一句口头话，而是切切实实发自内心的改变。要做到自进化。如土狼般高明的魔法师，对自身的改造永远不满意。

2.摩登城市项目是copy外国的virtual city.但是刚开始成绩很不乐观，在外来的管理咨询师的分析下，找到项目成员的合作的症结，提出任务墙：ready--play--test--done各条线上，对应的功能需求、技术任务、bugs，都需要落实到产品线中的每个人，不要让大家表面上看起来很忙，其实都在等待，被动的等着任务到来。要发挥大家的自主性，项目需求开发的透明性，所以，一般有合作问题的团队，其实原因很简单，各条线管理者不能主动替别人考虑，不能主动从自身找原因，有意无意间制造团队合作的不透明性。其实，对于一个项目，每个成员都希望它能成功，但是每个人的项目出发点是不一样的，有的希望学习涨点经验，有的希望获得项目奖金，有的希望得到公司高层的认可得到功劳，再没有共同目标和价值使命的时候，如果没有一个小成功来刺激，来激励，很容易出现分裂和不信任。要化腐朽为神奇，化垂死于生机，需要的是团队的协助和配合，是共同的改变。

1）确定清晰的产品方向和目标，毫不动摇的坚持下去；

2）快速开发--快速验证--快速修正，持续改进，不走捷径；

3）团队自组织，开放，不断提供指导，充分信任和授权，每件事情都做到极致；

4）以商业价值为导向，用科学的方法，根据用户反馈优化产品。

3.QQ秀业务转型，以内容运营转型为用户运营，以按条收费为包月付费的商业模式改进。就是一个道理：决策要基于数据。

1）数据收集和监控：用户属性、用户行为、产品基础

2）挖掘与分析：数据模型、挖掘分析和监控系统

3）数据应用

按照用户属性和行为数据对用户进行切片分析、分类染色实现匹配信息的精准触达，对不同用户讲不同的故事，实现用户的分层级分属性的立体细分运营。对新增用户、留存用户、流失用户的所有情况了如指掌。其中对所有QQ会员划分7个阶段，即非会员、开通前、开通后、服务区间、到期前、到期后、流失用户，推行全生命周期运营，针对不同阶段用户特质推送不同的产品和服务，并定期更新维护。

 

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